當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)：惟有惶者才能生存（二）

添加日期：2011年10月13日 閱讀：860

    **必須是苦行者
    這是我這八年多來做企業(yè)的*大體會(huì)。**為什么很苦,因?yàn)槟闶侵\事者。創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,既然是苦差,所謂上行下效,你的犧牲,你的吃苦精神必然會(huì)啟動(dòng)你的團(tuán)隊(duì),感染你的員工。
    現(xiàn)在有一種不好的風(fēng)氣,以為管理者就是只動(dòng)口,就是指揮別人做事。那誰來落實(shí)呢?誰來推動(dòng)呢?管理者一定要沖在前面,就像打仗,如果你總是縮在后面,你的命令就會(huì)打折扣,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就會(huì)打折扣。
    管理是對細(xì)微末節(jié)的管理。
    為什么管理很辛苦?因?yàn)橐�深入到舉手投足、細(xì)微末節(jié)中去。有人總覺得**要管大事,要管全局,從組織分工的原則來講,這是對的�？稍诠芾淼氖侄闻c藝術(shù)上,你一定要深入到具體的細(xì)節(jié),抓住細(xì)微的小事,這樣你才不會(huì)與真實(shí)隔絕,才能管好大事、管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展,扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢,**應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。
    管理是對問題的管理。
    **就是解決問題的。經(jīng)常聽到有人抱怨,說整天在救火,在當(dāng)消防員。從公司整體運(yùn)營來講,這是不正常狀態(tài)。但是,從局部的**來講,這是很正常的。更何況證券公司經(jīng)營的就是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的吸取、分散、調(diào)和、規(guī)避與咨詢,是我們的職業(yè)專長。面對危機(jī)的處理,我們的風(fēng)險(xiǎn)估值能力、快速反應(yīng)能力、傷害恢復(fù)能力將構(gòu)成公司市場競爭力的重要部分。兵貴神速,贏得時(shí)間才會(huì)有空間,這是我們這個(gè)市場的一個(gè)特點(diǎn)。
    而在精神上,**更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累,你的屬下不一定看得到,你的員工不一定理解,你要做出很多的犧牲而不為外人道,這就要求**不僅僅要成為苦行者,還要具有苦行僧的心態(tài)——“平常心態(tài)”。
    **應(yīng)當(dāng)是帶兵者
    所謂“領(lǐng)導(dǎo)”,其*基本的含義就是“組織”,覺悟者、傳道者與苦行者,*后都必須要落實(shí)到帶兵者。為什么**要是帶兵者?因?yàn)槲覀儾皇莻�(gè)體經(jīng)營,而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
    首先,帶兵者要學(xué)會(huì)善待員工,要把員工當(dāng)作客戶來經(jīng)營。
    企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)基石,一個(gè)是對外的,即客戶;一個(gè)是對內(nèi)的,即員工。我們提出的“新客戶主義”與“新員工主義”,就是要**把自己的員工當(dāng)作客戶一樣來經(jīng)營。有了好的員工,就有了好的產(chǎn)品;有了好的產(chǎn)品,就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù),就有了好的客戶;有了好的客戶,就有了好的市場、好的利潤。
    試想一下,如果你的員工是處于不滿意的狀態(tài),他能帶來客戶嗎?所以,帶兵首先要先愛兵,有了愛心,有了激勵(lì)人的機(jī)制,企業(yè)經(jīng)營的根本才會(huì)穩(wěn)固。同時(shí),帶兵的過程還是培養(yǎng)人的過程。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)的目標(biāo)才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn),員工的自身價(jià)值才能夠得到雙重體現(xiàn),企業(yè)才可能有持續(xù)發(fā)展的競爭力。
    其次,帶兵者要學(xué)會(huì)溝通,要有內(nèi)部客戶的意識。
    我們每次的培訓(xùn)幾乎都有溝通的課程,為什么?因?yàn)榻M織內(nèi)溝通的有效性,決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上。很多經(jīng)理講:我們*難做的就是跟平行的部門打交道。部門與部門之間,“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,這其中固然有利益機(jī)制問題,但更多的是公司內(nèi)部缺乏一種客戶意識與服務(wù)意識,而外部客戶由于得不到多方位的團(tuán)隊(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了他人的客戶。因此,**一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真聽取公司內(nèi)部客戶的意見,把公司所有對于客戶的利用價(jià)值,優(yōu)化整合到極限。
    現(xiàn)在,大家都是關(guān)起門做自己的事,彼此不知道對方在干什么,每個(gè)部門處于一種半封閉狀態(tài)。*直接的結(jié)果就是浪費(fèi),整個(gè)公司處于一種離散的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)就沒法捏緊拳頭打出去。有了溝通之后,你的工作效率將會(huì)成倍地提高,你的人際關(guān)系將會(huì)使你快樂地博取利潤。
    此外,還要做到:
    一、**要具有大局觀念,戰(zhàn)略眼光,要有廣闊的胸懷
    我們正處在不確定的時(shí)代,未來是什么樣子,沒有人知道答案。中國正經(jīng)歷世界上*復(fù)雜的組織變革和國家轉(zhuǎn)型,在此中間展現(xiàn)出來的種種復(fù)雜特征無法用世界上任何一個(gè)理論可以完全解釋,只能“摸著石頭過河”,在過程中找尋適合自身發(fā)展的模式與道路。中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)緊密地聯(lián)系在一起,同樣的,知識經(jīng)濟(jì),全球一體化和信息社會(huì)的到來,也讓中國企業(yè)和企業(yè)家們感覺到巨大的力量,并懷有深深地危機(jī)感,正如華為總裁任正非所說:“在這瞬息萬變的信息社會(huì)里,惟有惶者才能生存�！睆埲鹈粢舱f“他每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰”,企業(yè)如果“不創(chuàng)新”就“死亡”。
    因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要有所為,有所不為,要努力學(xué)習(xí),綜觀世界企業(yè)風(fēng)云,要用戰(zhàn)略眼光去想問題,看問題,處理問題。新的競爭秩序使我們不能再醉心于財(cái)務(wù)報(bào)表,而必須著眼于遠(yuǎn)景規(guī)劃、價(jià)值觀念、商界網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等軟技能。 中國有句古語:“有容乃大,無欲則剛”,“宰相肚里能撐船”,有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)**要胸懷寬廣,立足公司,放眼未來。要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德,寬容不會(huì)失去什么,相反會(huì)真正得到,得到的不只是一個(gè)人,更會(huì)是得到人的心。
    二、**要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    一個(gè)人有多重要,通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比。老子曾說過“受國之垢,是謂社稷主;受國不詳,是為天下王”。他認(rèn)為,一個(gè)人愿意負(fù)載多大的責(zé)任,就會(huì)有多大成就。 當(dāng)你說:“這是屬下的錯(cuò)”的時(shí)候,你根本不愿意為員工負(fù)責(zé)任,相對的,當(dāng)上司犯錯(cuò)誤,員工如果以事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度來對待,那么他就無法對這件事情產(chǎn)生影響力;如果員工認(rèn)為這屬于自己的責(zé)任,那么他的心態(tài)就會(huì)完全不同,就會(huì)采取積極迅速的行為。因此,身為**的第*心態(tài)就是負(fù)責(zé)任。
    一個(gè)公司的使命是什么?負(fù)責(zé)任!對社會(huì)負(fù)責(zé),對行業(yè)負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對合作者負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)�？梢哉f,一個(gè)企業(yè)愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大,它的成就也越大。 對**來說,如果你能將“負(fù)責(zé)任”成為企業(yè)文化的一部分,讓“負(fù)責(zé)任”成為一種共同語言,可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度,不斷提高工作效率。要成功地做到這一點(diǎn),作為**必須身體力行以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待所有的事。比如,如果你時(shí)常抱怨你的員工不愿意去負(fù)責(zé)的時(shí)候,你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任。
    三、信任下屬
    信任是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的基石。作為**首要任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)造一種互相信任的關(guān)系,沒有信任就沒有領(lǐng)導(dǎo)。這種信任關(guān)系不是自然存在的,是靠領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造的。信任是一種互動(dòng)關(guān)系,需要**首先具備信任的能力和心態(tài),相信對方是真誠的,相信對方能夠做到。
    因?yàn)樾湃问且环N*大的激勵(lì),信任是一種力量。 信任不是放手不管,信任之后要跟進(jìn),要引證,需要你在一邊激勵(lì)支持他,直到他能做到。信任的誤區(qū)是不負(fù)責(zé)任。
    信任也是**對自身能力的高度自信,正式基于這種自信,你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂于付出,相信企業(yè)的愿景并為之付出自己的責(zé)任和激情。
    四、制度面前人人平等,領(lǐng)導(dǎo)要做執(zhí)行制度的帶頭人
    每個(gè)企業(yè)都需要規(guī)章制度來指導(dǎo)其運(yùn)營,這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責(zé)任,自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度,這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果,有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性,要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。
    制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,路線確定下來,領(lǐng)導(dǎo)是第*重要的。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度,“己所不欲,勿施于人”。做領(lǐng)導(dǎo)的要兩手抓,兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略,一手抓管理,管理要細(xì)化。管理是對細(xì)微末節(jié)的管理,它是個(gè)苦差事,因?yàn)橐�深入到舉手投足、細(xì)微末節(jié)當(dāng)中去。
    有人總覺的**要管大事、要管全局,從組織分工的原則來講,這是對的,可從管理的手段與藝術(shù)上,你一定要深入到具體的細(xì)節(jié),抓住細(xì)微的小事,這樣你才能不會(huì)與真實(shí)隔絕,才能管好大事,管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展,扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢、**應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。在抓管理時(shí),切記不能隨心所欲,隨意表態(tài)。
    五、公司的利益永遠(yuǎn)是第*位
    我們一切的經(jīng)營活動(dòng)都是為了公司的發(fā)展,企業(yè)以獲得*大利潤為宗旨,這是我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大的*終目的,公司發(fā)展到今天,公司在壯大,難免產(chǎn)生宗派和無原則的糾紛。一把手的核心問題就是能否將企業(yè)的利益擺在第*位的問題,如果你主動(dòng)自律,嚴(yán)格要求自己,就可以非常光明磊落地把一切問題放在桌面上來談,就可以對可能產(chǎn)生宗派的苗頭、有可能產(chǎn)生無原則糾紛的苗頭大膽批評。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-10-13 10:50:50

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