人心是企業(yè)文化由虛變實的一個重要元素

添加日期：2011年11月29日 閱讀：787

　　**企業(yè)做文化的觀點(diǎn)逐漸被各個企業(yè)認(rèn)同，但很多提出了優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)并且投巨資導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)，在實際的文化建設(shè)中卻發(fā)現(xiàn)，流于形式的多，標(biāo)語、文化墻，媒體公關(guān)的好聽的名詞，往往花費(fèi)大量費(fèi)用卻仍停留在虛的層面，企業(yè)文化真正由虛而實，能從口號變成企業(yè)管理*核心的凝聚力并對企業(yè)的管理和運(yùn)營產(chǎn)生極其積極的作用，關(guān)鍵在于入心，進(jìn)入員工的心，客戶的心，*終消費(fèi)者的心。
　　物質(zhì)文化由虛變實：企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的建筑及景觀 
　　宗教或許是*好的案例。你所感受到的將不僅僅是教堂直入云天的尖頂、十字架、絢麗的彩色玻璃窗，古老的長椅，被教徒們無數(shù)次虔誠撫摸而過于光滑的圣物，擁有獨(dú)特味道和歷史內(nèi)涵的圣餐，這種物質(zhì)文化營造的氛圍會產(chǎn)生一種潛移默化的作用，讓你時刻受到文化的熏陶。
　　企業(yè)界在這一塊做得比較成功的比比皆是。中國傳統(tǒng)文化的海爾大學(xué)、外圓內(nèi)方的集團(tuán)大樓、源頭活水、曲水流觴、“逢墻便是門”的創(chuàng)牌大樓、象征管理理念的斜坡塔等建筑都是按照企業(yè)的理念而獨(dú)創(chuàng)的建筑，甚至領(lǐng)帶的設(shè)計，都帶有企業(yè)文化的含義，當(dāng)你每天看見他的時候這些理念就會新入你的心理，形成心理強(qiáng)化的效果�；拭魈�陽能踐行“為了子孫后代的藍(lán)天白云”，斥巨資興建的世界太陽谷、微排大廈等；力諾光伏建立的“力諾之翼”等等，這些都是把文化變成實際的物質(zhì)的做法和案例。
　　物質(zhì)文化由虛而實*簡單，但要求獨(dú)創(chuàng)性、象征性、美學(xué)的完美結(jié)合才能入心。
　　行為制度文化由虛而實：領(lǐng)導(dǎo)踐行，樹立英雄人物
　　行為制度文化入心，關(guān)鍵是對于行為制度的認(rèn)同與踐行，尤其是企業(yè)高層及中層管理人員。領(lǐng)導(dǎo)踐行，是行為制度文化*有效的辦法。三國中有一個曹操“割發(fā)代首”的故事，說是曹操行軍制定了踐踏百姓麥苗當(dāng)斬的制度，但曹操的馬因被飛鳥所驚誤入麥田，理當(dāng)斬首，雖然割發(fā)以代，還是換得了民心。領(lǐng)導(dǎo)踐行，在心理學(xué)上屬于激發(fā)模仿心理并利用從眾心理，因此而入心，某某部門規(guī)范打卡上班制，結(jié)果部門經(jīng)理除外，往往大打折扣，其令不行，關(guān)鍵在于沒有領(lǐng)導(dǎo)餞行，某企業(yè)*高**和員工一樣為避免吃到跑步去打卡，就會實現(xiàn)事半功倍。
　　激發(fā)模仿心理，另外一個有效的措施就是樹立英雄人物及英雄事跡。簡單的上下班打卡制度，如果在制度執(zhí)行的周期選取英雄人物也會起到很好的作用，例如某某員工連續(xù)多少天沒有任何的遲到受到了嘉獎等辦法，當(dāng)然還有反面教材。但制度入心的兩種方法，不是作秀也不是樹標(biāo)竿，需要的是實行該制度實現(xiàn)的真正對于企業(yè)、員工等有益的明顯的效果和效益的基礎(chǔ)上的，否則就是強(qiáng)制下的執(zhí)行，制約行動未能入心。
　　核心價值觀由虛而實：故事和大事件
企業(yè)文化的核心價值觀主要是企業(yè)的創(chuàng)始人及**對于企業(yè)的價值及使命的理解。價值觀是企業(yè)文化的核心，是超越金錢、權(quán)利、利益等東西的*終防線，也是企業(yè)的核心凝聚力。核心價值觀入心，關(guān)鍵在于在巨大的事件面前的抉擇，因為價值觀是需要捍衛(wèi)的。阿里巴巴的馬云在出現(xiàn)供應(yīng)商欺詐等事件之后，炒掉衛(wèi)哲等職業(yè)經(jīng)理人及*近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“小企業(yè)暴動”事件都是以捍衛(wèi)價值觀為體現(xiàn)；“海爾砸冰箱”“豐田汽車召回”等等事件及其做法都是為了捍衛(wèi)質(zhì)量觀，這些大事件對于核心價值觀的*終消費(fèi)者具有價值觀的入心作用。
　　但對于內(nèi)部員工及管理理念的文化價值觀，故事更有效。力諾集團(tuán)的的員工手冊，對于企業(yè)文化的宣傳起到很好的效果，其中廣受員工認(rèn)同和津津樂道的，就是創(chuàng)始人及創(chuàng)時期間的十個小故事，“留在大上海的腳印”，“孩子叫爸為媽”等來源于企業(yè)的真實的故事，非常具有感染力，能夠取得廣大員工的認(rèn)同，這些故事將企業(yè)的距離自己很遠(yuǎn)感覺非常虛的企業(yè)文化價值觀滲透到員工與客戶的日常工作和生活中，變成現(xiàn)實。
　　企業(yè)文化由虛而實：分清企業(yè)文化與品牌文化
　　很多數(shù)企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)的的企業(yè)文化建設(shè)，分不清企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別與聯(lián)系，造成企業(yè)文化的落地中不能精確的執(zhí)行。企業(yè)文化用于凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，；品牌文化用于吸引受眾，建立影響。所以企業(yè)文化的對象主要是企業(yè)內(nèi)部的員工，主要作用是明確企業(yè)發(fā)展的目的和方向，統(tǒng)一企業(yè)企業(yè)愿景、精神及核心價值觀，從而增強(qiáng)企業(yè)能力。品牌文化主要是向企業(yè)外部傳播，傳播的的對象是消費(fèi)者，主要作用是和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，豐富品牌形象，塑造品牌個性，提升品牌的影響力和客戶忠誠度，保持產(chǎn)品在市場中長盛不衰。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能和品牌建設(shè)重合或者混合，一個向內(nèi)，一個向外，因此讓企業(yè)文化由虛而實，必需界定好企業(yè)文化的范疇，*終實現(xiàn)企業(yè)文化與品牌文化，但二者相互影響和促進(jìn)，*終都指向人的精神需求與社會價值責(zé)任。

        責(zé)任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com     2011-11-29 11:52:53

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