創(chuàng)新給體驗營銷鋪開了一條新路（四）

添加日期：2011年12月9日 閱讀：790

　�、诮o每家代理店提供約占總銷售額0.5%-1%的經(jīng)費，，作為老師與顧客的感情交流費用，店里靈活支配。店里有經(jīng)費可以與顧客聚餐、聯(lián)歡，也可以到顧客家里拜訪，和顧客增進感情。一般銷售活動之前，我們都會請核心顧客吃飯，請幫忙做好顧客的感動工作。感動除去常擦汗，穿鞋之外，還需要一定感情投資效果才會更好。
　　4、店會結(jié)合氛圍好，銷售突破！
　　傳統(tǒng)的銷售都是在店內(nèi)舉行，由于現(xiàn)在店內(nèi)普遍人氣不旺，店內(nèi)銷售氣氛達不到理想狀態(tài)，對顧客傷害較大，弊端很多。我們考察了會議銷售的做法后，感覺到會議銷售氣氛特別好，對提升銷售幫助非常大，顧客容易被帶動。將體驗營銷和會議銷售相結(jié)合后，運作適當(dāng)能增加30-50%的銷量。
　　5、不斷投入廣告，增強老師及顧客的信心
　　我們汲取傳統(tǒng)教訓(xùn)，持續(xù)投入廣告經(jīng)費，在媒體和公關(guān)活動上進行投資，擴大企業(yè)品牌美譽度和知名度，獲得了良好的顧客口碑和地政關(guān)系。
　　6、做好售后服務(wù)，樹立起良好口碑
　　我們專門成立獨立的、10個人的售后服務(wù)中心，設(shè)專職電話回訪專員，產(chǎn)品安裝調(diào)試結(jié)束后馬上回訪、產(chǎn)品出現(xiàn)故障維修后馬上回訪。平時是月訪、季訪，顧客滿意度非常高。
　　7、承擔(dān)社會責(zé)任，樹立起企業(yè)形象
　　經(jīng)營者在消費者心目中也是一個品牌，這個品牌形象需要平時不斷的積累，如去養(yǎng)老院看望老人，有需要幫忙的弱勢群體，到公共場所做義工等。好事做多了，顧客就更信任我們，大大提高自身的品牌價值。
　　8、要有長久和對顧客負責(zé)任的心態(tài)
　　我們不斷告誡員工，不要浮躁，不能做短期行為。要有對消費者**負責(zé)任的心態(tài)，顧客相信我們，我們就要對顧客負責(zé)。長久經(jīng)營的心態(tài)才能給顧客信心，顧客才會相信我們，我們才會放開手腳，越做越大。
　　從2008年底開始，我們對傳統(tǒng)的體驗營銷做了全面的創(chuàng)新與突破后，我們的體驗營銷事業(yè)取得突飛猛進的發(fā)展，店內(nèi)人氣保持滿客狀態(tài)，銷量持續(xù)上升。
　　四、功夫不負有心人
　　從2010年初我擔(dān)任某公司營銷總監(jiān)兼廣東省總代理，該品牌產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，外觀出色，技術(shù)含量高。
　　我認為一個產(chǎn)品要有長久的生命力，營銷手段必須多元化。企業(yè)要做大，必須做成連鎖模式；企業(yè)要有形象，必須要有形象店或?qū)Ｙu店。想要瞬間爆發(fā)銷售，產(chǎn)生群體效應(yīng)，必須引進會議銷售的促銷精華。要想有更好的親情，療效及教育必須體驗。 
        責(zé)任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com    2011-12-9 10:00:12

文章來源：