關于團隊和管理的雜談

添加日期：2011年9月26日 閱讀：682

    上午接到一個電話,沒注意看,就接了,*初,我還以為是推銷保險的。*近車子的保險要到期了,不斷有保險公司的電話打過來,有一家028開頭的更厲害,一天打幾次。仔細聽聽,原來是之前剛服務過的一個客戶打過了的,看來什么事情不能先入為主了。寒暄了幾句,他問我為什么突然撤了?我說大家沒辦法合作了啊,大家的工作方式,理念、對項目的管理和看法都不一樣,整天說要“溝通”,實際上是不能溝通,再這樣下去有何意義呢,所以就撤了。  
    聽得出來,他非常意外:“好好的,怎么就完了呢”?“冰凍三尺非一日之寒啊”,我說。“只有希望有機會再合作了”。下午,接到前項目同事的電話(也合作不下去,走了)也是因為客戶高層給他打電話,內容基本差不多,主要問為什么都走了這件事情。說實在的,一個項目做了近半年,接近尾聲,團隊幾乎癱瘓了,問題在哪?為什么會出現(xiàn)這么極端的局面呢?作為項目管理者和項目成員要承擔什么樣的責任,或者能從中得到什么經(jīng)驗和教訓呢?  
    項目管理主要做好兩條:第*是項目質量的控制;第二是項目進度的把握,做好這兩條基本可以搞定一個項目,說簡單也簡單,難也難。簡單就是前面說的這兩條嘛;難點在哪呢?就是怎么進行管理和對團隊成員的激勵。很多管理者認為,你就是來打工的,我給你發(fā)了工資,你就是無條件的要服從我�？墒�,他忘記了起碼的對人和對人性的尊重,做了多年的項目的人,如果不認同一個管理者或者項目負責人,是做不好工作的。  
    這就產(chǎn)生了某些問題:是不是所有的管理者都要比下屬強?都要控制下屬,監(jiān)視下屬?很多人都是這樣干的,時間一長矛盾激化,合作怎么能長久?國人總喜歡把人當成“惡人”來看,認為下屬都是不可以信任的,還美其名曰是對每個成員加深了解,實際上是司馬昭之心路人皆知:監(jiān)視而已。講這些不是說管理要“放羊”,不管不問,而是要有原則、制度,要進行授權,對過程按照權限進行監(jiān)控,并要求下屬拿出結果,對結果負責,這就夠了。否則,多頭管理、內耗增加,人心散了,什么都沒有了。
    管理者要不要比下屬強,當然,強也不是什么壞事,如果不強也不是就不能做。歷**的案例還少嗎?漢高祖劉邦,文不如蕭何、武不過韓信,但都可以收放自如,建立大漢江山;三國的劉備,一樣的情況,文不如諸葛、武不過關張,一樣可以號令群雄、三分天下 
    顯然是,要看人格的魅力和**的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領導”職位的,一旦去到這個所謂“一把手”的機會,就自我膨脹,忘乎所以了,有兩個原因:一個是不自信,要用所謂的“官威”來嚇唬人,建立“威信”;二來得意忘形,看起來很高大了,要號令“下屬”。其實,**不是職位決定的,而是威望、個人魅力、胸懷決定的。古語云:天要其亡,比令其狂。大概就是這個道理。 
    關于團隊激勵  
    首要因素是尊重。發(fā)自內心的對團隊成員的尊重,而不是假惺惺的“作態(tài)”。易中天說:“懷才和懷孕一樣,時間久了別人就能看出來”。我覺得,推而廣之到“尊重”,也是一樣的,時間久了團隊成員也可以看出來是否是發(fā)自內心的。俗話說,聽其言,觀其行,大概就知道了此人的真面目,但需要一點時間而已。  
    其次是言行一致。有些人,說的很好聽,諸如“四拍”:第*是腦袋;第二是拍胸脯;第三是拍大腿;第四是拍屁股。哈哈,不解釋。昨天有人跟我說,解釋就是掩飾。我說必要的解釋是溝通,是必要的,但沒能達成一致。  
    再次,為下屬著想。沒見過只顧自己利益而不管他人死活的管理者會成功的。下屬的利益就是自己的利益,當然要從長遠來看。眼光短淺的人是不適用的,**不要常嘗試。  
    *后,不背后說壞話。有些人總喜歡在你面前說:誰*壞,誰不行。但反過來又跟你說,他的上司不喜歡聽人說別人壞話。我認為:這人**是一個沒自信心的人,因為他害怕你去他領導面前說他的負面消息,小人之心而已了。我們常懷感恩之心,不要斷了別人的前程和財路,要有成人之美的善心。因為,不論你做什么,都需要回頭客的,因為那樣才有人生的積累。  
    關于管理  
    管理的概念有N多種,*常見的無非的管人和管事之說。我認為的管理是管人心。為什么這么說呢?人心都不在了,還能做成什么呢?我們都是做了多年的銷售和營銷的人,營銷的出發(fā)點是什么?需求,我認為大部分營銷的終點也應該是需求,或者說需求的管理,更高的層次是創(chuàng)造和引導需求。盡管很多人都在說競爭導向,要把競爭對手干掉,自己就成功了。
    其實不然。  
    擺在眼前的是,蘋果的成功并不是一定要打垮誰,而是創(chuàng)造了消費者價值。很多時候,如果只有一家企業(yè),并不能把市場做大。競爭導向也許只是中國“復制可以成功”的一個縮影吧。  
    管理需要分工更需要授權。沒有授權,無所謂責任和權利,還來的動力和壓力呢。下屬也沒有辦法成長,看看那些企業(yè),老板事必躬親,什么都干,下屬能獨擋一面嗎?顯然不行,不敢說是老板故意為之,至少說明四個字:自作自受。不要再抱怨苦和累,自找的。  
    不要怕失去控制。我就是要控制,呵呵,你能控制所有人,那就不用他們?yōu)槟阕鍪铝?因為你連管理的基本原則都違反了,還怎么去管理呢?  
    要有自信。*可憐的管理者總是害怕別人奪他的權,“篡”他的位,什么事情掖著藏著,生怕你知道了,影響他的威望,用信息不對稱來維持他所謂的**和話語權�？吹竭@樣的人,我覺得真可憐,真的,很同情他。
    要大氣。天下沒有不散的筵席,大家在一起共事,總有“分道”的一天,如果這樣,不要秋后算賬,要有魄力要夠大氣,要承認價值和感謝他,*好的在他不在的場合;要對離開的人進行公正的評價,**不要說壞話,也不要在其走了以后開批斗會,否定一切。因為你在其他人面前說一段壞話,可能他僅僅需要說一句就夠你“喝一壺”的。所以要大氣,有氣度,很多人做不到,親眼所見,很失望。  
    沒有人,一切都是零。  
    自古至今,我們都在談論人性;從始至終,每一個人的一生都是在不斷的認識自己。但從團隊和管理方面我們到底得出了什么結論呢?
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-9-26 17:33:39

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