高端客戶才是藥企的“不二選擇”

添加日期：2011年9月28日 閱讀：928

    在藥品招商談判中,經(jīng)常會(huì)遇到不好回答的話題或者不愿意談的問(wèn)題,*常用的技巧就是打岔,不按照對(duì)方的思路展開(kāi)談話,而是將話題引到另外的線索上去,比如:當(dāng)客戶指出:有其他的客戶加盟費(fèi)比您給我的低,當(dāng)客戶對(duì)我們不太信任的時(shí)候,當(dāng)客戶提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利,當(dāng)客戶的質(zhì)疑直接反駁時(shí)會(huì)明顯的顯現(xiàn)出顧客的無(wú)知,當(dāng)客戶指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候,當(dāng)客戶要求降價(jià)的時(shí)候,醫(yī)藥招商人員應(yīng)及時(shí)避開(kāi)那些屬于自己的弱勢(shì)的部分,以另外一些更加實(shí)際、更加有吸引力的話題來(lái)代替,以避免停留在一些無(wú)關(guān)招商的問(wèn)題上,影響談判效果。
    醫(yī)藥招商企業(yè)人員要避免陷入一種尷尬的局面,也自然就是打岔技巧的時(shí)機(jī)。關(guān)鍵點(diǎn):打岔的要求是自然,新的話題要從對(duì)方出發(fā)和考慮。高級(jí)顧問(wèn)*需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻,可以有效地控制談話的主題和發(fā)展脈絡(luò),而首要的技巧就是打岔。
    利用現(xiàn)有的客戶資源,通過(guò)客戶進(jìn)行介紹,首先,利用現(xiàn)有的客戶資源,通過(guò)客戶進(jìn)行介紹。例如:以醫(yī)院為中心,找到多數(shù)藥企,事實(shí)證明:通過(guò)介紹獲得的客戶,促成幾率高,花費(fèi)精力小。也可以通過(guò)現(xiàn)有客戶介紹新客戶,讓其招商企業(yè)業(yè)績(jī)可以更上一層樓。只要招商企業(yè)做好自身,讓客戶覺(jué)得滿意,從而才會(huì)為之宣傳,讓朋友等與之合作,助企業(yè)成功。
    可以通過(guò)尋找一些高端客戶較易出現(xiàn)的地方,然后進(jìn)行陌生拜訪。這個(gè)方法可以通過(guò)一些地方找到客戶。醫(yī)藥代理網(wǎng)解析如去各個(gè)會(huì)銷市場(chǎng)等。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),多多走動(dòng),多參加一些活動(dòng)等,不僅可以讓更多的客戶認(rèn)識(shí)醫(yī)藥招商企業(yè),提高企業(yè)知名度,而且對(duì)于找尋客戶也是一個(gè)有效方法。
    關(guān)鍵點(diǎn):迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是按照對(duì)方的觀點(diǎn)給出例子來(lái)幫助對(duì)方的觀點(diǎn)成立,盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。如果對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn),而是具體的事例,那么就幫助對(duì)方提煉觀點(diǎn),總結(jié)、抽象到一個(gè)高度,從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別偉大,這就是迎合的作用,醫(yī)藥招商迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的情況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
    醫(yī)藥招商*后一個(gè)就是墊子,墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng),讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗,消除對(duì)方理性的思考以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí),這就是在對(duì)話中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子,沒(méi)有墊子沙發(fā)不舒服,溝通中沒(méi)有墊子,也會(huì)生硬。關(guān)鍵點(diǎn):墊子的技巧使用主要注意贊美要承上啟下,要真實(shí),不能過(guò)于虛夸,就像贊美一個(gè)女士,明明就是皮膚不好,你一定要說(shuō)皮膚很白,本就是一個(gè)小眼睛,你一定要說(shuō)他眼睛大而有神,那就會(huì)讓客戶感覺(jué)虛假。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-28 15:14:50

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