團隊管理五個經典步驟

添加日期：2011年11月3日 閱讀：728

    新手帶團隊應該有五個步驟:團隊融合,文化塑造,績效考核,內部競爭,心得交流。
    第*步:團隊融合
    剛剛升為主管,有四五位下屬,這幾位下屬都是新招聘,剛剛入門,因此,這幾位下屬之間都是陌生的,相互不了解的,因為,必須首先讓團隊內部的同事相互交流與結識,相互了解彼此的個性與愛好,相互了解對方的背景與禁忌,相互了解雙方的共同點。
    有一個朋友告訴我,團隊融合有三板斧:吃飯,唱K,體育活動。在吃飯中,大家知道了各自的姓名與酒量,唱K中了解了對方的家鄉(xiāng),體育活動中了解了對方的愛好。別小看這些活動項目,經過幾次之后,大家相互協(xié)助起來,就沒有隔閡,就變得容易溝通交流,而不會因為陌生感導致不能相互理解。
    其實團隊融合的方法不僅**于上面三種方法,還可以有課堂培訓會,報告會,座談會等,戶外拓展也是不錯的一種方式,很多學校與企業(yè)都會采用這種方式進行團隊融合。
    團隊融合是帶團隊的第*步,這一次是下面三步的基礎,只有團隊融合了,才能開展下面三個步驟。
    第二步:塑造文化
    每一個團隊都有一種團隊文化,這種團隊文化是團隊內部成員行為做事的標準,當企業(yè)規(guī)章制度不能夠規(guī)范到的地方,團隊文化往往起到關鍵的作用。團隊文化塑造又是與團隊主管息息相關的,可以說,團隊主管是什么樣的行為作風,團隊文化就是什么樣的行為作風。
    當我的團隊成立的第*天,我就告訴他們我的行為規(guī)范:速度,作風,專業(yè)。特別對于我們營銷人來說,用速度提升客戶,用作風感動客戶,用專業(yè)指導客戶。我所服務的每一個客戶,不管結果如何,客戶對我與我的團隊都十分認可,因為我們團隊始終貫穿速度、作風、專業(yè)的指導原則。
    應該如何塑造團隊文化呢?我的心得有兩個:
    1、身先士卒,必須帶頭;當一項工作來臨的時候,你的態(tài)度是什么樣子的,你的團隊所有眼睛都看著你。比如,在星期日加班這件事情上,你是否帶頭,起到示范表率作用,決定了團隊的行為。
    2、心得共賞;當我?guī)�團隊的時候,我總是會發(fā)一些心得或者優(yōu)秀案例文章給團隊每一位成員。比如,我對一件事情有心得,或者在中國營銷傳播網(wǎng)上看到一篇好文章的時候,我都會把文章轉發(fā)給團隊中每一位同事,讓他們分享,因為這些文章是許多優(yōu)秀營銷人智慧的結晶,肯定可以幫助他們提高。另外一方面,這些文章提到的許多思想與行為,都是我個人對團隊要求的信息傳遞,他們不能夠決定的時候,他們會想起文章中的某些觀點,因此,團隊成員會模仿使用。當然,其它還有許多方法能夠塑造團隊文化,不僅**于好文共賞。
    第三步:績效考核
    團隊經過融合之后,再加以團隊文化的熏陶,團隊成員的腳步已經走上了正規(guī),也就是說,團隊成員已經會“做正確的事”,下一步就是“正確的做事”。如何讓團隊成員“正確的做事”,就需要績效考核。
    在這里,我提醒到,團隊考核一定要盡量量化,量化,再量化,無法量化的指標往往會讓團隊內成員心中懷疑以至于不滿意,傷害嚴重的往往會導致團隊成員離職。
    2009年,我?guī)ьI一個團隊的時候,當時自己還不知道如何績效考核,往往根據(jù)公司模糊標準與個人感覺對團隊成員進行打分。一次月度考核結束后,一位團隊成員告訴我:不公平,他做事情都完成,卻沒有另外一位同事分數(shù)高。事后,我思考了一下,這位同事做事情很不錯,但是疏于與我溝通,結果導致我打分偏低。因此,團隊績效考核,三四個維度即可,每個維度都要量化,不能量化的維度也要把動作量化出來。
    第四步:相互競爭
    競爭無處不在,不僅僅在公司產品之間,而且在團隊內部,也必不可少。雖然團隊成員對內部競爭有很大的抵觸心理,但是,內部競爭是團隊進步*大的動力,這一點我深表認同。團隊內部競爭,促使團隊內部成員相互比較,相互攀比,相互進步。
    如何讓團隊內部相互競爭呢?有如下幾招可以使用。
    1、信息透明交流。
    作為團隊主管,一定讓團隊內部的信息進行透明,比如,你屬下有幾名業(yè)務,你需要將幾名業(yè)務的績效信息(提貨業(yè)績,開店業(yè)績,促銷信息,培訓信息)動態(tài)告訴他們,比如每天公布一次。讓團隊內部成員無時無刻不感受到競爭的壓力。
    2、讀書報告會
    除了正常的競爭,也需要團隊內部其他形式的競爭,這些競爭可以緩和團隊內部正常的業(yè)績競爭,平衡團隊成員的心理競爭。比如,你可以用一本書作為獎勵,如果哪一位在報告會表現(xiàn)突出,可以當場獎勵。
    第五步:心得交流
    如果說內部競爭展現(xiàn)的是團隊內部殘酷的一面(黑臉)的話,那么心得交流展現(xiàn)的則是團隊溫情的一面(白臉)。心得交流的方式有很多種,可以采用一對一的方式,還可以采用座談會的方式。
    心得交流的內容需要包括以下幾個方面:工作總結心得,下一步工作規(guī)劃,遇到什么困難,需要提供什么協(xié)助等。這幾個方面可以讓內部員工有一個信息反饋的機制,而不是說自己將各種怨言與不滿埋在心里,導致做事情無法按照正常心態(tài)去做,導致影響整個團隊的績效。
    另外,對于團隊內出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,一定在第*時間給予制止,比如團隊內部有人提交工作不及時,做的不到位的情況,利用座談會一定將此現(xiàn)象扼殺到搖籃當中。
    對于新人帶團隊,以上是作者個人的想法,有一些步驟區(qū)分的并不是很明顯,而且有許多步驟可以交叉使用。另外,這些方法需要根據(jù)團隊實際情況因人而異,因地制宜。
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-3 15:06:45

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