怎樣在團隊之中激發(fā)創(chuàng)造力（四）

添加日期：2011年9月22日 閱讀：693

總的來看，對推動創(chuàng)新*給力的技能是聯(lián)想——在“看似無關的各種疑問、難題或創(chuàng)意”之間建立聯(lián)系。 
    我們自己的經(jīng)驗證實了聯(lián)想的威力。為了著手利用這種力量，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種簡便、易行的方法：使用類比法。正如我們所看到的，通過在一家企業(yè)與另一家看似無關的企業(yè)之間強行進行對比，團隊的創(chuàng)造力就能獲得長足的進步，尤其是在需要原始創(chuàng)意的情況下。我們并不建議你去仿效其他組織——這種方法只會令人失望。相反，我們提出的這種方法是：利用其他企業(yè)來激發(fā)你的想象力。 
    *近，我們在一次“頭腦風暴”研討會上采用了這種方法，與會者是幾個北美企業(yè)（包括一家體育用品零售商）的**戰(zhàn)略官。規(guī)則很簡單：我們依次向每位高管提供一個簡單明了的類比，整個小組將利用其對新的業(yè)務模式的可能性進行集思廣益。當輪到這家零售商的**戰(zhàn)略官時，我們要求小組成員考慮一下，蘋果公司將會如何設計該企業(yè)的零售業(yè)態(tài)。由此引起的討論激發(fā)了一些非常有趣的創(chuàng)意，其中包括一個該零售商正考慮應用于其門店的創(chuàng)意：在其零售網(wǎng)點內(nèi)，創(chuàng)建技術支持場所，顧客可以在其中，利用類似任天堂的Wii游戲機技術，來“試用”產(chǎn)品。 
    當然，大多數(shù)企業(yè)將在公司內(nèi)部——比如說，在創(chuàng)意生成討論會或解決問題的會議上——使用這種方法。例如，那家信用卡零售商的高管們，為了在該團隊希望探究的領域獲得進一步發(fā)展，就在自己的公司與其他**品牌之間建立了類比關系。通過將該組織與喜達屋酒店（StarwoodHotels）進行比較，這些高管設想出一項新的計劃，該計劃將對那些提前或按時還款（良好行為）的客戶進行獎勵，而不只是對那些更多花錢（不良行為）的客戶提供獎勵積分。同樣，通過將該公司的后臺管理系統(tǒng)與亞馬遜網(wǎng)站和谷歌公司的后臺管理系統(tǒng)進行比較，該信用卡零售商學會了以不同的方式去考慮如何管理其客戶資料和信息，當客戶做出與產(chǎn)品有關的決定時，這些管理方式將會使他們受益，而且，這些管理方式還會使該公司獲得有關客戶行為的寶貴專有資料�？傊�，這些洞見導致了幾個創(chuàng)意的產(chǎn)生，該公司在兩個月內(nèi)實施了這些創(chuàng)意，同時，利用這些洞見，該公司還開發(fā)出一組更具長期性的、攸關更大利益的創(chuàng)意組合。 
    類比法（比如該信用卡零售商采用的這些方法）非常簡單明了——只需草擬一個提問清單（如包括下列問題），并以此作為討論的出發(fā)點。 
    谷歌公司將會如何管理我們的客戶資料？ 
    迪斯尼公司可能會如何與我們的客戶交流？ 
    西南航空公司可能會如何降低我們的成本？ 
    Zara公司將會如何重塑我們的供應鏈？ 
    喜達屋酒店將會如何設計我們的客戶忠誠度計劃？ 
    設立限制條件 
    另一種可以用來促進創(chuàng)造力的簡單方法是，對自己的業(yè)務模式人為設定一些限制條件。此舉會在其他方面的低風險業(yè)務活動中加入一些急需的“**必要性”。 
    通過施加限制來激發(fā)創(chuàng)新，聽起來似乎有悖常理——這不是一種探索“閑置機會”和“藍海市場”的創(chuàng)意嗎？然而，如果沒有一些老式的強制性機制，許多想成為創(chuàng)新人才的員工就會漫無目的地南轅北轍，或始終無法離開自己的“智力舒適區(qū)”。 
        責任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com     2011-9-22 16:52:36

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