團(tuán)隊(duì)**的能力提升

添加日期：2012年3月20日 閱讀：759

　　你憑什么領(lǐng)導(dǎo)別人，你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不是你能領(lǐng)導(dǎo)別人的原因，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是有人愿意跟隨你，不是因?yàn)槠髽I(yè)賦予你的權(quán)力。--gogoat“憑什么領(lǐng)導(dǎo)別人”、“如何做領(lǐng)導(dǎo)”等，我在工作中同樣深有感觸。參加工作15年來(lái)，我在不同行業(yè)、不同性質(zhì)的崗位上工作過(guò)，近些年主要從事項(xiàng)目管理（監(jiān)理角色）、部門(mén)管理、技術(shù)管理等工作。
　　我認(rèn)為做領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是那個(gè)層級(jí)的，首先肯定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader,無(wú)論你是團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)的元老，抑或是空降下來(lái)的，或是提拔上來(lái)的，都要明白一點(diǎn)：如果你希望你的團(tuán)隊(duì)能夠相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間凝聚在你的周圍，能夠遵從你的指令去實(shí)踐活動(dòng)，不是來(lái)自你的位高權(quán)重，而是德高望重。
　　作為一個(gè)組織（或者團(tuán)隊(duì)）的leader,基本的職責(zé)就是要完成組織的使命，如果是卓越管理的話，那就是能夠保證組織（或者團(tuán)隊(duì)）的能力得到持續(xù)的改進(jìn)和提升。
　　某些特殊情況下，可能不是這樣，比如組織的策略是為某些個(gè)人或小團(tuán)體利益服務(wù)的，那么來(lái)自組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)的期望可能就不是向前面所說(shuō)的了，至少不包括后半句。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)的目的，是希望大家明白本文所持觀點(diǎn)討論是基于一個(gè)相對(duì)“正�！钡慕M織。
　　要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你需要在做人和做事兩方面都取得成功。
　　首先要能夠輸出價(jià)值觀：
　　做人，不僅指自己的做人，還要能夠引導(dǎo)、倡導(dǎo)、幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員如何成長(zhǎng)，如何做人，要能夠起到精神**的作用。
　　作為一個(gè)組織（或者團(tuán)隊(duì)）的leader,需要你能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立一種積極良好的文化氛圍，這種文化氛圍的形成，實(shí)際上就是一種價(jià)值觀的逐漸協(xié)調(diào)與認(rèn)同，通過(guò)一致的價(jià)值觀建立起來(lái)的關(guān)系紐帶往往更能經(jīng)得住時(shí)間和困難的考驗(yàn)，并且能夠形成內(nèi)驅(qū)的動(dòng)力。
　　這一點(diǎn)再發(fā)揮一些就涉及到企業(yè)文化了，稍微多說(shuō)幾句。如今各種各樣的企業(yè)林立，如同生物的多樣性，有鷹擊長(zhǎng)空，有虎嘯山林，也有專門(mén)生活在陰溝里的各種生物，企業(yè)文化也具有多樣性，并無(wú)高低優(yōu)劣之分，但卻決定著一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)到多高，走到多遠(yuǎn)。套用胡紫薇大鬧奧運(yùn)頻道發(fā)布會(huì)上說(shuō)過(guò)的話，“一個(gè)企業(yè)在不能輸出其價(jià)值觀之前，不能成為一個(gè)優(yōu)秀的組織”.
　　反面案例1:一次，我被調(diào)任負(fù)責(zé)某部門(mén)，另一同事調(diào)任負(fù)責(zé)另一部門(mén)，單位領(lǐng)導(dǎo)將我們叫到辦公室說(shuō)：如果你們部門(mén)的員工說(shuō)你們好，我就把你們撤了，因?yàn)槟菢拥脑捨艺J(rèn)為你們一定是損害單位的利益去滿足員工的利益了，我倆無(wú)語(yǔ)。出來(lái)后相視一笑：“什么玩意兒！”
　　反面案例2:公司年會(huì)上黃色笑話滿天飛。我不是一個(gè)衛(wèi)道士、老古板，相反我和很多異性員工關(guān)系不錯(cuò)，但是也很難接受在公司年會(huì)這種場(chǎng)合專攻下盤(pán)的話題，由此我們推測(cè)領(lǐng)導(dǎo)層很可能是“地趟門(mén)”出身，據(jù)說(shuō)“地趟門(mén)”的功夫往往都是瞄著下三路的。
　　以上兩個(gè)案例多少?gòu)牟煌瑢用�、角度反映了一個(gè)組織的價(jià)值觀和文化氛圍。
　　其次要給予他人應(yīng)有的尊重：
　　對(duì)待團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員，應(yīng)一律平等，不要擺出“官模官樣”,頤指氣使。我對(duì)下屬說(shuō)，我們僅僅是工作崗位不同，職責(zé)權(quán)限不同，作為人，我們都是平等的。我會(huì)給你們足夠的尊重，當(dāng)然也希望你們給予我足夠的尊重，但其原因都是一樣的。
　　反面案例3:我上任后，直接領(lǐng)導(dǎo)（之前他負(fù)責(zé)該部門(mén)）找我問(wèn)話，你對(duì)于部門(mén)工作有什么想法沒(méi)？回答需要與部門(mén)內(nèi)幾個(gè)核心成員了解情況后再確定。領(lǐng)導(dǎo)面露慍色：你找他們能了解到什么，都是抱怨，要了解情況找我就行了！我無(wú)語(yǔ)。
　　反面案例4:下屬在外開(kāi)會(huì)或與重要客戶談話，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電，接電話小聲回復(fù)：我稍晚一點(diǎn)兒給您打回去。領(lǐng)導(dǎo)電話說(shuō)：你等等，我……，其實(shí)都不是急事。但是領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓下屬知道：領(lǐng)導(dǎo)的事比什么都重要。但下屬在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景中會(huì)被與會(huì)者或者客戶認(rèn)為是缺乏職業(yè)素養(yǎng)的，從而有可能影響到企業(yè)形象，進(jìn)一步有可能影響到業(yè)務(wù)層面。
　　再次要能夠合理的規(guī)劃工作，分配任務(wù)一個(gè)好的將領(lǐng)在排兵布陣、指揮戰(zhàn)斗時(shí)，不是看他把問(wèn)題設(shè)想的多么全面，而是出招的穩(wěn)準(zhǔn)狠，我就知道敵人走哪條路，以什么方式攻擊，我們就這樣去應(yīng)對(duì)，以*少的資源耗費(fèi)去贏得戰(zhàn)役。而不是撒下天羅大網(wǎng)，資源是有限的，也就是下屬是有限的，下屬的精力是有限的，你工作任務(wù)布置下去，下屬拼死拼活，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，你布置的10項(xiàng)工作只有一項(xiàng)有意義，其余都是無(wú)用功，甚至全部無(wú)意義，一來(lái)二去，誰(shuí)還會(huì)認(rèn)真落實(shí)你的工作部署，更何談工作質(zhì)量了。
　　有人會(huì)說(shuō)這樣風(fēng)險(xiǎn)太大，沒(méi)辦法，作為領(lǐng)導(dǎo)你必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橘Y源從來(lái)都是緊張的。化解風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式是你采取科學(xué)的方法，而不是無(wú)度的使用資源。
　　反面案例5:上級(jí)單位要檢查工作，某領(lǐng)導(dǎo)B請(qǐng)纓負(fù)責(zé)該事，將其下屬（本來(lái)都有各自工作）全部集中到單位加班，但大部分人都在等待安排工作，在匯報(bào)材料編排的問(wèn)題上，該領(lǐng)導(dǎo)做出很多指示，負(fù)責(zé)編排的人員不斷修改，其余人繼續(xù)等待，深夜，開(kāi)會(huì)討論，負(fù)責(zé)編排的人繼續(xù)加班修改。翌日，單位領(lǐng)導(dǎo)N看過(guò)之后，提出一套新的要求，基本上全盤(pán)否定那位領(lǐng)導(dǎo)B的想法，更要命的是，所謂的新的要求，也就是他昨晚否定的。
　　*后要能夠給予成員指導(dǎo)和幫助作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不僅要知道應(yīng)該做什么，還要知道應(yīng)該怎么做，不要求你會(huì)具體的操作，但是至少能夠指出方向和路線。
　　案例6:單位希望落實(shí)ISO20000,前面提到的那位領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為大家不認(rèn)真，不落實(shí)，我說(shuō)你請(qǐng)的咨詢公司老師來(lái)了就按照ISO20000的中文譯本給念一遍，你認(rèn)為大家能明白么？能理解么？這些平時(shí)都是一線的工程師，對(duì)ITSM根本沒(méi)概念的，不是自己回家看看標(biāo)準(zhǔn)就能明白的。我自己開(kāi)始讀ISO2000的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)，在網(wǎng)上找資料，跟人交流討論溝通，具體到流程的給大家培訓(xùn)，講概念，討論，這個(gè)概念在我們的工作中對(duì)應(yīng)的是什么，我們可以怎么實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)，案例7:某個(gè)項(xiàng)目，作為監(jiān)理，做OracleRAC,按照實(shí)施要求，服務(wù)器的4塊網(wǎng)卡要做兩兩綁定，實(shí)施單位H說(shuō)試了半天，只能做一組，是否能夠改變實(shí)施方案，我看了一下時(shí)間，說(shuō)再花一小時(shí)研究一下，你們做一臺(tái)，我來(lái)在另一臺(tái)上試一試，上網(wǎng)查資料，半小時(shí)后我告訴他們?cè)囼?yàn)成功了，把整理好的文檔也給他們了。
　　我沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)事埋怨或輕蔑對(duì)方，只是跟他們說(shuō)其實(shí)很多時(shí)候踏下心來(lái)仔細(xì)認(rèn)真的看看文檔就能夠解決問(wèn)題。順便說(shuō)一句，做實(shí)施的時(shí)候，我比較傾向于參考**文檔去做，而不是上來(lái)就憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)地實(shí)踐摸索。后續(xù)的監(jiān)理工作開(kāi)展極為順利，源于對(duì)方無(wú)論從項(xiàng)目管理還是實(shí)施技術(shù)上都對(duì)我已經(jīng)給予信任，有問(wèn)題都會(huì)主動(dòng)來(lái)商量解決。
　　案例8:某次部門(mén)開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備布置一項(xiàng)工作任務(wù)給W.W是駐客戶現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，并且那個(gè)項(xiàng)目的客戶比較厲害，很反感派駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師回我們單位。提前通知了W,開(kāi)會(huì)當(dāng)天中午，W電話給領(lǐng)導(dǎo)B說(shuō)下午不能來(lái)開(kāi)會(huì)了，領(lǐng)導(dǎo)B怒斥。我給W電話問(wèn)其為何不能來(lái)開(kāi)會(huì)，W說(shuō)上午想跟客戶請(qǐng)假來(lái)著，結(jié)果客戶有個(gè)事，挺著急，一忙活完事都快中午了還沒(méi)來(lái)得及請(qǐng)假。我跟B說(shuō)，W未能提前準(zhǔn)備好與會(huì)事宜是他的錯(cuò)，該批評(píng)，但是你不能只批評(píng)不幫他解決問(wèn)題啊，你應(yīng)該給客戶打電話說(shuō)明一下，要求他能夠下午回來(lái)開(kāi)會(huì)，這個(gè)還是做得到的。B不愿意，怕客戶說(shuō)他。我說(shuō)你這樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)批評(píng)下屬，卻不能幫他解決，這怎么行？B領(lǐng)導(dǎo)很不高興。結(jié)果下午的會(huì)照常開(kāi)，在W缺席的情況下，給W布置了任務(wù)，這是如何完成的，我不知道，因?yàn)槲乙簿芙^參會(huì)，一方面我已調(diào)離該部門(mén)，另一方面也沒(méi)興趣聽(tīng)B在會(huì)上訓(xùn)斥那些人。
　　*后說(shuō)一下“**級(jí)員工”的管理。
　　我是很希望下屬有**級(jí)的員工，因?yàn)橛绕涫且苑��?wù)為產(chǎn)品的公司，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)的優(yōu)劣往往決定了產(chǎn)品質(zhì)量的層次。*好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員都是某一方面的**，這樣的話省很多心，工作分配下去都不用擔(dān)心完成進(jìn)度啊效果啊什么的了。
　　很多人擔(dān)心**之間的關(guān)系不好處，“文人相輕”嘛，這個(gè)其實(shí)就看你團(tuán)隊(duì)建立的文化氛圍了，一群志同道合的人在一起，水平越接近，大家互相都有學(xué)習(xí)，有進(jìn)步，有發(fā)展。
　　作為領(lǐng)導(dǎo)，你得給每個(gè)人以希望，前途，**級(jí)員工，他之后還能怎么發(fā)展，有什么路？這個(gè)問(wèn)題往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)考慮的問(wèn)題。中國(guó)的企業(yè)往往是“華山一條路”,給大家的發(fā)展路線就是“當(dāng)官”,也就是只有“管理”一條線，而看看國(guó)外的企業(yè)，很多都至少是兩條線：管理和技術(shù)，管理的路你一直可以做到CEO,技術(shù)的話你可以到**科學(xué)家。并且待遇上來(lái)講同級(jí)別的不同發(fā)展路線也不會(huì)差很多。所以國(guó)外經(jīng)常能看到50幾歲的程序員，系統(tǒng)管理員，那些著名的開(kāi)源架構(gòu)，往往都是這些極其**的程序員寫(xiě)的，純粹是愛(ài)好。在國(guó)內(nèi)，30幾歲還在做技術(shù)，就被人認(rèn)為是沒(méi)出息沒(méi)發(fā)展沒(méi)前途了。
　　總之，中國(guó)要發(fā)展，就要改變，從你我做起吧。

 


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2012-3-20 10:31:53

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