塑造管理團(tuán)隊(duì)的方法（二）

添加日期：2012年3月14日 閱讀：1025

　　在開始的階段，菲爾德經(jīng)歷了一段很困難的過程，為避免經(jīng)理們把自己看作一個(gè)發(fā)號施令的“空降**執(zhí)行官”,他付出了很多努力。在開始的幾次會議中，他請來了兩位日本本地的**，一位是商學(xué)院的教授，另一位是金融分析師，由他們來向大家分析馬自達(dá)面臨的狀況以及改正的方法。
　　菲爾德在任銷售和市場經(jīng)理時(shí)就見識了日本人的典型行為，即不愿意在會議中講話�！爱�(dāng)時(shí)我很無奈，因?yàn)樵陂_始的一些高層會議中，我坐在那兒竟沒有人對我的話做出任何評論�，F(xiàn)在我知道了，我個(gè)人得不到的答案，作為一個(gè)組織卻可以得到。因此，我需要建立一種機(jī)制讓人們可以暢所欲言，要做到這一點(diǎn)在日本這樣的環(huán)境下更加有挑戰(zhàn)性�！�
　　開始時(shí)菲爾德找來下屬做一對一的會談，他會認(rèn)真地聆聽他們的意見，然后鼓勵(lì)他們在下一次會議中當(dāng)著大家的面把這些意見說出來�！拔腋嬖V他們，你的意見有什么缺點(diǎn)并不重要，重要的是要把這些意見擺到臺面上和你的同事們分享，然后我們再一起討論，為公司找出一個(gè)*佳的解決方案�！�
　　為了克服下屬們不愿意在會議說話的問題，在開會時(shí)，他把他們分成三四個(gè)人的小組。
　　“在我們確定將要討論的議題后，這些小組要花幾小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行討論，然后得出解決方案。之后我們重新回到大會，讓各小組提出他們的想法和建議。逐漸地，我們開始能夠在這些會議中得到有價(jià)值的觀點(diǎn)，活躍的辯論也出現(xiàn)了。對我來說這標(biāo)志著進(jìn)步正在發(fā)生。”
　　在這個(gè)過程中，管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來的東西按照菲爾德的話說就是“和而不同”.管理團(tuán)隊(duì)能夠很清楚地了解公司面臨的真實(shí)狀況，更重要的是，他們都會參與到解決的過程中，這樣每一位經(jīng)理都能夠?qū)⑿碌亩ㄎ粠Щ氐阶约旱膱F(tuán)隊(duì)中，加以貫徹執(zhí)行。
　　回顧過去，菲爾德估計(jì)自己至少有1/3的時(shí)間都用在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，但在這期間只換掉了一個(gè)人。菲爾德建立的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的大部分人都比他年齡大，但他卻贏得了他們的尊重，因?yàn)樗麑⑦@個(gè)團(tuán)隊(duì)帶到了更高的層次，使公司存活下來并得以發(fā)展。菲爾德使他們保持同步，討論業(yè)務(wù)中的問題，直到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都完全理解財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，引導(dǎo)他們做出正確的決策。
　　就像馬克·菲爾德的經(jīng)驗(yàn)表明的那樣，塑造團(tuán)隊(duì)要花費(fèi)大量的工作時(shí)間，但涉及的原則卻很簡單：
　　·為誠懇的交流和協(xié)作提供對話的平臺·勇敢面對會阻礙團(tuán)隊(duì)效率的行為·預(yù)見矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾，解決矛盾·選拔合適的人才·快速反饋并提供指導(dǎo)·認(rèn)清并避免可能造成麻煩的問題·為誠懇的交流和協(xié)作提供對話的平臺當(dāng)所有人都能齊心協(xié)力做好一件事，管理團(tuán)隊(duì)就開始成形了。此時(shí)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都理解了業(yè)務(wù)的基本要素，比如產(chǎn)品市場、市場細(xì)分、顧客群、購買行為、競爭狀況、促進(jìn)或阻礙盈利的因素等。簡而言之，你知道的東西整個(gè)團(tuán)隊(duì)也必須知道。這看起來好像是理所當(dāng)然的，但在傳統(tǒng)的高層管理者關(guān)系中，不管是不是有意識的，**通常都不會將業(yè)務(wù)情況告訴給所有的直接下屬。然而即使你和團(tuán)隊(duì)分享了信息，也還是需要付出很大努力，不斷地重復(fù)，才能讓所有成員達(dá)成一致。開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員可能只會聽取你關(guān)于他的部門和專業(yè)的講話，挑選他們認(rèn)為適合自己的部分加以實(shí)施。學(xué)習(xí)曲線是有差別的，有些人要花比別人更長的時(shí)間來逐漸加快速度。
　　關(guān)鍵是要建立內(nèi)部對話機(jī)制，讓每一個(gè)成員都參與討論，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)在要面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇以及可獲得的資源等問題上達(dá)成共識。要齊心協(xié)力，這考驗(yàn)的不只是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知范圍。當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，原有的共識可以提供解決的途徑，更為重要的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響時(shí)，可以為未來的對話提供參考。這是一個(gè)為協(xié)作而搭建的平臺。

 


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2012-3-14 15:23:39

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