創(chuàng)新給體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)鋪開(kāi)了一條新路(三)

    添加日期:2011年12月9日 閱讀:964

      2008年下半年,我代理的品牌,有些做會(huì)議銷(xiāo)售的人也加盟到我的隊(duì)伍。因?yàn)闆](méi)做過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),所以不遠(yuǎn)千里到珠海來(lái)學(xué)習(xí)。后來(lái)公司也組織我們到做會(huì)銷(xiāo)的代理商那里去觀摩學(xué)習(xí)。我也派員工到一些優(yōu)秀的會(huì)銷(xiāo)代理商那里學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)深入的研討,覺(jué)得會(huì)銷(xiāo)有很多的精華,如果整合到體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái),那效果會(huì)很好。2008年10月份,經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,我們將原有一家大店拆分為5家中、小店,把體驗(yàn)和會(huì)銷(xiāo)的精華融合在一起,對(duì)原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式作了全新的創(chuàng)新及整合。
      1、創(chuàng)新及整合的具體內(nèi)容為:
     、 發(fā)單送禮上新人,人氣十足
      傳統(tǒng)韓式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)都是慢慢自然上新人。而我們都是集中上,一般3-4天就讓各店上滿新人。主要方式是確定一定的主題,各店統(tǒng)一動(dòng)員全體顧客一起發(fā)單一周,大事慶祝**,大派送**禮物,通過(guò)禮物上人,三年來(lái)這樣做效果都很好,一般上新人時(shí)各店都能滿場(chǎng)。
     、 獎(jiǎng)勵(lì)方案留新客,成績(jī)斐然
      很多店派送禮物上滿人之后,沒(méi)有很好的措施把人留住,新人流失比較多。而我們是上人滿場(chǎng)后,馬上跟隨一個(gè)健康獎(jiǎng)勵(lì)方案把新人來(lái)留住,至今我們體驗(yàn)店里不缺人。
      2、顧客教育更系統(tǒng),更精更細(xì)
      我們把顧客教育更系統(tǒng)化,把上新人教育——基本教育——產(chǎn)品原理教育——病理教育——健康教育——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)教育——銷(xiāo)售——銷(xiāo)售后的送貨教育作為一個(gè)活動(dòng)周期,把上新人——銷(xiāo)售——送完貨作為一個(gè)流程。
      每天一課程,每周一主題。每周教育主題是不同的。課程全部做成視頻,全部教育統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)著電視就可以講解,有利于復(fù)制。我們教育的課程有內(nèi)容豐富,共計(jì)200余課時(shí),而且每個(gè)周期都緊貼時(shí)事、結(jié)合季節(jié)變化(如,天氣涼了,天氣熱了,H1N1流感、食品問(wèn)題等)調(diào)整,不斷推陳出新,要求每節(jié)課都要拿麥克風(fēng)講解。
      3、生日會(huì)感情投資,經(jīng)費(fèi)保證
      感動(dòng)是銷(xiāo)售的催化劑,感動(dòng)就是與顧客建立起信任感。顧客完全信任你,你講什么他都相信,銷(xiāo)售就很容易。在感動(dòng)方面,我們?cè)趥鹘y(tǒng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上又做了以下突破:
     、倜總(gè)季度,給農(nóng)歷過(guò)生日的人集體開(kāi)生日會(huì),會(huì)上派送生日卡,鮮花,雞蛋;和顧客一起唱生日歌,一起吃蛋糕。顧客特別開(kāi)心,特別感動(dòng),效果很好,這是一種感情的升華。 
            責(zé)任編輯:季蕓    atm-sprinta.com    2011-12-9 9:59:31

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