愛護自己團隊的中層管理

添加日期：2011年9月3日 閱讀：851

    一個愛護自己員工健康的中層,是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。
    Rain是摩托羅拉一家配套制造商的項目總監(jiān),每隔幾個月他就從芝加哥飛到天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工作一段時間,不過他的中國部下們并不喜歡Rain總是待在天津,因為Rain是一個工作狂,如果他在,他們就不得不改掉午休的習慣。
    每天早晨,Rain會在5點左右起床出去跑步一直到6點30分,在簡單的早餐后,7點之前必然會來到公司開始工作,并且?guī)缀醪煌Ｐ�地工作到下�?點,半小時的午茶時間后回到崗位,晚上9點Rain會出現(xiàn)在常去的酒吧或者快餐館休憩、進食,大約一個半小時后,他回到公司繼續(xù)加班或者準備第二天的工作,通常在Rain離開公司的時候,他的部下們大部分已經(jīng)進入了晚間睡眠狀態(tài)。
    Rain說他的老板從來不會跟他們講加班會有報酬的事情,而他和他的美國同事也從來沒有誰提出過疑問,因為在他們的腦海里面甚至沒有加班這個概念,每個人只是想完成讓人尊重的工作,以體現(xiàn)他們的價值,就這么簡單。不過,Rain還是很理解他的中國下屬們,畢竟文化背景不同,人們的習慣也大不相同,所以Rain承擔了更多的工作。
    盡管Rain對于加班有著自己的一套并不受中國員工歡迎的做法,但對于大多數(shù)員工來說,與自己并肩戰(zhàn)斗的中層才能真正了解自己加班的感受,是自己健康的直接關注者。從這個意義上來說,一個愛護自己員工健康的中層,是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。
    把握好加班和員工健康的平衡
    “我覺得加班只可能在一定程度范圍下保證團隊的戰(zhàn)斗力,如果超出了這個范圍,那么它很可能反過來傷害到團隊組織的整體實力。實際上,我們已經(jīng)看到了很多公司在一些大項目結(jié)束之后伴隨而來的是大批項目人員的離開,雖然企業(yè)團隊在短期之內(nèi)表現(xiàn)出了很強的競爭力和效率,但長遠來看是得不償失的�！奔卫�公關副總經(jīng)理唐宏剛認為企業(yè)必須在團隊的投入與收益目標之間把握好平衡,否則就會“走火入魔”。
    “因為公司的業(yè)務是跟著項目走的,可能在某一階段我們的工作會非常繁忙,這個時候管理者就必須考慮到一些問題,比如在現(xiàn)有的團隊人員狀態(tài)和結(jié)構(gòu)下,我們能承受的業(yè)務量是多少,哪些客戶是必須馬上去做的,哪些是可以推后的。如果沒有辦法從項目和客戶上做篩減,這個時候我們一方面可能會找一些外部的資源去協(xié)調(diào),比如把項目外包出去;另一方面人力資源部門會對員工加班過程中的反應進行信息收集,在項目結(jié)束后給予這段時間內(nèi)休息較少的員工調(diào)休的機會�！痹谔坪陝偪磥�,要把握好加班與員工身心狀態(tài)的協(xié)調(diào)和平衡,首先要使公司整體的業(yè)務結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)盡可能的合理;當工作任務激增,管理者要能準確判斷團隊的核心人員能否扛過這一關;此外,事后的彌補和調(diào)節(jié)也是很重要的。
    的確,加班在這些行業(yè)里可以說是一個明顯的特征,但問題的關鍵是企業(yè)的**人物不能把這個特征過于強化。如果你刻意把工作時間按照12個小時去設置,刻意將10個人的工作量分配到7個人的身上,并把這種狀態(tài)變?yōu)橐环N常態(tài),那么這樣的加班必然會傷害到員工。
    將加班與*終目標結(jié)合起來
    與很多同行企業(yè)一樣,天津瑞灣錦江酒店并不希望員工主動性的加班,按照公司的規(guī)定,如果員工要請假,他只需要得到直線經(jīng)理的批準就可以了,但如果員工要申請加班,那么他必須得到直線經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)以及總經(jīng)理的批示。
    酒店人力資源總監(jiān)黑紅芳說,“我想沒有哪家正常的公司會希望員工為了加班而去加班,這不僅是公司對成本費用的控制問題,而是企業(yè)出于對員工加班的意義和效果的考慮。如果不加班同樣能達到目標和效果,為什么要去加班呢。所以,我們并不提倡員工加班,而是講求在工作時間內(nèi)如何提升員工的效率�！�
    不提倡并不等于不會出現(xiàn)加班的狀況,在很多時候加班是必須的。比如,酒店的客房部通常情況下是按照70%-80%的入住率來定編制的,但到了旺季經(jīng)常會有**入住率的情況,這就必須得加班了。
    “因為加班是要付費用的,酒店的生意好員工就能得到更多的回報,所以他們會很容易地接受加班任務。”盡管有時候加班是不可避免的,但黑紅芳認為企業(yè)還是要控制好員工**工作時間的程度。在這家五星級的酒店中有明確規(guī)定,如果員工的加班時間超過一定的限度,職能部門就會馬上終止員工的加班,因為不這樣做就有可能影響到下一工作日為客戶服務的質(zhì)量。
    “我覺得公司提倡的不應該是加班文化,因為這只是企業(yè)要實現(xiàn)*終目標的一個很小的中間環(huán)節(jié)。其實,加班的問題只是一個很細節(jié)的問題,企業(yè)不是要讓員工認同加班這種行為的本身,而是要讓員工理解和認同公司的一個整體方向,這樣員工才會認同和接受加班,避免引發(fā)什么爭議�！彪m然加班對于嘉利公關的員工已經(jīng)是習慣了的事情,但唐宏剛認為無論企業(yè)還是員工個人,都要明白加班只是一種方式,重要的是要有一個明確的目標。
    愛護自己的團隊
    每個工作日的下午三點,在央視市場研究股份有限公司的大廳里,所有員工都會跟著專門聘請的瑜珈操教練進行15分鐘左右的鍛煉,這是公司領導特意為員工安排的一個健身項目。除此之外,公司還會定期組織員工外出短途旅游,每年為員工進行體檢等,管理者的目的就是為了使員工在高強度,高壓力的狀態(tài)下,能夠保持足夠的戰(zhàn)斗力。
    “直線經(jīng)理們需要認識到,在這個行業(yè)里他們的團隊下屬不同于流水線上的藍領工人,要調(diào)動他們的工作熱情和積極性,管理人員就需要更多層面洞察和了解下屬的一些狀況。如果他們對于**工作時間表現(xiàn)出疲態(tài),那么不應該只是在事后給予他們一些經(jīng)濟補償�！泵看斡行碌娜蝿障聛�,在央視市場研究擔任**研究顧問工作的姚林教授總是習慣地詢問下屬們當前的任務進度,是否能夠增加工作量。雖然公司沒有規(guī)定加班后給予調(diào)休,但當員工連續(xù)加班或者通宵加班后,第二天他都會很自然地會讓部下去休息半天,漸漸地大家形成了默契,不再向他解釋加班到了幾點,項目結(jié)果是否已經(jīng)發(fā)到了上司的郵箱。
    姚林認為,管理者與下屬員工的關系如果只保持在上下級關系,任務分配與任務執(zhí)行的關系多少會顯得冷冰冰的,其實這里面包含著更豐富的關系,比如工作合作伙伴的關系和朋友的關系。更多時候,直線經(jīng)理需要站在朋友的角度上,才能真正關注和發(fā)現(xiàn)下屬在工作過程中的一些不良反應,從而進行調(diào)整。
    這不僅僅是一個技術性的問題,還是管理者心態(tài)上的問題。所謂心態(tài)上的問題是說管理者如何去看待自己的團隊,一些管理者雖然有很強的洞察力,但他不會在員工加班之后詢問他們的感受,所以他并沒有真正想著如何去保護和培養(yǎng)自己的團隊。
    “另外,如果自己身體不舒服,過于疲勞,下屬也應該把問題講出來,你的上司是不會視而不見,漠不關心的,畢竟大家都在一塊工作親如兄弟姐妹,不可能你累得生命都快枯竭了,大家還會狠心得要求你去工作�！币α终J為很多時候員工需要更主動地去為自己的健康和職業(yè)發(fā)展作出考慮,而不是等著別人來關注自己。
        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-3 11:02:09

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