激勵員工金錢排第六

添加日期：2011年9月13日 閱讀：742

    在所有能夠激勵員工的因素中,你認為薪水可以占據(jù)到什么位置?
    如果你的答案是"首位",或是名列前茅,管理大師赫茨伯格(Frederick Herzberg)的著作將促使你重新考慮一下。他在經(jīng)典文章《再想一次:你如何激勵員工》(One More Time: How Do You Motivate Employees)中指出,每一個人都會在工作中尋求滿足自己特定的基本需要,從而不會引起自己的不滿。這些基本需要被稱為保健因素,包括工作條件、安全、公司戰(zhàn)略以及薪水等等。缺少這些因素就會引發(fā)對工作的不滿,然而,它們的存在并沒有產(chǎn)生激勵的作用。
    金錢不過老六
    真正的激勵因素包括成就、對成就的認可、工作本身、責任和晉升。即使算作是一項激勵因素,薪水也只是位于這一組因素之后,在所有因素中僅列第六。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)前面五項因素才是真正驅(qū)動員工獲取成功的動力所在。他說,這些才是**所應該追求的。
    赫茨伯格的研究引發(fā)了廣泛爭議,但是很多管理操作者的經(jīng)歷證實了他的很多結(jié)論。老托馬斯·沃森(Thomas Watson)*初接管IBM的前身公司時,就制定了一套嚴格的管理規(guī)范,但根據(jù)他的兒子小托馬斯·沃森所說,"他的管理哲學要遠比員工們在過去所習慣的具有更多的人性化色彩。"小托馬斯·沃森后來成為IBM公司的**執(zhí)行官,他在他的暢銷書《父子公司》(Father,Son & Co.)中這樣描述父親的激勵風格:"父親特別注意做到不解雇任何人。他告訴員工們他會一如既往地依靠他們,而他的工作將是鍛煉他們成長。他懂得贏取員工忠誠的方式是尊重和強化他們的自尊。多年以后,當我加入IBM,公司便以豐厚的薪酬福利和員工對我父親極大的忠誠而著稱于世。但是回首創(chuàng)業(yè)之初,幾乎是白手起家,父親是通過他的言語來獲得他們的忠心的。"
    愿景激發(fā)斗志
    自赫茨伯格和沃森那個時候開始,激勵已經(jīng)從關(guān)注基礎(chǔ)管理轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注領(lǐng)導實踐。*負盛名的領(lǐng)導力大師科特(John P. Kotter)就強調(diào)了激勵在領(lǐng)導變革中是何等重要。他還認為,領(lǐng)導激勵常常以一攬子的形式進行,包括:(1)明晰的愿景;(2)讓員工參與如何實施愿景的決策;(3)熱情洋溢地支持員工為實現(xiàn)愿景所做的努力;(4)公開認可他們所取得的全部成就。有趣的是,通常談論的刺激因素和管理技術(shù)并未包括在內(nèi)。人們需要激發(fā)高昂的斗志去克服困難,但是如果一個人只是單純在管理之道而不是領(lǐng)導之道上接受培訓,就不可能支持高昂的斗志。
    科特說道:"為了激勵,他或她將盡力以高度可控制的激勵方式來提高人們的積極性。他可以提供額外獎金或其他獎勵。這種激勵方式可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志,但也僅此而已。它總是無法實現(xiàn)長期激勵。"
    科特以玫琳凱化妝品公司(Mary Kay Cosmetics)為例,闡明怎樣的激勵真正起作用。在玫琳凱的銷售大會上,活力、熱情和責無旁貸的精神隨處可見。如果有員工向經(jīng)理反映一個想法或問題,經(jīng)理就會真正想方設(shè)法對它采取行動,而通常情況下都*終采取了相應的行動。他們盡力在第*時間幫助員工解決績效問題。高層領(lǐng)導也努力做好表率,并嫻熟運用教練和輔導技能(coaching and mentoring)。他們經(jīng)常以鼓舞員工的方式傳播著公司的愿景,給予員工實實在在的責任。而且,他們對員工的每次成功都給予認可和獎勵。
    這種借助愿景激勵員工的做法甚至步入了高科技行業(yè)。微軟公司董事長比爾·蓋茨就采用了一種根本性的方法來壯大自己的公司。杰弗里·詹姆斯(Geoffrey James)在他的著作《電子精英的經(jīng)營智慧》(Business Wisdom of the Electronic Elite)中描述道:"蓋茨把建設(shè)一個偉大公司比作是開發(fā)一套程序。首先確定能夠提供激勵的愿景,然后實施管理,將愿景變成現(xiàn)實。"
    平凡成就激勵
    宏偉的愿景要依靠經(jīng)理人每天的日常工作,才能得到有效的貫徹實施,而這一點常常被忽視了。暢銷書《獎勵員工的一千零一種方法》(1001 Ways to Reward Employee)的作者鮑勃·納爾遜(Bob Nelson)說:"在恰當?shù)臅r間從恰當?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\的謝意,對員工而言比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書及勛章更有意義。這樣的獎賞之所以有力,部分是因為經(jīng)理人在第*時間注意到相關(guān)員工取得了成就,并及時地親自表示嘉獎。"
    要特別注意向你的員工詢問這樣的問題:在過去的一年里你*好的工作體驗是什么?你要研究他們的答案,然后盡可能廣泛地強化和再現(xiàn)創(chuàng)造這種工作體驗的環(huán)境和條件。這一條錦囊妙計來自于馬林·卡瑟莉(Marlene Carselli)所著《經(jīng)理人的領(lǐng)導技能》(Leadership Skills for Managers)。
    她的其他錦囊妙計包括:創(chuàng)造有趣、有價值的工作-當你發(fā)現(xiàn)員工對他們的工作失去了干勁,那就意味著你讓他們干的工作過于窄小了;向員工分配恰當難度的工作,并表示相信他們有能力完成工作;拋開你原來認可他們努力的老花樣,你甚至分文不花就可以多種方式向他們表達感激-一張手寫的便條、一張問候卡片、會議上的一次點名表揚、一次面對面的稱贊。
    金錢惡性循環(huán)
    在反對過分依賴金錢因素來激勵方面,杜拉克的觀點也許是*根本的。簡單地說就是:需求越是接近滿足,需要產(chǎn)生同樣滿足感的金錢數(shù)量就越多。他在其重要著作《管理:任務、責任、實踐》(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)中指出:"經(jīng)理人必須真正地降低物質(zhì)獎勵的必要性,而不是把它們當作誘餌。如果物質(zhì)獎勵只在大幅提高的情況下才產(chǎn)生激勵的效果,那么采用物質(zhì)獎勵就會適得其反。物質(zhì)獎勵的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵效果,但付出的代價實在太大,以至于超過激勵所帶來的回報。"
    激勵的要旨是:一旦你可以通過給予更高薪水來提高員工績效,那么,即使推動員工績效增長一丁點,你也要付出大量薪水的代價。正如上面的例子所顯示的,一個**的錦囊中有比金錢更好的激勵利器
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-9-13 18:05:08

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