創(chuàng)建一個充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

添加日期：2011年6月9日 閱讀：745

    一個企業(yè)的進(jìn)步是因為產(chǎn)品的進(jìn)步, 產(chǎn)品的進(jìn)步是因為技術(shù)的進(jìn)步, 技術(shù)的進(jìn)步是因為管理哲學(xué)的進(jìn)步。 企業(yè)管理哲學(xué)的進(jìn)步是通過生機(jī)勃勃、充滿活力、助人成長的企業(yè)文化氛圍表現(xiàn)出來的。企業(yè)有了管理哲學(xué),才有各項規(guī)章制度和對員工行為的具體要求,我們順豐的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一個充滿活力的高效工作氛圍。 實踐證明,凡事管理出色的部門都是充滿活力,有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
    本人在多年的工作中總結(jié)出以下幾點僅供各同事探討: 
    一對屬下多問、多說、多教多問下屬存在什么困難,多向下屬說明自己的觀點和要求,多對下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、訓(xùn)練。作為一個部門的主管,他必須成為下屬的老師,成為團(tuán)隊的“領(lǐng)頭羊”,而不是“小霸王”。一個開放、靈活的管理體制,就是要經(jīng)常與下屬溝通,少批評多鼓勵,培養(yǎng)下屬成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多,對企業(yè)貢獻(xiàn)就越大,反之就不是一個好上司。 向下屬布置工作須有明確的要求(如, 明確工作完成期限),“盡快、盡早完成”等時間要求模糊的指令是無效指令。如果下屬沒有按照明確的要求去做,才能批評,否則就不能隨意批評部下。 除此之外,作為一個主管還須時常關(guān)心下屬的生活和健康,培養(yǎng)團(tuán)隊人員健康的生活習(xí)慣。 
    二任人為賢,不任人為親每一個主管的首要工作是選對人,創(chuàng)造一個公平、公正,合理的競爭環(huán)境,讓每一個人發(fā)揮自己的能力和潛能,達(dá)成設(shè)定的工作目標(biāo)。作為一個主管必須要有寬廣的胸懷,要善于吸納并包容不同性格、不同思維方式的屬下。不能只親近跟自己類型的下屬,那樣會影響團(tuán)隊的凝聚力。所以每一位主管要做到任人為賢,而不是任人為親。 
    三簡化管理程序簡化管理、簡化程序文件,減少審批環(huán)節(jié)。 例如,各類文件審批一般情況下以4人為好;與各部門橫向溝通的聯(lián)絡(luò)單, 一般直接傳遞到收件人手中。這樣既可以節(jié)省時間,又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。
    四個人利益服從組織利益 作為一個主管必須善于做決定,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,先民主后集中。重要事情開會討論,*后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)。開會討論要把握尺度,不能大小事情都開會討論,當(dāng)斷不斷就成了優(yōu)柔寡斷。 工作中切忌優(yōu)柔寡斷,在做決定或人事調(diào)動時,主管須站在企業(yè)的立場考慮,不能因為被調(diào)動的人有各種各樣的理由而影響決定。思想工作固然要做,但*終是個人利益服從企業(yè)利益。 
    五不聽信謠言對部下、對上級、對客戶有何看法,須及時而坦誠\地向?qū)Ψ奖磉_(dá),否則會加深彼此間的隔閡,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。作為一個主管不能聽信第三者的傳言。凡是不利于人際關(guān)系的傳話都屬于挑撥離間,不能聽信無法證實的傳言,如果沒有勇氣去證實傳言就不能輕信。 對于一些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事,作為主管必須堅決抵制和打擊。 
    六以顧客為導(dǎo)向,切忌死套規(guī)章制度企業(yè)制定的一切規(guī)章制度都是為了規(guī)范內(nèi)部管理贏得更多的顧客。為此我們必須盡一切努力滿足客戶的需求。我們所有的工作都必須圍繞顧客的需求來開展。反對不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。 在日常工作中,當(dāng)企業(yè)的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時,要一切以顧客為導(dǎo)向,為顧客分憂解難,遇到不能解決的問題時,須逐級報備直到問題解決。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-9 17:07:58

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