品牌營銷策略：品牌是一種精神

添加日期：2011年5月3日 閱讀：1325

    關(guān)于“品牌是什么”的問題,無論是學(xué)術(shù)界、廣告界、還是企業(yè)界對此已經(jīng)探討的很多了,比較典型的有兩種說法,一是以廣告界為代表的,“品牌是建立在一系列關(guān)系基礎(chǔ)上的價(jià)值承諾�！痹摱�義強(qiáng)調(diào)了價(jià)值承諾對于建立品牌的重要性;二是以海爾集團(tuán)CEO張瑞敏先生為代表的企業(yè)家對品牌的理解:“品牌是客戶的信賴,誰的產(chǎn)品賣的快、賣得好、賣得貴,誰就是知名品牌。”該定義強(qiáng)調(diào)了品牌的作用。
    我們沒必要去爭論那個概念更能表達(dá)品牌的實(shí)質(zhì),重要的是,我們該如何完成從“價(jià)值承諾”到“客戶信賴”的過度,讓品牌促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展,這才是問題的關(guān)鍵,這才是做品牌*重要的內(nèi)容。真正實(shí)現(xiàn)這種過度和跨越,需要一種精神,一種能夠?yàn)榭蛻舫掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的精神。
    品牌需要對客戶做出價(jià)值承諾,沒有承諾,客戶就沒有心理預(yù)期,客戶也就不會做出購買的決定。但承諾不是一句話,它需要太多的內(nèi)容來體現(xiàn)你的承諾,兌現(xiàn)你的承諾。其實(shí)很多品牌的承諾都是差不多的,目的都是說明自己是一個值得信賴的品牌,區(qū)別僅僅是語言表達(dá)方式的不同而已。但是在如何體現(xiàn)品牌承諾,如何兌現(xiàn)品牌承諾方面,企業(yè)之間的差別可就太大了。有的品牌承諾了很多,但真正做到的卻很少,這樣的品牌很快就淡出了市場;有的品牌承諾不多,卻做到很多,這樣的品牌卻能持續(xù)發(fā)展。為什么會造成這樣截然不同的結(jié)果?因?yàn)槊總�企業(yè)追求的東西不同,對客戶的態(tài)度、工作的精神也就不同。“態(tài)度決定一切” 這句話對于做品牌,追求事業(yè)同樣適用。
    具有雄心壯志的企業(yè)很多,但是能腳踏實(shí)地做事情的企業(yè)卻不是很多,因?yàn)闅埧岬氖袌龈偁幒苋菀鬃屓烁≡?況且以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出一直是企業(yè)家夢寐以求的目標(biāo)。這種對效率的偏激追逐在成就企業(yè)一時繁榮的同時,也為企業(yè)埋下了斷送未來的禍根。因?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)一種價(jià)值的平衡,當(dāng)價(jià)值的砝碼越來越傾向于企業(yè),而偏離客戶的時候,企業(yè)看似得到了很多,但整個天平卻歪了,結(jié)果是客戶離企業(yè)而去,這就是市場的公正。公正是*基本的商業(yè)精神,企業(yè)做品牌應(yīng)該遵循這一*基本的商業(yè)精神。因此,企業(yè)應(yīng)該不斷捫心自問,不斷自我反思:“我們到底為客戶創(chuàng)造了什么?我們獲得了什么?我們得到的與我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的能形成很好的匹配嗎?”當(dāng)一個企業(yè)懂得自我反思的時候,企業(yè)就容易形成一種謙虛、務(wù)實(shí)的作風(fēng),一種真誠為客戶服務(wù)的精神。這種真誠為客戶服務(wù)的精神才是成就卓越品牌的關(guān)鍵所在,這種精神來自企業(yè)卓而不群的追求,來自企業(yè)正確的價(jià)值觀,更根植于人性*基本的良知。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-5-3 9:15:25


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