品牌營銷，抓住人心才是根本

添加日期：2011年5月18日 閱讀：1303

    想要做好品牌營銷,并不是很容易的事情,所以做營銷的大部分都會認為市場難做。如何才能將品牌推廣出去?其實,想要做好品牌營銷,需要抓住消費者的心理,只有駕馭了消費者的心理,才能將營銷深入人心。營銷需要了解消費者心理的真正想法,并通過一定的創(chuàng)意去刺激消費者消費需求,才能將品牌深入人心。今天的消費者在選購品牌時已經(jīng)不再像以往那樣偏重理性的考慮,他們更注重的是品牌為他們所帶來的心理感受。
    與其說他們在為你的產(chǎn)品買單,倒不如說他們是在為自己的心理感受買單,因為他們關(guān)心“自己”遠勝過于關(guān)心你的“產(chǎn)品”。消費者任何一次行為的背后其實都有著其深刻的心理動機,這動機因傳統(tǒng)、文化、教育背景的不同而有所差異,也就是我們所說的消費者洞察!為什么需要消費者洞察,怎么消費者洞察?*為重要的一點就是要真實地、完全地了解并抓住消費者的內(nèi)心。 
    品牌營銷,找準潛在需求更重要。隨著市場競爭的加劇,市場已經(jīng)提出了心智營銷的概念,就是會所企業(yè)和產(chǎn)品想要與消費者實現(xiàn)情感的連接,就必須走入消費者的內(nèi)心,找到他們真正的產(chǎn)品需求,或許有人會說,在生活節(jié)奏日益加快的今天,消費者會有時間來告訴他們的真實需求嗎?其實,消費者的內(nèi)心壁壘看似堅固實則柔軟,但如果你選對了方向,自然能輕而易舉直達深處,捕獲芳心。
    在英文中有一個單詞叫“dig”,作為及物動詞解釋時,它有“發(fā)掘,探究”的意思,用我們言簡意賅的中文綜述也就是“挖”。賣產(chǎn)品、做品牌,就是在與消費者打交道,而想要與消費者打好交道,就必須要在與消費者的溝通上下番功夫。Dig要做的事情就是要挖掘出一條通向消費者心理的路。在消費者洞察中,我們會發(fā)現(xiàn)很多看似合理的消費者要求,也就是消費者的want(想要),這些want會致使我們很多營銷者陷入誤區(qū),誤認為消費者want就是消費者的need(需要)。想要不等于需要,企業(yè)不應(yīng)該僅僅局限于追求消費者的滿意,還應(yīng)該把精力放在消費者洞察上。 
    消費者洞察是一種動態(tài)的研究,也就是動態(tài)跟蹤消費者為什么會購買我們的產(chǎn)品、為什么會同意重復(fù)消費、為什么還有相當(dāng)比例的消費者不再買我們的產(chǎn)品等很多問題的深入挖掘。挖掘的過程并不簡單,如果沒有一雙“慧眼”,就很可能掉進消費者無心布下的陷阱。國外某個即食通心粉品牌曾經(jīng)做過這樣的一個消費者研究,他們發(fā)現(xiàn),當(dāng)消費者把他們的產(chǎn)品買回去加熱時,會另外的加上一些洋蔥,為了更好的滿足消費者的這一需求,企業(yè)立刻在新產(chǎn)品中添加了更多的洋蔥,而當(dāng)再次深入消費者研究時卻發(fā)現(xiàn),消費者仍繼續(xù)在他們的通心粉里加入洋蔥。
    這到底是怎么回事?其實這個現(xiàn)象的背后隱藏著一個深刻的消費者洞察:家庭主婦在給家人準備即食通心粉的時候,有一種沒有盡到家庭主婦職責(zé)的內(nèi)疚感,為了消除這種內(nèi)疚感,加入一點自己準備的洋蔥,不僅是家庭主婦表達自己對家庭成員關(guān)愛的方式,也是對因圖方便而產(chǎn)生的心理內(nèi)疚的一種補償,與通心粉本身是否自帶洋蔥味道沒有關(guān)系。 值得注意的是,有深度的消費者洞察不能只是研究消費者表面的行為,還要有看穿表面的能力,它的洞察可以得到普遍大眾的共鳴,而不是去夸大一人的觀感。
    從發(fā)現(xiàn)苗頭到流行,從流行到*終形成趨勢,品牌的打造和產(chǎn)品的營銷都要時刻緊跟市場的發(fā)展,這就必然要求消費者洞察也要與時俱進,并對市場中的異動和市場的走勢時時保持敏銳的感覺和判斷,從而保證品牌營銷的實效性。以前多以社會學(xué)、社會心理學(xué)作為消費者洞察的分析框架,現(xiàn)在消費者洞察已經(jīng)發(fā)展到用文化學(xué)、人類學(xué)、甚至心理學(xué)精神分析的方法,探究消費者的深層動機和心智密碼。要做好品牌營銷中消費者洞察,在很大程度上需要不斷的實踐積累和實踐經(jīng)驗,需要用多種學(xué)科的知識和工具。


        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-5-18 9:27:13

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