知識營銷的核心

添加日期：2011年11月7日 閱讀：803

    知識營銷核心之一:內(nèi)容。內(nèi)容要足夠豐富,要有一定的公益性,不能變成純粹的廣告。如果是廣告,那就失去了知識營銷的意義。每個人都希望獲得更多的知識來服務(wù)于生活,知識特別是公益性科普知識作為潤滑劑能有效拉近商家與顧客之間的距離,因此內(nèi)容的實用性很重要,是知識營銷成敗的關(guān)鍵。
    **不要把消費者當(dāng)傻子,消費者比誰都聰明,不會輕易被“忽悠”。只有真正的有用的知識才能讓消費者心甘情愿地掏出口袋里的錢。因此,在收集知識、編輯知識時一定要真心投入,用心編輯。收集對消費者有用的知識,并根據(jù)藥店的品類管理方法將知識分類,方便一線營業(yè)員操作。
    VE作為美容健康品已經(jīng)為大眾所熟知,但消費者普遍只知道VE是口服類營養(yǎng)品,殊不知,VE也可外用。將VE刺破,洗發(fā)時,將VE滴入洗發(fā)水同時使用,或者滴入護(hù)發(fā)素,與護(hù)發(fā)素同時使用,秀發(fā)干后,更柔順,更有光澤。這是,VE又多了一個用途,又多了一批客戶群;VE還可與蜂蜜調(diào)和在一起作為美容面膜使用,能讓皮膚更滋潤、更有彈性。冬天,VE還蜂蜜一起使用,涂抹在嘴唇上,嘴唇不會干裂,更加滋潤,比普通潤唇膏的滋潤效果還要好。以往消費者購買一瓶VE和蜂蜜可用三個月,而現(xiàn)在,可能一個月就需購買一瓶。從未購買過VE的消費者也會購買進(jìn)行體驗。如此的知識營銷,將會帶來商品的銷售倍增。所以創(chuàng)新商品的使用范圍,將大大促進(jìn)商品的銷售提升。這是知識營銷核心之一:內(nèi)容。創(chuàng)新性的內(nèi)容,迎合消費者需求的內(nèi)容,必將受到消費者的歡迎。
    知識營銷核心之二:傳播方式。知識營銷的傳播形式很多:書籍傳播、會議傳播、講座、知識卡傳播、人際傳播、DM單、媒體傳播(電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺)等等。選擇適合自己的傳播方式很重要。選對了,事半功倍,選錯了,事倍功半。
    惠氏公司在中國開辦“媽媽講座”,邀請準(zhǔn)媽媽們加入,并定期郵寄育兒資料,惠氏公司運用知識營銷為“惠氏配方奶粉”的暢銷立下汗馬功勞�；菔系膫鞑シ绞绞侵v座,邀請專業(yè)的醫(yī)學(xué)顧問為年輕媽媽答疑解惑,獲得了“媽媽們”信賴,惠氏用知識收獲了人心,當(dāng)然也就獲得了市場,獲得了利潤。
    知識營銷核心之三:傳播技巧。一定要適度掌握知識量的投放,知識量多了,消費者一時難以消化,或者很快忘記。知識少了,起不到應(yīng)有的效果。因而,知識營銷要適度控制知識量,控制的好,能培養(yǎng)出消費者的習(xí)慣性,消費者進(jìn)而就會產(chǎn)生對藥店的“粘性”。內(nèi)容要常換常新,這樣,才能保持新鮮,沒人喜歡舊的東西,除非是古董。因此,要保持知識內(nèi)容的新鮮度,知識營銷才能獲得*大收益。
    要保持新鮮度,就要控制知識量,不要一次性提供很多,*多不超過3個知識卡,多了,消費者囫圇吞棗,消化不了,或者干脆就扔掉了,因此,知識傳播講究“少而精”,越少越好,越精越好。能打動消費者心思的知識,一個就夠了。
    案例:蜂蜜的功效,相信藥店從業(yè)者都很清楚,無非是潤腸通便、美容保健的功能。其實,蜂蜜還有其它的功效。
    1、疲勞后引用蜂蜜,有助于快速恢復(fù)體力,尤其是熬夜后。2、消除大餐后的積食。保護(hù)腸胃3、吸煙人群的護(hù)肺上品。潤肺止咳。4、快速醒酒,緩解飲酒后的頭痛感。5、緩解神經(jīng)緊張,促進(jìn)睡眠。6、保護(hù)心臟。蜂蜜有營養(yǎng)心肌并改善心肌的代謝功能。當(dāng)然,蜂蜜不止這些功效,還有很多功效需要去發(fā)掘,即使這些功效也需要用不同的方式來描述。讓消費者自然而然地產(chǎn)生認(rèn)同,進(jìn)而產(chǎn)生消費欲望。
    六種功效,不能一次性全部傳播,要分為六次來傳播。消費者每次都能獲得一點知識,這樣,消費者對于藥店的記憶功能才會強化。時間久了,就會形成消費習(xí)慣。
    不要以為這六種功效(知識)傳播完畢了,就沒有下文了,知識不夠了。知識是無窮的,知識是可以發(fā)掘的,不同的人群有不同的角度,不同的癥狀有不同的表述、不同的季節(jié)有不同的特征,知識的海洋取之不盡、用之不竭。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-7 16:01:56

文章來源：