團隊晨會的召開原則

添加日期：2011年5月31日 閱讀：1127

    在很多大小公司和銷售組織中,都會有召開晨會的習慣。常言道“一年之計在于春,一日之計在于晨”,應該說晨會是一種非常好的管理和溝通手段,但是現(xiàn)在很多公司視晨會為“雞肋”,“食之無味,棄之可惜”。
    為什么會出現(xiàn)這樣一種情況呢?或許這些情景能夠告訴我們原因。情景一:公司負責人匆匆走進會議室,將今天的工作任務布置一下,即宣布會議結束,將晨會變成布置會;情景二:分公司銷售總經理怒氣沖沖的走進會議室,一坐下就開始批評當月的銷售業(yè)績不佳,對銷售員在工作過程中的一些做法表示不滿,當面質問某些銷售人員為什么不按照公司規(guī)定辦事,對銷售員現(xiàn)在的銷售業(yè)績感到失望,弄得銷售人員下不了臺,晨會變成了“批評會”;情景三:會議負責人一個人在會上侃侃而談,大說特說公司下一步將要采取的措施,而銷售人員在會上昏昏入睡,根本就沒有聽見。抬手一看表,一上午的時間已經過去,晨會變成了“個人宣講會”……以上情景或許是在晨會中經常遇到的,這也就不難理解為什么很多組織視晨會為“雞肋”。那么該如何召開晨會呢?筆者提出了自己的一些看法,與大家探討。 
    “無規(guī)矩不成方圓”,做人有做人的原則,做事有做事的原則,當然召開晨會這件事也有自己的原則,筆者結合實踐,總結出來一下幾點原則。 
    1.多表揚,少批評原則。對于多數(shù)人來說,上午是一天中*有精力也是*有干勁的一段時間,領導應該利用這段美好時多給團隊鼓舞士氣,調動大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”,使得銷售人員情緒低落,影響銷售人員一天的工作積極性,同時這樣的情緒會影響整個團隊,常此下去銷售人員會無法找到工作激情,無法感受到團隊的氛圍,而*終選擇離開。 
    2.多溝通問題,少解決問題原則。晨會是一個溝通問題的地方,而不是一個解決問題的地方,因為在銷售過程中很多銷售人員的銷售問題是個性的問題。**應該是通過晨會來了解工作中各銷售人員的具體問題,然后在會后逐個協(xié)助銷售人員解決。如果在會上就加以解決,會造成其他銷售人員時間的浪費。 
    3.多傾聽,少打斷原則。銷售人員在銷售談判過程中會遇到各種問題,難免會有情緒,會抱怨一番,當銷售人員在會上大訴苦水時,**應該認真傾聽,而不是粗暴的打斷他的講話,讓銷售人員無法感到應有的尊重。 
    既然晨會有原則,當然也會有具體的做法。就如何具體召開晨會,筆者提出了自己的一些看法。 
    首先是會議負責人的會前準備工作。很多人會把晨會當成是一件很簡單的事情來做,認為并不需要準備,如果這樣那就大錯特錯了。兵家素來“不打無準備之仗”,晨會當然也需要充分的準備。晨會準備時間建議大概10-30分鐘左右,準備內容是本次晨會的流程、任務、該如何做等等; 
    其次是晨會會議的固定時間和時長。晨會會議有固定時間,雷打不動,一方面培養(yǎng)銷售人員的時間觀念,更重要的是培養(yǎng)銷售人員的執(zhí)行力。科學研究表明一個人的注意力在30-45分鐘左右,所以建議晨會*好控制在1個小時之內,從而節(jié)省出更多的時間讓銷售人員處理事務性工作。 
    再次是晨會的形式。可能很多人會有疑惑“什么形式?!又搞形式主義!”雖然形式主義并不受大家的待見,可是在團隊建設中形式起著相當?shù)淖饔?本文中的形式主要是指團隊激勵的形式,如口號、儀式等。為什么傳銷會令很多人瘋狂,除了利益就是組織中長時間的潛移默化的影響,俗稱“洗腦”。晨會也是在潛移默化的向銷售人員傳遞公司的企業(yè)文化、團隊文化的一種有效手段。 
    *后是晨會的內容。晨會的內容主要是“總結過去,把握今天,展望未來”,總結昨天工作的收獲和不足,安排今天的任務和達成目標,計劃明天工作的內容。在這個過程中,領導應該對銷售人員的工作進行表揚和鼓勵。在會議安排的各項任務中,領導應該明確各項任務完成的時間節(jié)點,保證工作有條不紊的向前推進。


        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-5-31 17:47:41

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