**的指南針：情境管理

添加日期：2011年9月13日 閱讀：713

    當我還是個青年人的時候,我就已經(jīng)意識對領導力這個話題充滿興趣。因為它可以幫助我了解為什么一些企業(yè)家得以成功,而有些企業(yè)家卻總是左右搖擺,止步不前。
    我當空軍的時候,如何擁有卓越的領導力,依然是我思考的話題。我們周邊往往充斥了很多與領導力相關的信息,問題在于,在你進入一種情境的時候,你是**,你需要做出決策,而領導力往往就是如何影響一群人愿意為達到特定的目標而努力。
    為什么**要關注領導力?事實上,無論是中國還是美國,一些**未必會在意領導力,有時候是為了一己之利而不是為了成為好的領導。
    我可以舉兩個例子。第*個是關于一間美國的餐館。在美國,五月的第二個周日是母親節(jié),人們會出去吃頓大餐,度過一段愉快時光。你有沒有這樣的經(jīng)歷,當你走進一個房間或一個公司的時候,你立刻會感覺有什么地方不對,這就是發(fā)生在我們身上的事情。大概在兩年前,我們?nèi)チ艘婚g餐廳,一進去沒人招呼,點菜也不順暢,食物很久才端上來,不好吃而且結賬很慢,我們還看到周圍的消費者們也經(jīng)歷了同樣糟糕的情形。于是我想到和經(jīng)理聊聊,發(fā)現(xiàn)領導層根本不關心領導力,所以沒有人關注服務。一些歐洲公司盡管不會給一些**以特定職位,但是他們懂得責任,關注領導力。
    第二個是截然相反的例子,是關于DoubleTreeHotel(雙樹酒店),每次去都印象很深。幾乎在第*次到達那里的時候,我們就發(fā)現(xiàn)他們很在乎領導力。他們會說,我們希望在兩年內(nèi)成為排名前十的酒店。領導很關注培訓,關注員工本身,每個層面的員工都被授權改善服務。
    我們需要關注領導力,因為我們被任命為**,而這就是我們的責任。多年的研究表明,“情境領導力”有兩點需要關注:首先,領導和被**之間的關系很重要。其次,弄清你要處理的具體情境。
    有一次我去清華給中國的一些房地產(chǎn)商講課,我首先給他們講了美國這個行業(yè)的情況。我并不想過多情況**和被**之間的關系,而尤為強調(diào)要關注情境。情境領導力中包含關系行為、**的行為、職責行為、追隨者的狀態(tài)。**有大量信息要和下屬溝通,要做什么,誰來做,何時做,怎么做。這并不是說這就是全部的規(guī)則,而只是說要關注工作本身。隨之也產(chǎn)生了四種領導方式:告知式、教練式、參與式、授權式。
    告知式不是以對話的方式來說,“你是不是可以完成這項工作呢?”,而是直接說,“請你完成這項工作”。問題在于,如何決定采用哪種領導風格*恰當呢?我們需要找到一種方法來做出迅速判斷,而不能說工作中事到臨前再去翻書。我們需要理解要做什么,選擇適合的領導風格。
    簡單來說,這四種風格中,雇員的獨立性遞增。“告知式”應用于沒信心沒能力的新人,他們需要老板告知我究竟要怎么去做;當雇員開始有一些經(jīng)驗的時候,可以運用“教練式”,它適合有信心沒能力的熟手;“參與式”應用于有能力沒把握的下屬,他們可以更獨立地來完成一項工作;“授權式”用于有能力有信心的下屬,他們非常清晰自己的責任,能很好地完成工作。
    這樣來看,如果有些人尚不能獨立完成工作,需要指導和幫助的話,**如果放任不管,那后果會如何?一定會出現(xiàn)問題。有位女孩*近很惱怒地告訴我,她完全不能理解她的領導。她剛參加工作,需要指令式(告知式)的領導,而問題在于,她的上司用的更多的是授權式,她總是不能做好,甚至不能和對方談談,這讓她感到很有挫折感。
    因此,問題在于,**需要根據(jù)不同的情境,來選擇不同領導風格的優(yōu)先次序。領導力是個循序漸進的變化過程。情境領導力的應用,需要努力正確地評估被**的狀態(tài)。即便你的員工目前做得很好,你也需要敏感地觀察他的需要,相應選擇領導風格,就會獲得更好的員工。
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-9-13 18:06:08

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