人性化管理：從尊重員工開始

添加日期：2011年5月28日 閱讀：888

    每個員工首先是一個追求自我發(fā)展和實現(xiàn)的個體人,然后才是一個從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。 
    經理必須對這一點有一個清醒且堅持的認識,否則,它將給你帶來麻煩。 
    王軍是一家大型制造類企業(yè)的采購經理,在工作上頗有成就,深得公司領導層的賞識。他對下屬要求很高,管理嚴格,他能從一個中專學歷的畢業(yè)生爬到現(xiàn)在這個位子多半也是因為如此。因此,他便期望他的員工也能像他一樣,一心撲在公司的事務上,為公司鞠躬盡瘁。 
    他要求他的下屬在上班時間不得擅自離崗,不得做與工作無關的事情,不得閑聊,不得接打私人電話,所有的時間都得在工作。他總是想方設法把員工的時間占有,認為只有員工多做工作才能多出成績。在他的管理下,員工總有做不完的工作,即便有些工作沒有任何意義。 
    他還要求自己的員工養(yǎng)成“早到晚退”的習慣,讓員工每天陪自己加班一個小時,既使員工無事可做,也要陪伴在身邊。 
    假如員工沒有養(yǎng)成這種習慣,那么加薪晉職的機會就比較少,而且可能被他略性地冷藏,再無出頭之日,要么就是莫名接到調職或解雇的通知。另外,他也將員工的節(jié)假日進行了重新規(guī)劃,以適合他工作的需要。有時員工若將午休的時間全部用來休息,也會引起王可的不滿。 
    他的舉措顯然引起了員工的怨言,他們抱怨自己完全沒有私人的空間,隨時都被經理管制和監(jiān)督,好象自己是被賣給了公司,他們的自由受到了嚴重的限制,他們快要瘋掉了。 
    *近,員工小劉已經采取行動了,他開始斷斷續(xù)續(xù)地請假,以各種理由和借口逃避王軍的工作檢查,另外他已經開始實施他準備已久的辭職計劃,他實在是無法忍受這樣的經理,他希望自己能早日找到下一份工作,離開這個讓他傷心透頂?shù)纳纤尽?nbsp;
    王軍屬下的員工被尊重的需求離顯然沒有得到滿足,王軍的工作也因此陷入了被動,士氣低落,效率下降,人員流失,管理混亂等問題接踵而來。 
    王軍的例子可能是個極端的典型,但是在我們的生活當中,類似王軍的經理不少見。 
    他們認為員工喜歡逃避工作,經理必須加強管理,加強監(jiān)督,甚至采取一些強制的手段,把員工的時間全部占有,讓員工時刻都在自己的視線范圍內。管理就是要嚴格,惟有嚴格才可以體現(xiàn)自己的威嚴,才算是盡職盡責,才能出成績。 
    他們鄙夷所謂的理論、觀念和方法,在他們看來,只有所有的時間員工都在工作,手中不停地有事可做,才*令他們放心,而這就是*好的管理方法,也只有如此,自己才對得起公司給的高薪,自己的價值才能得到體現(xiàn)。 
    在人性化管理被普遍提倡的今天,王軍經理們的管理風格顯然要受到質疑和挑戰(zhàn)。 
    這種典型的x風格的管理使得新經濟下的知識型員工難以忍受,知識型的員工需要的是流暢的工作流程,高效的團隊合作,懂管理會領導的經理的指導,而不是事事被安排,時時被監(jiān)督。他們更愿意在工作上展現(xiàn)自己的個性,體現(xiàn)自我的價值,得到能力的提高和業(yè)績的提升。 
    作為經理,你可能信奉敬業(yè)奉獻、全心付出、一心為公的職業(yè)準則,你可能認為把工作視為生命的全部才*值得提倡。所以你經常以這樣一個高度要求你的員工,希望他們和你一樣,希望他們在工作的時間全心投入,把工作帶回家,在節(jié)假日來公司加班,將工作視為生命的重心。 
    但是,對于大多數(shù)人來說,工作并非他們生命的全部。 
    并非每個人都象經理一樣敬業(yè),一心只為工作,也不是每個人都發(fā)自內心地愿意接受經理的監(jiān)督,時時受經理的管制。相反,員工希望能有更多的時間考慮個人的發(fā)展問題,希望在工作的時間補充知識,提高技能,希望能有充足的時間休息娛樂。 
    如果員工作為個體受到了經理的尊重,自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的欲求得到了重視和滿足,他們才更愿意用心工作,更愿意接受經理的加班要求,更加見效率地完成經理的指令。 
    馬斯洛的需求層次理論告訴我們:人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實現(xiàn)需求的遞增規(guī)律,只有低層次的需求得到滿足之后,人們才可以更加安心地工作,更愿意全心作付出,達到自我管理和自我實現(xiàn)。 
    對于員工來說,生理和安全的需求都比較容易被滿足,但在被尊重的需求上,許多的員工都抱有怨言,認為自己經常不被尊重,經常被經理視為己有,時刻受到經理的監(jiān)督,被管制得很嚴,沒有一點時間可供自己自由支配,自己的想法無法得到實現(xiàn),工作環(huán)境很壓抑。 
    如果經理允許,他們更愿意主動地工作,獨自創(chuàng)新,用自己的能力實現(xiàn)自己的主張。每個員工都是一個小“發(fā)動機”,這個“發(fā)動機”能否有效運轉和經理的風格有關,和經理加油的力度有關,如果員工沒有被發(fā)動起來,經理就要反思自己的管理風格了。 
    經理當然要以身作則,在其位謀其政,樹立工作行為的典范。但是不要忘了,以身作則并不代表要以此暗示你的員工,讓他們做到你“示范”的每一項事務,那樣的話,員工非但沒有個性,更沒有主動性和創(chuàng)造性,習慣了等待命令和接受監(jiān)督,一旦他們脫離了你的控制,他們的做法可能更令你失望,可能什么都不做或者什么都不會做。 
    尊重員工是人性化管理的必然要求,只有員工的私人身份受到了尊重,他們才會真正感到被重視,被激勵,做事情才會真正發(fā)自內心,才愿意和經理打成一片,站到經理的立場,主動與經理溝通想法探討工作,完成經理交辦的任務,甘心情愿為工作團隊的榮譽付出。 
    大部分人都喜歡享受工作,喜歡有領導魅力的經理,有著高度的自覺性和進取精神,把工作視為生活中的重要內容,愿意為自己喜歡的工作付出,愿意為尊重自己的經理分憂解難。如果持續(xù)受到尊重,持續(xù)得到認可,員工們愿意和經理成為朋友,成為互相促進的工作伙伴。 
    他們不希望自己一天的時間都處在經理的監(jiān)督和管制之下,不愿意在享受家庭生活的時候被經理的電話騷擾,更不愿意在自己夢香的時候被電話吵醒。 
    他們更喜歡在上班的時候能有更多的時間自己安排工作計劃,能對工作有更多的主動權,能駕御更多的工作內容,如果沒事的時候,能上網(wǎng)瀏覽信息或者讀讀自己喜歡的書籍,和自己欣賞的人探討工作和生活。 
    他們也希望在下班的時候暫時忘掉工作,享受家庭團聚的溫馨,與好友一起娛樂一把,聊聊天,敘敘舊。他們不希望一天二十四小時內都時時掛念著工作,時時處在備戰(zhàn)狀態(tài)。 
    尊重員工就是給予員工一個私人的空間,既使是在上班時間。作為經理你不可以也不可能每時每刻都監(jiān)督在員工的身邊,你所能做的就是指導幫助員工學會時間管理,利用好自己的時間,做好自己職責范圍內的工作規(guī)劃和計劃,做好自己的發(fā)展計劃,用計劃和目標管理員工。 
    依據(jù)“二八”法則,員工自己喜歡的的工作只占全部的20%,如果能給員工時間讓他們做好這部分他們喜歡的工作,相信他們的工作會更見效率,更有成績。 
    你無須時刻都對員工灌輸所謂的敬業(yè)奉獻,你也不用害怕員工自己管理不好自己。你應該對員工的自我管理水平抱有信心,對他們進行指導和幫助,幫助他們樹立信心,幫助他們正確認識和評估自己,幫助他們有效規(guī)劃自己的工作,安排好自己的時間,提高必備的工作技能和知識的儲備,提高工作的效率。 
    尊重員工就是讓員工學會對工作負責,自己主動承擔工作,提高自我管理水平。在尊重的基礎上,員工將沿著柯維先生所提倡的依賴—獨立—互賴的發(fā)展過程有序地發(fā)展提高,*終滿足員工自我實現(xiàn)的欲求,達到團隊合作,共謀發(fā)展。 
    人性化的管理就要有人性化的觀念,就要人性化的表現(xiàn),*為簡單和*為更本的就是尊重員工的私人身份,把員工當作一個社會人來看待和管理,讓管理從尊重開始。


        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-5-28 9:29:44

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