“促銷必備六能力”之計劃總結

添加日期：2011年10月29日 閱讀：840

    蔡武是新加入營運部不久的員工,3個月中,在大家的帶教下,他參與了大大小小數(shù)場促銷活動。上個月,為了迅速提升蔡武獨立開展工作的能力,部門經(jīng)理決定將新店的開業(yè)促銷交由蔡武全權負責。殊不知,因為蔡武的活動組織能力還待加強,開業(yè)第*天的秩序出現(xiàn)了一些問題,導致活動內外場曾一度失控——
    按照要求,蔡武應在活動第*天早上對門店員工召開動員會,鼓舞員工士氣,讓大家能在**的精神狀態(tài)下拿出銷售好成績,同時還要宣布當天人員定崗要求,讓大家熟悉自己和其他同事的崗位職責,在銷售中做好相互配合。但開業(yè)第*天,由于蔡武沒有安排會議,導致從兄弟門店前來幫忙的店員或因不熟悉自己崗位跑來跑去,或者扎堆在一起聊天,無人接待顧客,讓一直處理顧客投訴的蔡武心情更加焦躁。
    而在場外,又因為抽獎問題導致“外院起火”。為吸引人氣,活動采用轉盤搖獎的方式,剛營業(yè)不久,就有一位老大爺轉走了一等獎的彩電,就在工作人員忙著給老大爺?shù)怯浀臅r候,又有一名女顧客轉到了彩電。由于是限量贈送,女顧客頓時在場外大吵大鬧起來。蔡武試圖勸說,不想被女顧客惡語相向……
    面對“內憂外患”的活動,蔡武被氣得甩甩肩膀扭頭離開,若不是部門經(jīng)理及時出馬,后果將一發(fā)不可收拾。
    案例解析
    一場營銷活動的成功,離不開總部營運部門精心組織策劃與各項工作的協(xié)調和控制能力。如果活動策劃及具體執(zhí)行人員不具備一定的組織能力,面對突發(fā)事件自己先亂了陣腳,那么必定會影響活動的順利開展。
    在上述案例中,蔡武存在三大不足:1.對促銷活動的組織能力不強;2.對活動期間容易出現(xiàn)的突發(fā)事件沒有提前預警,也沒有做好應對方案以及時應急;3.當場內外出現(xiàn)多種不良因素時,蔡武作為活動負責人,應身先士卒,積極面對,耐心解決,而不是任由事態(tài)發(fā)展且逃避責任,單單在個人心態(tài)上,就犯了大忌。
    那么,如何讓員工能在戰(zhàn)爭中學習,在活動中學會組織,以保障促銷活動的順利開展?
    首先,要想提高員工活動組織能力,關鍵是多讓員工參與活動,創(chuàng)造提升能力的機會,并針對每場活動讓員工主動總結并留心記錄。
    其次,采用“傻瓜”培訓,整理一些活動的流程模板,讓其按照模板具體實施促銷活動,既可避免遺漏,還能讓他們在模仿中創(chuàng)新。
    *后,養(yǎng)成“活動之前有計劃、活動之后有總結”的習慣。筆者所在的藥店,對于新員工,只要讓他們親自參與組織3次以上的活動,就能建立組織活動基本功;而對于其他素養(yǎng)、技能的培養(yǎng),則需要員工自身不停地磨練和領悟。
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-10-29 17:26:04

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