威信管理：讓你不怒自威

添加日期：2011年11月11日 閱讀：765

    管理者不是靠職權(quán)管理,而要靠威信管理。品德高尚、精通業(yè)務(wù)、體恤部署、風(fēng)趣幽默的上司*受歡迎。
    如何建立威信
    經(jīng)典實例
    日本有家著名的S電器公司,曾有個銷售部經(jīng)理U公,他在當(dāng)推銷員時,方式多樣,成效突出,并多次揚言:如果讓我當(dāng)銷售分部經(jīng)理的話,不管怎么糟糕的銷售分部,我都讓它在短期內(nèi)改變面貌。
    當(dāng)時的M縣銷售分部是該公司銷售業(yè)績*差的分部,既然他如此有信心,公司銷售部便派他到M縣。
    U公到任后,干勁十足。其做法有:
    1. 每天早上開碰頭會,總結(jié)前一天的工作,下達當(dāng)天任務(wù);
    2. 指派推銷員做現(xiàn)場表演,當(dāng)場指出其錯誤;
    3. 親自示范,說明推銷要點;
    4. 鼓勵推銷員在采納正確做法的同時,創(chuàng)造適合自己的推銷方法;
    5. 隨員觀察,不時總結(jié)各推銷員的成敗。
    六個月后,該銷售部的銷售額猛增了五倍。U公成為員工心中的英雄。在員工中樹立了崇高的威信。分析他成功的原因,要點就在于:
    第*步,點燃自己的工作熱忱;
    第二步,將熱忱逐步滲透到員工的身上,啟發(fā)其潛能。
    第三步,有條不紊地將技能傳授給員工。
    有這樣一個實干的上司,下屬還會不賣力嗎?真可謂是樹威信于無形之中啊。
    8招樹立威信
    1、以“德”立威
    “德”是指領(lǐng)導(dǎo)的道德、品行、作風(fēng)、思想政治品格和道德品格。我國人民自古就崇尚有德之人,所謂“高山仰止,景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會贏得敬重,才能成為眾人的貼心人�！暗轮�不端,其謀拙出,其本損焉”,眾人對于在“德”上有問題的管理者是從不寬恕的。
    2、以“智”立威
    “智”是指管理者的理論水平。作為一名管理者,理論水平如何直接影響威信的高低。理論水平高的管理者往往具有較多的真知灼見,其思維敏銳、洞察力強,抓問題準(zhǔn),辦事周到,眾人欽佩他、擁戴它;相反,腹空如野、孤陋寡聞的管理者,不會擁有很高的威信。
    3、以“能”立威
    “能”是指管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,包括思想教育能力、宣傳鼓動能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開拓能力等多方面。管理者能力的強弱決定威信的高低,能力強的管理者能維護好眾人的團結(jié),發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力,調(diào)動起眾人積極性,處理好周圍的關(guān)系,能使集體中的每個人佩服他、信任他,從而服從他。
    4、以“行”立威
    “行”是指管理者要率先垂范,干出實績�！吧嫌兴鶠�,下必效之”,講的就是這個道理,管理者敢說“看我的”,“跟我來”,眾人才會跟你干。干出實績是將工作落實成形,做出成果,讓群眾感受得到,否則“務(wù)言而緩行,雖辯必不聽”。搞花架子,形式主義,必失信于民。
    5、以“和”立威
    “和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”�！昂汀睘閮煞N:一種是“寬”,就是要對下“動之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行”,進行“軟”處理;另一種是“猛”,就是對一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強鍛煉,嚴(yán)于律己,防微杜漸。
    6、“威”從“信”來
    管理者的威信是在與眾人的血肉聯(lián)系中逐步形成的。是受眾人信任、支持、擁戴的集中體現(xiàn)。從一定意義上講,這種威信是眾人樹立的。由此可見,“威”和“信”是密切相連的,“威”是從“信”中來的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不會持久。然而,一些管理者卻忘記了這一點,居高臨下,盛氣凌人,或者沽名釣譽,自命不凡,憑想當(dāng)然和個人意志辦事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯,自我貼金。這些官僚主義作風(fēng)是同聯(lián)系群眾的作風(fēng)根本對立、格格不入的。上述問題不克服,管理者的威信是難以提高的。
    7、要相信眾人
    作為管理者應(yīng)該懂得,如果不關(guān)心眾人,脫離群眾,那么,“**”越大,威信則越低。因此,管理者應(yīng)養(yǎng)成相信眾人、依靠眾人、關(guān)心眾人的良好習(xí)慣,要自覺放下架子,甘當(dāng)群眾的小學(xué)生,做到思想上視眾人為主人,感情上視眾人為親人,工作上當(dāng)好眾人的“仆人”。只要這樣,威信自然會樹立起來。
    8、要令人信服
    關(guān)心眾人也要制度化和規(guī)范化。由此,形成心中裝著眾人,處處為著眾人,樹立為眾人解難題、辦實事的良好風(fēng)氣。通過建立定期接待、走訪、談心等制度,關(guān)心眾人生活,體察眾人的疾苦,努力為他們辦實事,幫助他們解決工作和生活中的困難,用實際行動樹起良好的形象,確立令人信服的領(lǐng)導(dǎo)威信。只有這樣,你說的話眾人才聽、才信、才服,你才能有效地依靠他們。
    特別提醒
    1. 在現(xiàn)實生活中還存在著**的假威信,所以要對威信進行具體分析,避免下面幾種假威信:
    ① 善良威信。
    有些人錯誤地認(rèn)為,只要善良地對待下屬就能取得他們的信任,這些**對下屬從不求全責(zé)備,要求不高。
    **對下屬提不出更高的要求,就不能使下屬在戰(zhàn)勝困難的過程中鍛煉意志,增長閱歷。
    善良的關(guān)心只能削弱員的意志,*終員工會因**的善良,使他們不能成才而更抱怨、責(zé)怪**
    ② 收買威信。
    有些領(lǐng)導(dǎo)的待人處事原則是你如果辦成了這件事,我就答應(yīng)你那一件事。當(dāng)一個下屬完成一項工作時,便隨便決定給予其物質(zhì)獎勵或精神獎勵。
    其實,這種我說了算的獎勵方式,造成了員工的不良行為傾向,讓他們把工作上的相互關(guān)系,看成是一種個人忠誠于某位**的行為。
    這種建筑在個人意志上的威信,只是一種虛假的威信。
    ③ 夸夸其談的威信。
    某些**喜歡進行言之無物的說教,下屬很討厭這種**沒完沒了的訓(xùn)斥,枯燥而無內(nèi)容的說教。
    有些人錯誤地認(rèn)為,這樣可以擴大對群眾的影響,在群眾中取得威信。事實上,當(dāng)某些**在進行說教時,員工往往表現(xiàn)為默不作聲,爾后又依然我行我素。
    要知道,威信的建立并不是靠夸夸其談的說教,而是靠踏踏實實的工作;夸夸其談所得到的只能是假威信。
    ④ 壓服威信。
    有些**慣于用權(quán)力壓服下屬而取得威信,這必然會引起群眾的強烈不滿。
    2. 威信的特點是喪失容易保持難,這種脆弱性、敏感性,要求我們時刻注意自己的每一句話、每一個行動。
    3. 權(quán)力的獲得并不意味著威信的建立,要做到有權(quán)有威信,反對有權(quán)無威信。
    4. 人,在相識之初,都會互相估量對方的實力、性格、才干和長短。當(dāng)判斷對方超過自己,就會產(chǎn)生某種敬意;如果判斷對方不相上下,就會費心費力與之交往;若是判斷對方比自己差得多,很可能就會傲然待之。
    每個企業(yè)的員工都會在暗中觀察領(lǐng)導(dǎo),或旁敲側(cè)擊或正面接觸,來判斷上司的能力。更有人會在公開場合拿自己*精通的事問領(lǐng)導(dǎo),以為難領(lǐng)導(dǎo)。
    對這種情況,可用避實就虛的策略,說上一句話:你干這行有四五年了吧?那該精益求精才對。炫耀這點知識,是不是表示你還年輕無知呢?然后再就自己長處闡述一番,令下屬對你刮目相看。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-11 11:23:29

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