優(yōu)秀的管理者必須管好自己的嘴巴

添加日期：2011年10月28日 閱讀：658

    你想成為一名優(yōu)秀的管理者嗎?如果想,那么你就得管好自己的嘴巴。俗話講:“成也嘴巴,敗也嘴巴”,說(shuō)明嘴巴在人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中的作用是非常重要的。有時(shí)候多說(shuō)了不行,少說(shuō)也不行,說(shuō)不對(duì)還是不行。嘴巴表達(dá)得好,就會(huì)使人感到愉悅,達(dá)到事半功倍的效果;嘴巴表達(dá)不好,就可能會(huì)加劇矛盾,甚至招致是非。嘴巴是一面雙刃劍,古人所說(shuō)的“口為是非官”也就生動(dòng)地體現(xiàn)了這個(gè)道理。尤其對(duì)管理者來(lái)說(shuō),口頭的表達(dá)直接影響著管理活動(dòng)的效果。
    嘴巴具有接受大腦指令,對(duì)外傳遞信息的功能。在管理活動(dòng)中嘴巴是怎么發(fā)揮其功能的?一方面,嘴巴通過(guò)傳達(dá)管理信息。不論是國(guó)家的行政組織還是工商企業(yè)管理組織,都會(huì)發(fā)布管理文本,雖然人們可以通過(guò)閱讀文本來(lái)來(lái)了解新制度、新法規(guī),但在管理活動(dòng)中往往還需要自上往下的口頭宣講、傳達(dá)和解釋,才能真正實(shí)現(xiàn)制度化的管理。此外,由于文本表達(dá)比較干澀、生硬,而且其傳遞速度收到制約,管理者傾向于口頭指令的傳達(dá)。這時(shí)候,嘴巴就成為了管理活動(dòng)的媒介,起到了橋梁作用。另一方面,嘴巴通過(guò)溝通執(zhí)行管理過(guò)程。除了傳達(dá)以外,嘴巴更多地發(fā)揮其溝通功能。眾所周知,并非是管理者頒布制度或布置任務(wù)后可以高枕無(wú)憂了,他們還要不斷地與下屬進(jìn)行溝通才能確保制度的貫徹或任務(wù)的落實(shí),此時(shí),管理者就需要通過(guò)嘴巴表達(dá)對(duì)下屬的支持和鼓勵(lì)以及對(duì)工作的建議或意見(jiàn),雙方不斷地口頭傳遞和反饋信息,這就是嘴巴通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)管理效果的過(guò)程�？傊�,在管理活動(dòng)中,嘴巴發(fā)揮傳達(dá)和溝通的作用。
    前文已提過(guò),嘴巴是一把雙刃劍,對(duì)管理者亦是如此。如果管理者語(yǔ)言使用不當(dāng),將會(huì)大大制約管理的效果。例如,有的管理者喜歡隨便說(shuō)話,平時(shí)沒(méi)事談點(diǎn)小道消息,評(píng)論下張三李四,或者發(fā)發(fā)牢騷,結(jié)果由于“說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心”,造成了內(nèi)部矛盾,管理效果自然大打折扣,工作效率極其低下。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),某公司的工作遇到了較大困難,員工充滿了困惑和迷茫,幾乎喪失了信心,此時(shí)如果管理者和普通員工一樣發(fā)牢騷,完全等同于渙散軍心,突破困難就變得遙遙無(wú)期;如果管理者在此時(shí)能夠用積極的語(yǔ)言激發(fā)員工的信心和勇氣,難關(guān)很快就會(huì)被攻下來(lái)。
    綜上所述,嘴巴在管理活動(dòng)中的作用非常重要,管理者只有管好自己的嘴巴,在組織管理活動(dòng)中正確地使用嘴巴,使嘴巴發(fā)揮*大的功能,才能真正成為一名優(yōu)秀的管理者。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-10-28 17:30:27

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