管理者：用“心”管理,以心換心

添加日期：2011年6月3日 閱讀：896

    只有用“心”管理,才能將心比心,以心換心,從而收獲人心具體來(lái)講,管理者需要具備以下八種心態(tài)。即:尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識(shí)之心、授權(quán)之心以及分享之心
    尊重之心
    尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ),管理尤其如此。
    管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一種平和的心態(tài)。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性,強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用,這樣才能讓員工感知到被尊重,員工才能從心里愿意和你共事,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
    期望之心
    “菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來(lái)闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話(huà)中塞浦路斯國(guó)王,擅長(zhǎng)雕刻。有一次,他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛(ài)上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護(hù)在少女像的身旁,一刻不離左右,愛(ài)神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng),賦予雕像以生命,使兩人結(jié)為夫婦。
    這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是:當(dāng)你不斷地對(duì)員工表達(dá)期望的時(shí)候,管理就有可能收到意想不到的效果。這是因?yàn)?當(dāng)你表達(dá)對(duì)員工的期望時(shí),他們的潛能就可能被激發(fā)出來(lái),釋放出巨大的能量。不過(guò),值得注意的是,你要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望。
    合作之心
    如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系,那便是:合作。
    現(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因?yàn)?管理者只有和員工站在平等的地位,把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴,注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力,把員工培養(yǎng)成工作的盟友,有助于績(jī)效水平的提高。
    溝通之心
    溝通是管理的常用方法,也是諸多問(wèn)題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了,將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系,完成工作任務(wù),達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。相反,如果溝通不好,則可能會(huì)生出許多你意想不到的問(wèn)題,造成管理混亂,效率低下,甚至員工離職問(wèn)題。
    一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用,你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂(lè)的事情。因此,現(xiàn)代管理者要保持溝通之心,讓溝通你的工作利器,實(shí)現(xiàn)在快樂(lè)工作,快樂(lè)生活。
    服務(wù)之心
    在一定意義上來(lái)講,管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。
    因此,管理者就要充分手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助,為其清除障礙,致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)到管理的高效率,這也是鼓舞員工士氣的一種方式。
    賞識(shí)之心
    經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候,便可對(duì)他形成激勵(lì)。作為管理者,要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工,不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí),使員工受到鼓舞和激勵(lì),尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候,絕不要吝惜你的贊美。對(duì)員工說(shuō)出你的賞識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià),讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)。
    授權(quán)之心
    授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,也是高效管理的必備要求。
    經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工,員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé),才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,把授權(quán)工作做好,讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。
    分享之心
    分享是*好的學(xué)習(xí)態(tài)度,也是*好的管理方式。
    管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過(guò)分享,管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念,表達(dá)自己的想法,更能形成個(gè)人的影響力,然后用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,效率也會(huì)大大更高。
    與此同時(shí),通過(guò)分享,管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理者與員工之間的互動(dòng),達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
    分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強(qiáng)化,不斷練習(xí),使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。
    如果管理者能夠在用“心”去管理,那么管理就會(huì)變成一件有趣的事情,高績(jī)效工作目標(biāo)也就有望實(shí)現(xiàn),高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化也會(huì)逐步形成。世界上任何一個(gè)生靈與另一個(gè)生靈的相遇總是千載一瞬,分別卻是萬(wàn)劫不復(fù)。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-3 9:25:42

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