團(tuán)隊(duì)管理要從請(qǐng)人做事開始

添加日期：2011年5月3日 閱讀：708

    澤亞企管在數(shù)百家企業(yè)咨詢服務(wù)中看到、聽到許多問題發(fā)生,品質(zhì)不穩(wěn)定、交期不能保證、成本居高不下等等這些老生常談的問題天天發(fā)生、重反復(fù)生,為什么會(huì)這樣?我也聽到老板、管理人員、員工經(jīng)常說忙、累,但努力了、付出了、敬業(yè)了、認(rèn)真了就夠了嗎?不夠!我們要看效果達(dá)到?jīng)]有,不是我們的能力不夠,而是我們對(duì)問題的理解,對(duì)解決問題的思路出了問題,是我們只認(rèn)識(shí)到管理有形的一面,而沒有意識(shí)到管理無形的另一面,因此我們要從管理的深層次理解,從對(duì)管理問題的分析入手。
    先要理解管理是怎么產(chǎn)生的,澤亞企管曾經(jīng)服務(wù)的一個(gè)家具企業(yè),調(diào)研老板時(shí)談到創(chuàng)業(yè)時(shí)說當(dāng)時(shí)都是自己一個(gè)人搞,買材料、制造、銷售、送貨都是自己一個(gè)人,品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、材料使用都是自己控制,這個(gè)時(shí)候是自我管理,后來訂單多了就又請(qǐng)了幾個(gè)木匠師傅一起做,這個(gè)時(shí)候就需要管理了,因?yàn)樵瓉碜约鹤鰰r(shí)質(zhì)量、浪費(fèi)都是自己把握,沒有圖紙、沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),他不會(huì)去畫圖紙、去設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就可以把家具做出來,但請(qǐng)人后呢?這些人是不是嚴(yán)格按照要求做呢?結(jié)果是令老板大失所望,怎么樣讓這些替你做事的人達(dá)到你的要求,做事和管事的區(qū)別從這就開始了。
    這時(shí)候就有了管理,也就是說管理是從請(qǐng)人做事開始的,換句話說就是管理一定是和別人相關(guān)的,管理一定不是你一個(gè)人的事。
    請(qǐng)了做事的人,還要請(qǐng)管做事的人,因此就有了管理人員,就有了分工,就有了管理層級(jí),這是中國(guó)中小工廠的一個(gè)縮影,那么怎么解決呢?繼續(xù)分析,傳統(tǒng)的管理方式是什么?靠領(lǐng)導(dǎo)!大家對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是從認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)開始,總認(rèn)為管理就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的事,管不好是領(lǐng)導(dǎo)無能。其實(shí)不是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真、不是領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任,但客觀的結(jié)果就是問題沒有解決。如果把管理的理解**于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解就錯(cuò)了,錯(cuò)在單純的依賴領(lǐng)導(dǎo),所以我們會(huì)遇到的是一年換了兩個(gè)廠長(zhǎng)、一年換三個(gè)老總,但問題沒有解決,品質(zhì)問題、交期問題還是不斷,領(lǐng)導(dǎo)天天挨罵,天天受批評(píng),長(zhǎng)期以來,老板認(rèn)為是沒有找到好領(lǐng)導(dǎo),只要找一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),管理就不會(huì)有問題,這是我們一直在犯的錯(cuò)誤!
    老板也想找一個(gè)替身,和自己一樣的人來管廠,但結(jié)果往往是事與愿違,*后和企業(yè)分道揚(yáng)鑣、不歡而散,這是我們見到的,是我們認(rèn)識(shí)管理的常規(guī)思維。 
    一、領(lǐng)導(dǎo)式管理的不足。
    1、細(xì)節(jié)失控;領(lǐng)導(dǎo)自己?jiǎn)栕约阂粋�(gè)問題,你的下屬每天每時(shí)每刻在做什么你知道嗎?不知道!有人說那多找?guī)讉�(gè)領(lǐng)導(dǎo)盯著,那我想問盯人的人誰來盯呢?一直盯下去,得多少人啊!不現(xiàn)實(shí),而且會(huì)造成大量的成本;
    2、管理成本大幅上升;很多企業(yè)看似做大了,但一算賬發(fā)現(xiàn)不賺錢,管理費(fèi)用上升的幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售額上升的幅度,我們就知道是哪里出了問題;
    3、做領(lǐng)導(dǎo)的一定要清楚能做什么?不能做什么?如果我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能解決所有問題,我們就永遠(yuǎn)解決不了問題,單純靠領(lǐng)導(dǎo)管理就會(huì)涉及到權(quán)力,請(qǐng)了人做管理,但效果不好,認(rèn)為是授權(quán)不夠,就整體授權(quán),但授權(quán)后發(fā)現(xiàn)有了小山頭現(xiàn)象,各自為政,推脫責(zé)任,又想到收權(quán),因此權(quán)力不斷在高層、中層之間游動(dòng),一會(huì)有權(quán)、一會(huì)無權(quán),管理人員、員工無所適從。
    4、有人做事、沒人管事;操作層在做事,而管理層在管人,沒人管事,這是非常糟糕的管理,從接到訂單開始有沒有人從頭跟至尾呢?有沒有人對(duì)此負(fù)責(zé)呢?有,就是老板負(fù)責(zé),因此造成的結(jié)果就是管理系統(tǒng)與操作系統(tǒng)脫節(jié),員工累經(jīng)常加班加點(diǎn)、管理人員累而效果不理想。
    好了,清楚了領(lǐng)導(dǎo)式管理的不足,就要解決這種有人做事、沒人管事的管理模式,澤亞企管認(rèn)為不是領(lǐng)導(dǎo)式管理不好我們就拋棄、丟掉,不要了,不是的!而是要補(bǔ)充一些其他的管理手段,讓大家都管事,互相管理,把這種管理叫非領(lǐng)導(dǎo)式管理,也就是流程式管理。
    二、為什麼提倡非領(lǐng)導(dǎo)式的流程管理呢?
    1、解決細(xì)節(jié)控制問題。采購(gòu)經(jīng)理不知道采購(gòu)員每天干什麼,但是采購(gòu)每一單的物料都要進(jìn)倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管員知道他干什麼。物控員也知道,因?yàn)闆]有這些單的物料,生產(chǎn)就沒法進(jìn)行。品管員也知道,因?yàn)槊恳粏蔚奈锪纤�都要檢驗(yàn)。所以掌握細(xì)節(jié)不能只靠領(lǐng)導(dǎo),必須靠與他共事的流程前后的這些人,這就是非領(lǐng)導(dǎo)式控制的核心點(diǎn)。
    2、成本很低。為什麼?因?yàn)槠髽I(yè)原來就有倉(cāng)管員、品管員、財(cái)務(wù)人員、人事行政人員,物控員有的企業(yè)本來就有,更重要的是解決了一個(gè)問題:權(quán)利不在上下之間分配,而形成了一種橫向制約的關(guān)系,它避免了上下分權(quán)這個(gè)陷阱,因?yàn)樯舷路謾?quán),上面多了就死,下面多了就亂,當(dāng)這麼多的橫向制約形成網(wǎng)狀時(shí)才*牢固。
    3、簡(jiǎn)單關(guān)系。相對(duì)于身份是權(quán)利的來源的領(lǐng)導(dǎo)式管理,規(guī)定是非領(lǐng)導(dǎo)式流程管理權(quán)利的來源;企業(yè)制定流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上都是在做規(guī)定,因?yàn)槲锟貑T、倉(cāng)管員、品管員、財(cái)務(wù)人員、人事行政人員都不是采購(gòu)員的領(lǐng)導(dǎo),他們的權(quán)利從哪里來呢?比如軍營(yíng)門口有一個(gè)牌子,上面寫著:衛(wèi)兵神圣不可侵犯,司令員來了也得按規(guī)定出示證件。這個(gè)權(quán)利來自哪里?不是身份而是規(guī)定,因此非領(lǐng)導(dǎo)式管理也是制度化管理。
    4、建立單純的做事文化。一個(gè)企業(yè)需要有對(duì)規(guī)則尊重的文化,沒有這樣的文化是不行的,沒有這樣的習(xí)慣是不行的。非領(lǐng)導(dǎo)式流程管理是以規(guī)定為基礎(chǔ)的,而規(guī)定的有效性又是以尊重規(guī)則的文化為基礎(chǔ)的,這是一環(huán)扣一環(huán)的。制度化的管理必須要有制度化的文化做背景,也就是我們辦什麼事情都要憑規(guī)則辦事。
    當(dāng)然,流程式管理也有局限,流程式管理對(duì)解決執(zhí)行權(quán)的問題是有效的,但對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的管理是失效的。因此制度化管理也不是靈丹妙藥,它是有條件的。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-5-3 9:28:52

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