企業(yè)管理：?jiǎn)T工的真心話有力量

添加日期：2011年11月3日 閱讀：822

    ***富豪比爾·蓋茨曾鼓勵(lì)員工暢所欲言,對(duì)公司發(fā)展中存在的問(wèn)題甚至是上司的缺點(diǎn),員工都可以毫無(wú)保留地提出批評(píng)建議。他認(rèn)為:“如果人人都能提出建議,就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司,公司才會(huì)有前途�！比朔Q(chēng)“經(jīng)營(yíng)之神”的松下電器公司前掌舵人松下幸之助有句口頭禪:“讓員工把不滿(mǎn)講出來(lái)�！边@樣可以使管理多些快樂(lè),少些煩惱;人事關(guān)系多些和諧,少些矛盾;上下級(jí)之間多些溝通,少些隔閡;公司與員工之間多些理解,少些對(duì)抗。
    真話無(wú)價(jià),真話難求。要掏出員工的真心話,必須積極營(yíng)造“百家爭(zhēng)鳴”的民主氛圍,讓上下級(jí)相互尊重,彼此信任。員工有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),可知無(wú)不言,言無(wú)不盡;管理層則能在這種氛圍中得到各種意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找發(fā)展新思路。
    在民主基礎(chǔ)上,管理者鼓勵(lì)員工智慧創(chuàng)新。如果市場(chǎng)狀況發(fā)生變化,而企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)和應(yīng)變,那么,成功的經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)成為繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。盡管許多員工在處理事務(wù)時(shí)有新想法,但常常因擔(dān)心革新不成熟導(dǎo)致失敗或致使其他人有看法,有話都悶在肚子里。當(dāng)所有人的思維被限定得很狹窄時(shí),創(chuàng)新就無(wú)從談起,與會(huì)者不愿當(dāng)面提出不同意見(jiàn),發(fā)表的言論自然流于應(yīng)付。
    管理者要有意識(shí)地矯正團(tuán)體的這種慣性思維,階段性地安排以企業(yè)文化建設(shè)為主題的宣講,打消內(nèi)部拘謹(jǐn),提倡多提新思路,大膽說(shuō)真話,同時(shí)批判說(shuō)假話取悅上級(jí)的行為。開(kāi)討論會(huì)時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用,提建議階段不刻意批判或全盤(pán)否定發(fā)言者的觀點(diǎn),以保證提案的數(shù)量與質(zhì)量,并適當(dāng)運(yùn)用物質(zhì)手段激勵(lì)員工的創(chuàng)新能力。此外,開(kāi)展必要的培訓(xùn),以提高員工的素質(zhì)基礎(chǔ)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法亦十分必要,讓其體會(huì)到創(chuàng)新的成就感,營(yíng)造樂(lè)于表達(dá)和創(chuàng)新的整體氛圍。
    真心話不一定都是真知灼見(jiàn),但一定是肺腑之言,謹(jǐn)記。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-3 14:56:45

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