攻心為上，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

添加日期：2011年11月4日 閱讀：564

    孫子兵法說,“克敵,攻城為下,攻心為上”。
    在管理上,這個(gè)道理同樣適用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作,共同贏得高績(jī)效結(jié)果。
    在完成工作的過程中,規(guī)劃未來、部署工作要用心,指導(dǎo)員工做正確的事要用心,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化要用心,開拓創(chuàng)新要用心,用心體現(xiàn)在每個(gè)管理環(huán)節(jié)。
    惟有不斷用心,績(jī)效目標(biāo)才能被完成并做得更好,惟有不斷用心,管理者和員工才能在工作中不斷獲得提升和超越。
    一定意義上,管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績(jī)成正比,用心管理比直接的用薪(薪水)管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。
    管理者可以在以下8個(gè)方面強(qiáng)化用心管理:
    1、尊重之心
    尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ),管理尤其如此。
    管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一顆平等的心態(tài),在進(jìn)行管理決策的時(shí)候注意征詢員工的意見,啟發(fā)員工的思維,幫助員工更好地調(diào)整自己的工作思路和工作狀態(tài),強(qiáng)調(diào)參與和承諾,強(qiáng)調(diào)意識(shí)和責(zé)任感。
    2、期望之心
    著名的寓言故事皮格馬利翁(Pygmalion)效應(yīng)經(jīng)常被用來闡述期望的效果。能力評(píng)價(jià)是古希臘神話中塞浦路斯國(guó)王,擅長(zhǎng)雕刻,一次,他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護(hù)在少女像的身旁,與她睡在一起,一刻不離其左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng),賦予雕像以生命,使兩人結(jié)為夫婦。
    這個(gè)故事告訴我們,當(dāng)你對(duì)員工表達(dá)期望并持續(xù)這樣做的時(shí)候,你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效就能收到意想不到的效果,員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來,釋放出巨大的能力。
    關(guān)鍵是你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕�合適地表達(dá)給員工,讓員工知道你對(duì)他的期望,而且你要持續(xù)地堅(jiān)持。
    3、合作之心
    合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系的必由之路。
    現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系,管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴,強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值貢獻(xiàn),為員工制定明確的績(jī)效目標(biāo),并對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的輔導(dǎo)和反饋,幫助員工在工作中不斷提升自我!
    4、溝通之心
    溝通是管理的高境界,也是諸多管理問題的共同癥結(jié)所在,溝通做好了將在很大程度上幫助你處理好人際關(guān)系,完成工作任務(wù),達(dá)成績(jī)效目標(biāo),溝通不好,則可能會(huì)生出許多你意想不到的問題,管理混亂,效率低下,員工離職等都可能發(fā)生。
    溝通的核心在于啟發(fā)員工產(chǎn)生想法,也就是說多聽少說,修煉自我的傾聽能力和提問技巧,問題要具體,所指要明確!
    5、服務(wù)之心
    管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商,所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便,為其清除障礙,致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
    6、賞識(shí)之心
    心理學(xué)家威廉姆斯說人內(nèi)心*本質(zhì)的動(dòng)機(jī)是被人賞識(shí)。當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候,你就可以激勵(lì)他。
    作為管理者,你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測(cè)你的態(tài)度,默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙,使員工對(duì)你喪失信心。你不要吝嗇自己的語言,在員工完成工作的時(shí)候,及時(shí)給予表揚(yáng),當(dāng)員工因?yàn)槔щy產(chǎn)生困惑的時(shí)候,及時(shí)幫助排解,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠(chéng),感受到被關(guān)注,被賞識(shí)。
    7、授權(quán)之心
    授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,也是高效管理的必備要求。
    管理不是一個(gè)人的事情,團(tuán)隊(duì)的力量無窮。如果管理者只會(huì)自己做事,那他只是一個(gè)技術(shù)員,而當(dāng)管理者通過授權(quán),讓員工學(xué)會(huì)自己思考,自己決定工作思路方法和步驟的時(shí)候,他才是一個(gè)經(jīng)理人!
    管理者要學(xué)會(huì)把自己手中的工作通過授權(quán)的方式讓下屬承擔(dān)起來,這樣,管理者解放了自己,可以有更多的時(shí)間做更有價(jià)值的事情,比如工作規(guī)劃、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等。
    8、分享之心
    管理大師彼得德魯克在講到他的經(jīng)理和他分享的時(shí)候說到:“經(jīng)理和我分享,*后我不知道是得到的*多還是他得到的*多�！狈窒硎枪芾碚叩男摒B(yǎng),通過分享幫助下屬成長(zhǎng),同時(shí)分享也是*好的學(xué)習(xí)態(tài)度,通過分享轉(zhuǎn)化知識(shí),升華知識(shí)!
    管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享,管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念,表達(dá)自己的想法,更能不斷形成個(gè)人的影響力,用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,做更多的工作,效率更高。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-4 16:02:37

文章來源：