攻心為上，激發(fā)團隊士氣

添加日期：2011年11月4日 閱讀：598

    孫子兵法說,“克敵,攻城為下,攻心為上”。
    在管理上,這個道理同樣適用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作,共同贏得高績效結果。
    在完成工作的過程中,規(guī)劃未來、部署工作要用心,指導員工做正確的事要用心,打造高績效的團隊文化要用心,開拓創(chuàng)新要用心,用心體現(xiàn)在每個管理環(huán)節(jié)。
    惟有不斷用心,績效目標才能被完成并做得更好,惟有不斷用心,管理者和員工才能在工作中不斷獲得提升和超越。
    一定意義上,管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績成正比,用心管理比直接的用薪(薪水)管理意義更為深遠、效果更好。
    管理者可以在以下8個方面強化用心管理:
    1、尊重之心
    尊重是一切社會活動的基礎,管理尤其如此。
    管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一顆平等的心態(tài),在進行管理決策的時候注意征詢員工的意見,啟發(fā)員工的思維,幫助員工更好地調整自己的工作思路和工作狀態(tài),強調參與和承諾,強調意識和責任感。
    2、期望之心
    著名的寓言故事皮格馬利翁(Pygmalion)效應經(jīng)常被用來闡述期望的效果。能力評價是古希臘神話中塞浦路斯國王,擅長雕刻,一次,他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護在少女像的身旁,與她睡在一起,一刻不離其左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動,賦予雕像以生命,使兩人結為夫婦。
    這個故事告訴我們,當你對員工表達期望并持續(xù)這樣做的時候,你的團隊績效就能收到意想不到的效果,員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來,釋放出巨大的能力。
    關鍵是你要通過恰當?shù)姆绞綄⒛愕钠谕�合適地表達給員工,讓員工知道你對他的期望,而且你要持續(xù)地堅持。
    3、合作之心
    合作是你重新定義你和員工之間關系的必由之路。
    現(xiàn)代管理強調管理者和員工之間的績效合作伙伴關系,管理者應把員工當成工作當中不可缺少的合作伙伴,強調員工的價值貢獻,為員工制定明確的績效目標,并對員工進行持續(xù)的輔導和反饋,幫助員工在工作中不斷提升自我!
    4、溝通之心
    溝通是管理的高境界,也是諸多管理問題的共同癥結所在,溝通做好了將在很大程度上幫助你處理好人際關系,完成工作任務,達成績效目標,溝通不好,則可能會生出許多你意想不到的問題,管理混亂,效率低下,員工離職等都可能發(fā)生。
    溝通的核心在于啟發(fā)員工產(chǎn)生想法,也就是說多聽少說,修煉自我的傾聽能力和提問技巧,問題要具體,所指要明確!
    5、服務之心
    管理者是為員工提供服務的供應商,所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便,為其清除障礙,致力于無障礙工作環(huán)境的建設,讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
    6、賞識之心
    心理學家威廉姆斯說人內心*本質的動機是被人賞識。當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。
    作為管理者,你不能默認員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測你的態(tài)度,默認和猜測都將導致溝通的障礙,使員工對你喪失信心。你不要吝嗇自己的語言,在員工完成工作的時候,及時給予表揚,當員工因為困難產(chǎn)生困惑的時候,及時幫助排解,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,感受到被關注,被賞識。
    7、授權之心
    授權賦能既是經(jīng)理的職責所在,也是高效管理的必備要求。
    管理不是一個人的事情,團隊的力量無窮。如果管理者只會自己做事,那他只是一個技術員,而當管理者通過授權,讓員工學會自己思考,自己決定工作思路方法和步驟的時候,他才是一個經(jīng)理人!
    管理者要學會把自己手中的工作通過授權的方式讓下屬承擔起來,這樣,管理者解放了自己,可以有更多的時間做更有價值的事情,比如工作規(guī)劃、員工輔導、團隊培養(yǎng)等。
    8、分享之心
    管理大師彼得德魯克在講到他的經(jīng)理和他分享的時候說到:“經(jīng)理和我分享,*后我不知道是得到的*多還是他得到的*多�！狈窒硎枪芾碚叩男摒B(yǎng),通過分享幫助下屬成長,同時分享也是*好的學習態(tài)度,通過分享轉化知識,升華知識!
    管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享,管理者不但能很好地傳達自己的理念,表達自己的想法,更能不斷形成個人的影響力,用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,做更多的工作,效率更高。
        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-11-4 16:02:37

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