企業(yè)文化的顛覆與人的回歸

添加日期：2011年9月3日 閱讀：1139

    近幾年有很多人在研究企業(yè)文化,但總地來(lái)說(shuō),絕大多數(shù)研究企業(yè)文化的論著有簡(jiǎn)單化、模式化的傾向。其實(shí)企業(yè)文化絕非那么簡(jiǎn)單化的東西,而是有其異常復(fù)雜的一面,且會(huì)圍繞一個(gè)問(wèn)題正正反反地繞很多圈子才能表達(dá)清楚。比如我們經(jīng)常討論企業(yè)文化中一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——核心價(jià)值觀。簡(jiǎn)單地說(shuō),核心價(jià)值觀是指企業(yè)是以什么樣的基本價(jià)值取向來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大政方針。圍繞這個(gè)議題,一萬(wàn)個(gè)企業(yè)有一萬(wàn)種詮釋。
    經(jīng)過(guò)多年研究,我發(fā)現(xiàn)有幾種傾向比較具有代表性。一種是很多企業(yè)喜歡用一些炫麗的詞來(lái)妝點(diǎn)自己的“文化”,曝光率比較高的像什么“創(chuàng)新”“人本”等等。從正面說(shuō),企業(yè)**是在以自己的美好愿望去“打扮”自己企業(yè),且希望以這些詞匯要求企業(yè),要求員工;從反面說(shuō),企業(yè)**首先可能是還沒(méi)弄明白那些詞匯的涵義,且也沒(méi)有打算以這些詞的真意來(lái)要求自己,以這些詞來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的大政。我們看到太多的企業(yè)高舉著“人本”的旗號(hào),但實(shí)際上在員工發(fā)展方面與福利待遇方面并沒(méi)有從員工角度考慮;一些標(biāo)榜“創(chuàng)新”的企業(yè),其實(shí)完全走的“跟隨”路線,在技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面毫無(wú)新意。
    另一種是企業(yè)知道那些價(jià)值觀關(guān)鍵詞的含義,從主觀上也愿意用那些價(jià)值觀來(lái)要求自己與自己的的企業(yè)�？墒且坏狡髽I(yè)受到經(jīng)營(yíng)壓力時(shí),就會(huì)放棄這些價(jià)值取向,立刻祭起“賺錢才是硬道理”的大旗,一切向錢看,原來(lái)向外界和員工標(biāo)榜的那些華麗的“價(jià)值觀”不見(jiàn)了蹤影。取而代之的是“客戶怎么說(shuō)怎么是”,本應(yīng)恪守的一些基本工作原則不要了,產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量大幅下滑。
    還有一種是企業(yè)(包括一些著名國(guó)際企業(yè))非常清楚那些價(jià)值觀關(guān)鍵詞的重要含義,且在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期確實(shí)是按照這些價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的。有些甚至在全球范圍內(nèi)形成了形象口碑。可是在全球性競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力下,這些企業(yè)以“成本管理”“預(yù)算管理”等為借口,逐漸弱化甚至是放棄了一直堅(jiān)持的價(jià)值觀。雖然收到了一時(shí)的經(jīng)營(yíng)效果,但是后面漸漸暴露了放棄價(jià)值觀的惡果。像一貫以“豐田生產(chǎn)方式”——ToyotaProductionSystem著稱的豐田公司出現(xiàn)了多起汽車剎車失靈傷人事故,不得不大規(guī)模召回;以“積極進(jìn)取,肩負(fù)責(zé)任,勇于創(chuàng)新和業(yè)績(jī)優(yōu)先”奉為核心價(jià)值觀的英國(guó)石油公司,出現(xiàn)了海灣漏油,嚴(yán)重污染墨西哥灣的事件;以“對(duì)父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)”為核心理念的美國(guó)強(qiáng)生公司出現(xiàn)了大批藥品質(zhì)量事故,對(duì)大批兒童病患帶來(lái)了傷害。
    這幾種現(xiàn)象雖然程度不同,可是都表現(xiàn)出企業(yè)到底應(yīng)該如何看待自己的核心價(jià)值觀。*簡(jiǎn)單的一種就是盡量找一堆好詞,不管理解不理解,適用不適用,貼在企業(yè)墻上,號(hào)稱有了價(jià)值觀了;稍微進(jìn)一步的是基本理解那些詞的意思,應(yīng)該也是適用于那個(gè)企業(yè),可是并未打算認(rèn)真執(zhí)行,仍然是個(gè)樣子擺那了;比較靠譜的上述第三種,他們是真的理解那些價(jià)值觀含義的,也非常負(fù)責(zé)任地執(zhí)行了很長(zhǎng)時(shí)間�？墒�*后非常可惜地放棄了這些好東西。面對(duì)這些現(xiàn)象,我們應(yīng)該怎么告訴企業(yè)去建立他們的核心價(jià)值觀呢?或者說(shuō)的再直白一些:企業(yè)建立核心價(jià)值觀的意義何在呢?是為了好看?還是為了給別人看?還是準(zhǔn)備實(shí)行一陣子?還是真的永遠(yuǎn)恪守下去呢?當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)困難時(shí),一切應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)讓路,是否價(jià)值觀要打折扣?在更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,一直恪守的價(jià)值觀是否要放棄?這些確實(shí)是企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,如何處理?選擇非常艱難。這些就是我們說(shuō)的企業(yè)文化真正復(fù)雜的一面,也是以往討論這些問(wèn)題基本沒(méi)有涉及到的領(lǐng)域。我們希望通過(guò)本書(shū)找到一些解決思路。
    企業(yè)文化之所以復(fù)雜,*重要原因是因?yàn)槲幕�是人演繹出來(lái)的,是人類的思想與活動(dòng)的結(jié)晶。而人又是世界上*復(fù)雜的智能動(dòng)物,迄今為止人類對(duì)自然界的研究達(dá)到了相當(dāng)?shù)某潭?可是對(duì)人類自己的研究還非常有限。這些就是研究企業(yè)文化的難點(diǎn)所在,也是以往研究企業(yè)文化*大的誤區(qū)所在。絕大多數(shù)研究企業(yè)文化基本還是在研究一些現(xiàn)象,或者一些表象,然后就比較輕易地“總結(jié)”出一些所謂的結(jié)論。其實(shí)他們忽略了一個(gè)*重要的問(wèn)題:研究企業(yè)文化其實(shí)是研究人,脫離人的企業(yè)文化研究一定是表面的,膚淺的,對(duì)現(xiàn)實(shí)也是沒(méi)有指導(dǎo)意義的。譬如你研究聯(lián)想企業(yè)文化,如果你不把柳傳志研究透,你是不可能搞透聯(lián)想文化的;研究華為文化,不把任正非琢磨個(gè)底掉,也不可能弄懂華為文化。
    近年來(lái),人類研究世界正在發(fā)生一些重大的變化,其中一個(gè)變化是從主要研究客觀世界,開(kāi)始轉(zhuǎn)向了研究主觀世界。說(shuō)得更明白一點(diǎn):人類以往主要是在研究外界是怎么回事?很少研究人類自己是怎么回事?其實(shí)我們中國(guó)人的先哲們?cè)缭?000多年前對(duì)人和自然都有很深的研究,可惜這些精粹在很長(zhǎng)的歷史中沒(méi)有很好的延續(xù)下來(lái)。后來(lái)西方的“現(xiàn)代文明”再一次沖擊了中國(guó)文化精髓,使我們?cè)俅蜗萑胝`區(qū)。好在近些年國(guó)人開(kāi)始重視自己祖先的文化精髓,再次掀起了“國(guó)學(xué)熱”。可是真正推動(dòng)人類研究自己的動(dòng)力此次又是由西方人主導(dǎo)了。一些西方大師開(kāi)始從心理學(xué)角度切入人類內(nèi)心的本質(zhì),開(kāi)始揭示人類思想活動(dòng)的起源與內(nèi)涵。這些為人類深入研究人本身提供了新的工具。也為我們研究企業(yè)文化提供了新的視角與高度。本書(shū)將嘗試用這些*新的理論來(lái)揭示一些文化問(wèn)題,使我們對(duì)企業(yè)文化的研究達(dá)到一定的高度與深度。
    企業(yè)文化*終還是服務(wù)于企業(yè)本身,我們希望這個(gè)過(guò)程能真正對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。正像我們服務(wù)過(guò)的一位企業(yè)老板所說(shuō)的:當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度,企業(yè)文化的梳理對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展是至關(guān)重要的。我們通過(guò)企業(yè)文化咨詢,確實(shí)體會(huì)到了它的價(jià)值。而且通過(guò)我們的實(shí)踐,我**相信,這樣的咨詢?cè)谖覀冎車�的很多企業(yè)都會(huì)有需求,很多老板都處于很迷茫的狀態(tài),他們潛意識(shí)里想弄清楚一些企業(yè)管理中的深層次問(wèn)題,可是又不知該如何入手。這些話使我們對(duì)未來(lái)充滿了信心。因?yàn)槲覀兦宄�中�?guó)企業(yè)所有者目前的處境,他們想走出原始積累的層面,想擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),想從比較初級(jí)的治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu),想為自己企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí),為社會(huì)做更大的貢獻(xiàn),同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身更大的價(jià)值。如果我們能順應(yīng)這些需求,實(shí)實(shí)在在地真正幫到企業(yè),這是我們追求的目標(biāo)。本書(shū)也是希望通過(guò)對(duì)企業(yè)文化深層次的研究,抓住中國(guó)企業(yè)的一些本質(zhì)問(wèn)題,站在新的視角上,用一些新的理論,去揭示與總結(jié)企業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題。為中國(guó)企業(yè)的再次騰飛做出我們的貢獻(xiàn)。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-9-3 14:39:04

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