如何打造員工忠誠度

添加日期：2011年11月4日 閱讀：549

    員工如何與企業(yè)構(gòu)建一種信任、持久的關(guān)系是管理者需要面對的問題,相對于過去的情況而言,今天的員工管理會有更多的挑戰(zhàn)性,一方面來源于因全球化所帶來的價值多元化,另一方面來源于員工自我意識的強化。因此獲得員工忠誠是一個極具挑戰(zhàn)的話題。通過持續(xù)分析那些在市場上獲得成功的企業(yè)的經(jīng)驗,可以找到五項構(gòu)建員工忠誠度的辦法供我們借鑒。
    設(shè)立更高的目標(biāo)和期望
    一個真正吸引人的公司應(yīng)該是一個不斷挑戰(zhàn)自我的公司,當(dāng)公司能夠超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)行業(yè)變化的時候,是可以吸引并激發(fā)優(yōu)秀人才的斗志并獲得優(yōu)秀人才的信任,因為真正優(yōu)秀的人才會喜愛迎接挑戰(zhàn)。留住人才的關(guān)鍵是,不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。美的集團的經(jīng)理人是一個被業(yè)界稱道的團隊,這些優(yōu)秀的經(jīng)理人見證了美的從10幾個億發(fā)展到1000億規(guī)模的歷程,他們擁有不斷超越自己的理想,并以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并帶領(lǐng)下屬,與美的的經(jīng)理人交流會被他們的職業(yè)素養(yǎng)所感動,他們認(rèn)為今天所取得的成就都是來源于公司的不斷發(fā)展,只有自己不斷的超越自己,才符合公司發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
    授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
    員工*喜歡在授權(quán)賦能的公司工作�；萜展�司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國市場經(jīng)理Mark Borg(博格)說:“對我們來說,授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項決策,而是可以讓基層員工做出正確的決定,管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。”自己喜歡青島的海景花園酒店,吸引我到這家酒店的緣由是它的服務(wù)貼心并獨特,服務(wù)員會為了提供我喜歡的烤花生,而自己拿出時間去市場去買來送到我的房間。和這些用心為顧客服務(wù)的員工聊天,你可以知道這些員工之所以這樣熱愛為顧客服務(wù),因為公司授權(quán)給這些一線的員工,有權(quán)處理顧客提出的要求,以及他們認(rèn)為需要為顧客所做的一切。
    提供好的經(jīng)濟保障
    在同業(yè)中和市場中擁有高的薪資收入是員工獲得認(rèn)可的一個*重要的標(biāo)志。同時如果員工可以分享到工作成果,并能夠因此可以獲得更加美好的未來生活,會給員工極大地鼓舞并愿意為此做出全部的努力。在這一點上這些的企業(yè)都做的非常到位,海底撈的例子已經(jīng)成為各大商學(xué)院EMBA課堂中熱烈討論的案例,海底撈領(lǐng)班以上的員工的父母,每月會直接收到公司發(fā)的幾百元補助。海底撈的員工住的都是城里人的正規(guī)住宅,里面有空調(diào)和暖氣,每人的居住面積不小于6平方米。不僅如此,宿舍必須步行20分鐘之內(nèi)可到工作的地點。還有專人給員工宿舍打掃衛(wèi)生,換洗被單,免費上網(wǎng),電視電話一應(yīng)具有,海底撈的員工稱他們的宿舍擁有“星級服務(wù)”。 給予員工好的經(jīng)濟保障,這能幫助員工肯定自我,人在感受到被關(guān)心的時候才會感到自信,能夠讓員工真切的感受到公司對他的關(guān)心是實實在在的,他就會跟隨公司并做出努力。
    正向激勵
    廣州一家電子企業(yè)為了提高公司的競爭力,制定了一系列的獎勵制度。例如,到公司工作兩年就享有公司配車的待遇;給員工父母做每一年的體檢并安排旅游;為了讓員工能夠和自己的孩子在一起的時間多一些,還特別設(shè)立的幼兒園,讓孩子可以和父母一起上下班等等,這些獎勵制度的設(shè)立,使得這家公司的員工非常愿意為業(yè)績做出努力,員工非常珍惜公司所給予這些激勵。 雖然薪資是非常重要的部分,但是光有這一部分還不足夠,因為薪資無法帶來更大滿足感,如果需要給予員工更大的滿足感,就需要提供正向的激勵部分,而且讓業(yè)績可以和激勵掛鉤,使得更高業(yè)績的員工可以獲得更高的激勵,以此會帶來非常大的示范作用,并獲得員工不斷超越自己的激情,以及與員工共同發(fā)展的熱情。
    學(xué)習(xí)與交流
    大多數(shù)員工都明白,要在這個經(jīng)濟社會里生存下去,就必須不斷的學(xué)習(xí),能夠提供學(xué)習(xí)與交流機會的公司就會具有非常高的吸引力,如果可以持續(xù)提供學(xué)習(xí)的機會,員工的忠誠度就會提升。幾乎所有優(yōu)秀的公司都會在員工學(xué)習(xí)中投入大量的資源,不僅從工作需要出發(fā)來安排員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),很多公司還會鼓勵員工去獲取更高的學(xué)位,如果員工要考更高學(xué)位,而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān),員工也能考到好成績,公司則會全額資助。 我曾經(jīng)服務(wù)過的六和集團,在公司的預(yù)算里總是把員工學(xué)習(xí)的投入作為首要的預(yù)算考慮,員工對此非常歡迎。
    以上是我在觀察那些具有很高員工忠誠度的優(yōu)秀公司的經(jīng)驗所得出的結(jié)論,也許每個公司還有自己獨到的做法,但是這五個秘訣是他們共同采用的方法。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-4 15:58:43

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