老板們的快樂管理能力

添加日期：2011年7月9日 閱讀：775

    快樂是一種狀態(tài),是一種感覺,也是一種競爭力。
    一個不快樂的人,是缺乏激情和創(chuàng)造力的人。一個彌漫著不快樂氣氛的企業(yè),是缺乏競爭力的企業(yè)。當(dāng)今,有**甚至表示:“快樂指數(shù)”影響著一個國家的發(fā)展,衡量一個國家成功與否的*佳指標應(yīng)該是快樂,而不是GDP。
    2005年度CCTV中國年度雇主調(diào)查上榜企業(yè),如聯(lián)想、海爾、愛立信、萬科、STARBUCKS、百度和阿里巴巴等,給我們的啟示之一是,一個快樂的企業(yè)是員工有成就感和歸宿感的企業(yè),是老板和員工之間、員工和員工之間相互尊重、互相信任的企業(yè),是人人是人才、賽馬不相馬、人盡其才、公平競爭的企業(yè),是重視業(yè)績表現(xiàn)、重視員工個人發(fā)展的企業(yè)。從這些企業(yè)良好的發(fā)展中得到的另一個啟示是,一個快樂的企業(yè)也是有競爭力和發(fā)展力的企業(yè)。
    很多年過去了,我還清楚記得一次宴請幾個重要客戶的糟糕經(jīng)歷。那是一個很重要的談判,談得很艱苦但謝天謝地*后談成了。談判結(jié)束時已經(jīng)是晚上九點多了。我們公司所在的寫字樓就在一家酒店上面,自然地我們就到酒店的中餐廳去就餐,順便好好慶祝一下。但酒樓的工作人員萎靡不振、懶懶散散,服務(wù)不熱情令我們很不愉快。我好奇地詢問他們?yōu)槭裁床缓煤霉ぷ?他們的回答是老板從來不給他們加班工資,干多干少一個樣�？傊�,他們在這里很不愉快。不知這家酒店的老板是否知道,正是他讓他的員工不快樂,服務(wù)質(zhì)量低,導(dǎo)致我們消費得很不快樂,從此再也沒有在這家酒店消費過!
    *近在北京、上海、廣州三地進行的一項調(diào)查顯示,被訪者中有61.8%的人明確表示自己工作并不快樂。一個士氣低落、人心渙散的企業(yè),能夠在競爭中保持基業(yè)常青嗎?
    在此,我們有必要提及在管理學(xué)發(fā)展**占有重要地位的“霍桑實驗”。
    霍桑是一家專門制造電話機的工廠,設(shè)備完善、福利優(yōu)越,具有良好的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,但工人們?nèi)詰崙嵅黄?生產(chǎn)效率一直不理想。1929年,哈佛大學(xué)教授梅奧率領(lǐng)一個研究小組到霍桑進行了一系列的考察與研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):原來假定對工廠生產(chǎn)效率起影響作用的照明條件、休息時間以及薪資待遇與工作效率的相關(guān)性很弱,工廠內(nèi)的群體氣氛和工人的工作情緒、責(zé)任感與工作效率的相關(guān)程度反而較高。換言之,職工士氣、生產(chǎn)效率主要決定于職工與管理人員以及職工與職工之間的關(guān)系是否融洽等心理環(huán)境,而非工作條件等物理環(huán)境。
    這一結(jié)論具有相當(dāng)?shù)恼鸷沉Α?933年,梅奧撰寫《工業(yè)文明的人性問題》一書,并提出了與古典管理大相徑庭的理論:不能忽視員工的心理尤其是快樂狀況,不能簡單地把他們看成是理性和邏輯化的“經(jīng)濟人”,而應(yīng)將其看做“社會人”。
    “當(dāng)機器越來越像人的時候,人不能越來越像機器。管理是任務(wù),管理是原則,但管理本身也是人�！�
    那些只關(guān)注銷售額、利潤率,但從不關(guān)心雇員的士氣、人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展的雇主們應(yīng)該深思除了有競爭力的薪酬體系外,還須在創(chuàng)新企業(yè)文化和營造組織氛圍方面下一番功夫。我們的經(jīng)驗表明,同一家公司,在相同的薪酬體系下,僅僅因管理層采取不同的管理手段,員工之間的績效便有**的差異。畢竟,所有的員工都希望受到尊重,希望在社會認同、自我實現(xiàn)等高層次需求上得到滿足,而不僅僅是獲得優(yōu)厚的物質(zhì)待遇�！盎羯�實驗”提醒我們,高明的雇主方能造就快樂的雇員,快樂的雇員才能造就企業(yè)的未來;要想創(chuàng)造更好的績效,我們的雇主們都要努力成為營造寬松工作環(huán)境的**,使雇員們“工作并快樂著”。
    2005年7月,微軟前全球副總裁李開復(fù)轉(zhuǎn)投Google,擔(dān)任其全球副總裁及中國區(qū)總裁,這一舉動不僅引來微軟的大動干戈,也讓業(yè)界人士深感震驚。當(dāng)被問及跳槽原因時,李開復(fù)如是說:“很多人說是Google花了錢讓獵頭公司來找我,其實沒有這回事,是我自己找Google的。因為我想回中國,而且我聽說很多朋友到了Google都非�？鞓��！�
    李開復(fù)的“快樂觀”引起了眾多企業(yè)人的共鳴,其原因就在于很多人工作并不快樂。
    北大國際MBA針對中國中高層主管的一項調(diào)查顯示:53%的被調(diào)查者表示今后兩年內(nèi)可能離開公司,有49%的人認為自己企業(yè)的高層**素質(zhì)不高,78%的人認為企業(yè)沒有為其提供一個很好的發(fā)展平臺。
    所以,員工與企業(yè)“貌合神離”,正考驗著眾多雇主的“快樂管理”能力。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-7-9 18:10:58

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