“懶螞蟻”型員工及管理對(duì)策

添加日期：2011年9月22日 閱讀：817

    一、“懶螞蟻”型員工的特征
    1.關(guān)于“懶螞蟻”實(shí)驗(yàn)
    日本北海道大學(xué)某研究小組曾做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群活動(dòng)進(jìn)行觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分螞蟻勤快地尋找、搬運(yùn)食物,少數(shù)螞蟻卻無(wú)所事事、東張西望,被稱為“懶螞蟻”。研究人員隨后為“懶螞蟻”做好標(biāo)記,并斷絕蟻群食物來(lái)源,平時(shí)工作很勤快的螞蟻立即顯得慌亂無(wú)序,而“懶螞蟻”們卻帶領(lǐng)眾蟻向其早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。原來(lái)“懶螞蟻”將大部分時(shí)間花在偵察和研究上,有學(xué)者將該現(xiàn)象定義為“懶螞蟻效應(yīng)”。
    2.“懶螞蟻”型員工特征解析
    任何一個(gè)組織中,都會(huì)存在一類“懶螞蟻”型員工。他們懶于雜務(wù),不會(huì)像一般普通業(yè)務(wù)人員一樣,在絕大部分時(shí)間忙著打電話、處理數(shù)據(jù)或歸檔文案資料,一絲不茍,一成不變地重復(fù)日常工作,而喜歡用更多時(shí)間去讀書(shū)、思考、探求和積累。在辦公室,他們顯得游離又格格不入,卻往往能審時(shí)度勢(shì),對(duì)業(yè)務(wù)工作和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。他們想法豐富,洞察深刻,但在組織中往往難以得到領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的認(rèn)同和理解,甚至被視為“異類”或“問(wèn)題員工”,而一旦遇到合適的環(huán)境或在一些關(guān)鍵的時(shí)刻,他們卻能把握時(shí)機(jī),將平時(shí)不易被他人察覺(jué)的自身價(jià)值展示出來(lái),為組織帶來(lái)難以想象的價(jià)值和效益。
    二、“懶螞蟻”型員工的人格分析及價(jià)值所在
    1.霍蘭德人格學(xué)說(shuō)
    心理學(xué)家約翰·霍蘭德將基本人格類型劃分為了6種,即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、企業(yè)型、社會(huì)型和傳統(tǒng)型。在組織中,每一名員工都有著自己獨(dú)特的性格類型,或明確地處于6種類型之一,或兼有其中兩種或三種以上性格類型。
    2.“懶螞蟻”與“勤螞蟻”的人格差異
    一個(gè)組織內(nèi),大部分員工具有傳統(tǒng)型人格特征,即為人較為實(shí)際,喜歡順從且有計(jì)劃地做事,不愿打破慣例,基本上按照社會(huì)和組織的規(guī)律生活,但往往缺乏想象力和靈活性。他們就像在實(shí)驗(yàn)中大部分按部就班尋找、搬運(yùn)食物的“勤螞蟻”一樣,幾十年如一日踏踏實(shí)實(shí)地在自己的崗位工作、忙碌,卻鮮有思考和想象,更不可能高屋建瓴地對(duì)工作形成自己的想法、見(jiàn)解,因此只是聽(tīng)話而乖覺(jué)的日常工作完成者。而少數(shù)“懶螞蟻”員工,不喜歡在辦公室里恪守規(guī)律地工作,或是一味忙于雜務(wù),其氣質(zhì)與眾不同,也顯得特立獨(dú)行。在人格上,他們兼有研究性和藝術(shù)型人格特質(zhì),即好奇心強(qiáng),具有了解并想要預(yù)測(cè)周圍發(fā)生事物的心態(tài),獨(dú)立自主,思想天馬行空,無(wú)拘無(wú)束,厭惡重復(fù)和單調(diào),如同實(shí)驗(yàn)中少數(shù)看似無(wú)所事事、東張西望的“懶螞蟻”。實(shí)際上此類員工的“懶”只是對(duì)事務(wù)性工作的“懶”,先天的性格決定其思維與工作方式,即善于從忙碌雜亂的事務(wù)中抽身,在工作中用更多的時(shí)間閱讀、觀察、思考、籌劃、安排,更為全面扎實(shí)地充實(shí)提升自我,并清醒地認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí)、組織和個(gè)人面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn),審時(shí)度勢(shì)地把握應(yīng)對(duì)措施。
    3.“懶螞蟻”的價(jià)值
    在實(shí)驗(yàn)中,當(dāng)出現(xiàn)斷絕食物來(lái)源的情況時(shí),平時(shí)勤快的螞蟻慌亂無(wú)序,而“懶螞蟻”們卻能夠清醒而果敢地帶領(lǐng)眾蟻向其早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。這即是“懶螞蟻”的價(jià)值所在。他們平時(shí)的所作所為常常被視為不熱心工作,其深入的思考和積累又不能短時(shí)間見(jiàn)效地發(fā)揮作用,不易被察覺(jué)或評(píng)估,但當(dāng)個(gè)人和組織面臨關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型和抉擇時(shí),“懶螞蟻”卻時(shí)常顯得更為冷靜沉著,并能提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,執(zhí)著堅(jiān)韌地面對(duì)困難、挑戰(zhàn),創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),體現(xiàn)其關(guān)鍵而重要的價(jià)值。
    在中國(guó)的大多數(shù)企事業(yè)單位中,受傳統(tǒng)文化和思維習(xí)慣的影響,對(duì)員工的認(rèn)識(shí)著重強(qiáng)調(diào)共性而忽視個(gè)性,因此,“懶螞蟻”型員工是組織中可能被忽略的一個(gè)群體。他們極具潛質(zhì),其價(jià)值是智識(shí)性的,隱性的,是細(xì)微和逐步積蓄的,也是有別于傳統(tǒng)型員工,有別于常規(guī)型工作方式和價(jià)值體現(xiàn)的。他們能將精力集中于工作中“看不到”的卻是十分重要的潛藏方面,如產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政府政策、市場(chǎng)環(huán)境、文化背景等軟性卻事關(guān)大局的事項(xiàng)之中,看似閑散,卻思維獨(dú)特,見(jiàn)解精到,并展示出巨大的潛能和生命力。
    三、管理“懶螞蟻”型員工的態(tài)度和方法
    1.具有開(kāi)明的“人本主義”管理心態(tài)
    在人力資源管理中,管理者更需要秉持的是一種開(kāi)明的管理心態(tài),即“因人而異”的人本主義管理理念。良好的管理建立在對(duì)員工及其動(dòng)機(jī)、擔(dān)憂、恐懼、希冀、渴望、愛(ài)好和厭惡等人格基礎(chǔ)之上。對(duì)于“懶螞蟻”型員工,他們只是組織中的少數(shù),但又代表了-全球品牌網(wǎng)-一種迥異于常規(guī)的較為特殊的類型。作為管理者,對(duì)待此類員工更需要放寬視野,虛懷若谷,明朗開(kāi)闊,善于發(fā)現(xiàn),全心接納,并悉心了解其人格特點(diǎn),建立良好的溝通平臺(tái),完善健全溝通機(jī)制,全力培養(yǎng),適時(shí)地挖掘潛能,激發(fā)巨大的創(chuàng)造力,使其全心參與到組織工作中來(lái),敢于和勇于說(shuō)出自己的所思所想,并快速有效地執(zhí)行,更好地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。
    2.采取“揚(yáng)長(zhǎng)避短”管理方法
    在一個(gè)分工協(xié)作的組織內(nèi)部,勤者與懶者都是不可或缺的。大量勤者的存在,是一個(gè)組織賴以生存的必要條件;而一個(gè)組織的持續(xù)發(fā)展,還需要有懶于具體事務(wù)卻勤于思考創(chuàng)新的決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮者。組織內(nèi)沒(méi)有了這群“懶螞蟻”,傳統(tǒng)型的勤勞者就極易無(wú)所適從,頭緒紊亂,工作事倍功半。
    彼得·德魯克說(shuō),有效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處,才是組織存在的惟一目的。任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處,而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的,但可以設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù),就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處,以共同完成任務(wù)。
    因此,在人才的運(yùn)用和配置中,首先需要分清類型和特點(diǎn),而后加以合理運(yùn)用,置于恰當(dāng)?shù)膷徫?盤(pán)活并優(yōu)化人力資源。對(duì)于厭惡雜務(wù)卻勤于思考的“懶螞蟻”,要尊重其人格特點(diǎn),積極溝通且善于引導(dǎo);在工作的安排上要揚(yáng)長(zhǎng)避短,盡量將其置于事務(wù)性工作較少,而需要較多思考和知識(shí)積累的計(jì)劃、策劃、組織等崗位上,或安排其參與一些系統(tǒng)性強(qiáng)、思想性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)、前瞻性強(qiáng)的工作項(xiàng)目,充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和積極性;促其正確定位,避免雜務(wù)纏身,集中精力思考籌劃,想大事、想全局、想未來(lái),不斷認(rèn)識(shí)和提高自我,*大限度地拓展和發(fā)揮個(gè)人潛力,為組織貢獻(xiàn)更大的智慧和力量。
    3.形成“相互依托,相得益彰”的管理模式
    勤與懶相輔相成,作為一個(gè)組織來(lái)說(shuō),在用人時(shí),既要選擇腳踏實(shí)地、扎實(shí)肯干、任勞任怨的“勤螞蟻”,也要任用運(yùn)籌帷幄,對(duì)大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。并且盡量遵循帕累托80/20效率法則(“勤螞蟻”型員工與“懶螞蟻”型員工與的比例控制在8﹕2),保持“懶螞蟻”型員工合理數(shù)量,信任其創(chuàng)造力和特殊貢獻(xiàn)。針對(duì)其智識(shí)型勞動(dòng)價(jià)值的特點(diǎn),制定不同于一般員工的考核標(biāo)準(zhǔn),使“懶螞蟻”充分發(fā)揮能力和價(jià)值,與傳統(tǒng)型的“勤螞蟻”一起相互支持,相互依托,相得益彰,和諧共處,并攜手確保組織安全、穩(wěn)定和深入地發(fā)展。
    在實(shí)際工作中,“懶螞蟻”型員工由于不屑于實(shí)際工作而在組織中不受重視,由于缺乏引導(dǎo)看不清個(gè)人的發(fā)展方向和個(gè)人價(jià)值,而有可能逐漸流于真正的虛無(wú)和懶惰,對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是不小的損失。因此,管理者一定要清楚地認(rèn)識(shí)這一群體的特點(diǎn)、價(jià)值和作用,通過(guò)各種有效的方式讓其迅速地成長(zhǎng)并在組織中真正發(fā)揮出獨(dú)特價(jià)值。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-22 15:47:41

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