四大招，*大限度激發(fā)員工潛能

添加日期：2011年11月7日 閱讀：669

    **不但要具備科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念、理性的思維方式,還要注重運(yùn)用“感情管理”,充分調(diào)動(dòng)員工的EQ(情商),讓員工及顧客被你感動(dòng),讓員工心甘情愿地投入并付出激情。
    怎樣激發(fā)員工潛能?
    情感互功企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)因
    當(dāng)今企業(yè),應(yīng)該以全新方式看待你的員工,視每位員工為具有充分潛力的人才,視顧客為擁有復(fù)雜情感的個(gè)體。
    事實(shí)表明,由情感投入的員工所組成的團(tuán)隊(duì),往往能獲得杰出的成果。而且,當(dāng)客戶(hù)感到你的員工以熱忱與真誠(chéng)對(duì)待他們時(shí),他們一定也會(huì)以相同的情感回應(yīng)。這種員工與客戶(hù)之間的情感投入和情感互動(dòng),會(huì)變成企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)因。
    人無(wú)完人,任何人都有優(yōu)缺點(diǎn)。與其效果低微地矯正員工的缺點(diǎn),不如重視發(fā)掘與善用他們的優(yōu)點(diǎn)。研究表明:人類(lèi)通常有24種情緒天賦,這些天賦通過(guò)人的思維、感覺(jué)與行為體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)這些天賦進(jìn)行分類(lèi),可以幫助管理者深入了解員工,并善用他們的長(zhǎng)處。比如,有擅長(zhǎng)把任何枯燥的主題都表達(dá)得十分有趣的“溝通者”,有能預(yù)感沖突并擅長(zhǎng)化解糾紛的“和諧者”,有永遠(yuǎn)習(xí)慣與人比較的“競(jìng)爭(zhēng)者”,也有能了解他人,具備“換位”思維的員工。
    一般而言,員工有八項(xiàng)需求必須得到**的充分關(guān)注,從而員工才能做出*佳的工作表現(xiàn)。如果**未能關(guān)注這些需求,即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng),也將無(wú)形中“剎”住組織發(fā)展的前行。
    一是工作的意義:員工需要看到自己工作的意義和價(jià)值所在,是否與組織及更大的目標(biāo)想連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的,組織文化有什么意義,公司的價(jià)值在哪里。
    二是合作氛圍:員工渴望在充滿(mǎn)激勵(lì)的環(huán)境下工作,他們希望能和其他員工一起,相互合作,獲得成功。
    三是公平:員工愿意為公平公正的雇主服務(wù),無(wú)論是薪資、福利、工作量都公平且平衡,員工之間相互尊重。員工希望感到組織和**用同樣公平公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們和客戶(hù)。事實(shí)上,研究表明造成員工離職的*大原因是他們覺(jué)得未受到公正和公平的待遇。
    四是自主:員工希望能自主完成工作任務(wù),他們希望自己有足夠的能力和信息來(lái)參與關(guān)乎自己工作的決策制定。
    五是認(rèn)可:員工需要表?yè)P(yáng),需要自己的功績(jī)得到認(rèn)可。
    六是成長(zhǎng):有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展,這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且,員工需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。
    七是與**的關(guān)系:員工希望**能與他們分享信息,并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠(chéng)實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系,這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍,使員工愿意把工作做得更好。
    八是與同事的關(guān)系:同上述與**的關(guān)系一樣,與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。
    企業(yè)要發(fā)展,**就必須想方設(shè)法吸引和保留高意愿、高能力的優(yōu)秀員工。薪水已經(jīng)不再是**的出路。今天的員工需要更多。他們?cè)诳剂克�在的工作環(huán)境,看看自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定,是否得到相應(yīng)的回報(bào),他們是否能參與或被授權(quán)完成工作,是否有機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能,是否有發(fā)展的機(jī)會(huì),以及他們自己能否對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。因此,過(guò)去那種只關(guān)心短期結(jié)果、命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)力,就需要被重新修正和改變,今日的領(lǐng)導(dǎo)力采取的是參與度更高的形式,關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展成效,關(guān)注員工的滿(mǎn)意度。
    當(dāng)前很多組織使用的日常管理方法將發(fā)生變化。原因很簡(jiǎn)單:大多數(shù)員工并未從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西,而且這種管理模式正在使員工的績(jī)效水平不斷下滑。
    這就提示我們要成功地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。為員工創(chuàng)造一個(gè)新的工作氛圍,讓員工更有動(dòng)力,幫他們不斷發(fā)展。*優(yōu)秀的**為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,使他們能發(fā)揮自己所長(zhǎng),有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),可以分享才干。員工不再愿意為那些只懂得發(fā)號(hào)施令和評(píng)估績(jī)效的**工作,他們所愿意跟隨的**必須能夠輔導(dǎo)他們、支持他們,幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    激發(fā)員工潛能幾大招:
    一、幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
    員工是組成企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),沒(méi)有員工個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展,就不會(huì)有未來(lái)騰飛的企業(yè)。工作中要把公司發(fā)展的目標(biāo)與企業(yè)員工的個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),在幫助員工不斷發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí),促進(jìn)公司的飛速發(fā)展。
    其實(shí)大多數(shù)員工希望自己能將工作干得更好,使自己更具能力,但是,如果他們感到這種較高的希望是別人強(qiáng)加給自己的話(huà),可能產(chǎn)生的不是動(dòng)力,而是抵觸情緒。管理者應(yīng)該幫助他們建立超越自我需求的個(gè)人工作目標(biāo),并把這一目標(biāo)達(dá)成一致。如果管理者能在工作中讓每一位員工感受到自己的工作對(duì)公司是何等重要,他們每一人的所作所為都會(huì)影響到公司的發(fā)展,讓每個(gè)員工都感到自己是公司的一員,那么,就能激勵(lì)員工們自己找到提高工作效率的方法。
    二、把“情”融入管理中。
    在企業(yè)里,管理的對(duì)象是人,但是管人的目的不是把人的手腳捆住,把人管死,而是要把人的潛能*大限度地發(fā)揮出來(lái)。人都有感情,在管理中執(zhí)行鐵的制度的同時(shí),要體現(xiàn)情感,融進(jìn)愛(ài),這樣的管理才能管到員工的心里去,才能使制度成為員工的自覺(jué)行動(dòng),才能使管理發(fā)揮*好效能。
    “愛(ài)你的員工吧,員工才會(huì)加倍地愛(ài)你的企業(yè)”。這是國(guó)外致力于企業(yè)管理者的忠告。這一管理理念已被越來(lái)越多的管理者所接受。實(shí)踐使他們懂得,沒(méi)有什么比關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工更能調(diào)動(dòng)他們的積極性,提高工作效率了。
    三、放下架子忘記自己的身份。
    管理者,不要認(rèn)為什么事就自己一個(gè)人說(shuō)了算,不要以自己的“標(biāo)準(zhǔn)”去衡量和要求手下員工。要忘記自己的領(lǐng)導(dǎo)身份,用平和的心態(tài)與下屬溝通,并能對(duì)有能力的員工大膽授權(quán)。授權(quán)的意義就是鼓勵(lì)和信任。
    一個(gè)不擺架子的**,必定能夠使手下員工之間各睦友愛(ài)、激發(fā)勞動(dòng)積極性。任何一個(gè)組織中,個(gè)人與集體之間的目標(biāo)是一致的,企業(yè)需要提高勞動(dòng)效率,以獲得更大的利潤(rùn)。同樣,員工希望通過(guò)企業(yè)效益來(lái)獲得更多的報(bào)酬和更好的福利待遇。關(guān)鍵是**應(yīng)該怎樣去統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí),共同實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。
    四、公正及時(shí)地表?yè)P(yáng)員工。
    在對(duì)員工的激勵(lì)上,做好三原則:錢(qián)不是**的;及時(shí)、信守承諾;成功可以孕育更大的成功。如果員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),一定馬上兌現(xiàn)事前約定的承諾,這樣有利于員工把行為與報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)。錢(qián)是報(bào)酬的一種方式,但是錢(qián)不是報(bào)酬的全部,管理者也不應(yīng)將對(duì)員工的激勵(lì)與錢(qián)劃上等號(hào),否則,可能會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。在很多情況下,親自向表現(xiàn)優(yōu)異的員工表示感謝,特別是當(dāng)面致謝或書(shū)面致謝。如果采用非金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì),一定要注意公正和及時(shí)的原則。
    激發(fā)員工潛能需謹(jǐn)記:
    1、讓每個(gè)員工做他喜歡的做事,實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀(guān)相匹配;
    2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練
    3、創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍
    4、突破“我不能”的局限
    5、協(xié)調(diào)員工個(gè)人的價(jià)值追求,與企業(yè)的價(jià)值追求,即把員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào);
    6、創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍;
    7、對(duì)員工正面激勵(lì)
    8、允許員工犯錯(cuò)誤
    9、教會(huì)員工有效溝通
    10、教會(huì)員工有效思維
    11、教會(huì)員工利用思維導(dǎo)圖
    12、利用視覺(jué)化的手段激發(fā)員工的潛能
    13、利用音樂(lè)手段激發(fā)員工的潛能
    14、教會(huì)員工在工作中放松
    15、調(diào)節(jié)員工工作與休息的關(guān)系。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-7 16:09:38

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