講故事在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

添加日期：2012年4月13日 閱讀：926

　　淮南子》中的“假譬”漫談張華強建設(shè)“文化強國”有待于企業(yè)文化建設(shè)水平的提高；然而企業(yè)文化的口號和標(biāo)語似乎不難提煉，難的是得到員工的共鳴。究其原因，這些口號和標(biāo)語多停留在詞藻上而沒有被形象化，是一個不可忽視的原因。西漢淮南王劉安在編纂《淮南子》一書時非常重視講故事，把講故事稱之為“假譬”,藉此取得了經(jīng)久不衰的魅力，值得借鑒。
　　《淮南子》中的故事源遠(yuǎn)流長《淮南子》以道家思想為主，糅合了儒、法和陰陽五行等思想的重要的雜家著作，原本流傳不廣。然而在談到傳統(tǒng)文化時，如果說不知道《淮南子》還算正常的話，那么不知道羿射十日、女媧造人、蛤蚌育珠、塞翁失馬、掩耳盜鈴等等成語故事，那可就成了“老外”了。
　　《淮南子》被歸入雜家之列，那是因為它兼收并蓄。它把講故事作為表達(dá)各種理念的有效并且很經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換器，“說山訓(xùn)”、“說林訓(xùn)”、“道應(yīng)訓(xùn)”等卷專門用寓言、故事喻說“道體”,客觀上保存了大量神話、傳說、寓言。據(jù)統(tǒng)計，全書各種故事有174個，僅“道應(yīng)訓(xùn)”一卷就用了56則故事形象的解說道旨。正如清朝晚期的曾國藩所說的那樣：“此篇雜征事實，而證之以老子《道德》之言，意以已驗之事，皆與昔之言道者相應(yīng)也”.其體例就是先講一個故事，然后在故事之末引用先賢的一句話，點明主旨，使人頓有所悟。比如老子所言“道可道，非常道；名可名，非常名”,念起來都繞口，理解更不容易；而“道應(yīng)訓(xùn)”講了一個“輪扁斫輪”,也就是一位用刀斧砍制木輪的老者的故事，使人茅塞頓開：
　　話說春秋之際，齊桓公在堂上讀書，有一個叫做輪扁的老者在堂下砍削木材制作車輪。輪扁好奇，問齊桓公讀的是什么書？桓公說：“是記載圣人之言的書�！陛啽鈫枺骸笆ト诉�在嗎？”桓公說：“已經(jīng)死去了�！陛啽鈸u搖頭說：“那么您所讀的書不過是圣人留下的糟粕罷了。”桓公生了氣：“你一個做輪子的匠人怎么能這樣議論？說出道理我可以放過你，沒有道理可說就處死你。”輪扁說：“那還是從我做的事情說起吧：砍削木材制作輪子，榫頭做得過于寬緩，就會松動而不牢固，做得太緊了，又會滯澀而難以進入。我可以做得不寬不緊。其中自有度數(shù)分寸在，我得心應(yīng)手，可其中的奧妙我卻說不出來，無法向我的兒子講明白，我兒子也不能從我這里得到做輪子的經(jīng)驗和方法。弄得我今年已七十歲了，還在獨自做車輪。同樣的道理，古代人和他們所不能言傳的東西都不在了，所以您讀的書就只不過是古人留下的糟粕罷了！”聽了這個故事，再來體會“道可道，非常道”的玄機，你很難說一點沒有所悟。
　　《淮南子》的作者采用這種“假譬”的辦法向讀者傳授理念，是有意識進行的，即努力營造一種意象，叫做“假譬取象”.其目的在于利用“異類殊形，以領(lǐng)理人之意”.即聯(lián)系不同的種類和殊別的形像，用來引導(dǎo)人們領(lǐng)會人世間事理要義，便于解開紐結(jié)，解釋疑團，以闡明百事變化的征兆�！痘茨献印返目偩巹�安雖然可以算是一個學(xué)問家，但他更是一個**，做**寫出來的書和純粹做學(xué)問的人寫出來的書不一樣之處在于，后者只是重在探究學(xué)問，往往著眼于文字而又止于文字；而前者重在達(dá)到解決現(xiàn)實矛盾的目的，不得不重視讀者如何領(lǐng)會的問題；而且由于**和學(xué)者和身份不一樣，視野也不一樣，對故事選擇也就更注意兼容，更容易讓人接受。
　　故事的魅力在于傳承思維方式《淮南子》的作者如此重視故事在傳播道統(tǒng)方面入耳入腦的問題，似乎與中國文化善于隱喻的傳統(tǒng)有關(guān)；然而把講故事當(dāng)做方法論加以論述的，當(dāng)屬于它的首創(chuàng)：“已知大略而不知譬喻，則無以推明事”,知道理念的大要而不知道使用故事譬喻，就不利于推論明白踐行中碰到的問題。對于管理來說“言君事而不為稱喻，則不知動靜之宜”,淡論管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的大事而不注意陳說譬喻，就很難保證在執(zhí)行中令行禁止的“度”.
　　從《淮南子》自身的運用來看，其講故事的目的并不是僅僅滿足于告訴讀者一個答案，更重視提供一種思維方式。這和西方當(dāng)代管理**的有關(guān)論述比起來，仍然略勝一籌。比如《哈佛商業(yè)評論》的**編輯BronwynFryer認(rèn)為，有兩種方法可以說服人：一是企業(yè)管理層慣用的訓(xùn)人的辦法；另一個辦法是使用生動而簡明的故事打動人。故事就像膠水一樣，能把員工與企業(yè)文化粘合在一起。對講故事方法的肯定，《淮南子》與此異曲同工；不過《淮南子》還指出了在講故事中拿什么來“粘合”的問題，這就是思維方式。這同樣可以得到當(dāng)代實踐的支持，比如華為的靈魂人物任正非指出，就企業(yè)文化的具體形式而言，“成功不是未來前進的可靠向?qū)А?“我們要借鑒它的思維方式”,而不是它的具體答案。
　　顯然，并不是所有的故事都能起到傳承思維方式的作用。比如某公司的一個創(chuàng)業(yè)故事：該公司的創(chuàng)始人原來是一位大學(xué)的生活教練。一天早晨，他正在家里吃蛋餅早餐，看到妻子正在使用的蛋餅餅鐺很燙手，突然有了一個主意，把膠漿注入到餅鐺把兒里，以防燙手。付諸實踐以后效果很好。他進一步發(fā)揮這個創(chuàng)意，導(dǎo)致了一款膠漿鞋底跑鞋的誕生。用這個故事鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造還能說得過去，但是如果用它傳承公司文化的內(nèi)涵，則比較勉強。因為一般人看不出“膠漿注入到餅鐺把兒里”與“膠漿鞋底”之間更多的相似性。而這種相似性正是《淮南子》非常重視的。
　　然而思維方式是中性的，在講故事在注意形象化的同時必須強調(diào)正確的導(dǎo)向，善惡分明。否則，當(dāng)故事中含有不正當(dāng)?shù)陌凳緯r，種下的未必是“龍種”,得到的難免有“跳蚤”.比如有位培訓(xùn)師講了這樣一個故事：有只吃飽的狼碰到一只羊，羊因為害怕而癱倒在地。狼走上前去鼓勵羊：只要你能說三句真話，我就放了你。羊說：第*，我不希望遇見狼；第二，若是不幸遇到了，希望遇到的是一只瞎眼狼；第三，愿所有惡狼都死光。狼認(rèn)為他的話一點不假，便放了羊。培訓(xùn)師講這個故事是想說明，有時真話也能在敵人面前顯示出力量；但是這恰恰容易造成鼓勵人們?nèi)プ觥?東郭 先生”的誤區(qū)，對狼性產(chǎn)生幻想，在《淮南子》看來當(dāng)是離經(jīng)叛道的。
　　真誠是企業(yè)文化建設(shè)的杠桿解在故事中傳承思維方式之所以能產(chǎn)生比較理想的作用，是因為其中有類似于資本運作中的杠桿作用，以有限的資源去“撬動”更多的資源�！痘茨献印防锏男」适虏粌H有助于人們理解“大道理”,而且可以“放縱想象”,給人自由想象的空間。有關(guān)**把這叫做具有發(fā)散性和向心力的“放射性”秩序�！痘茨献印肥褂眠@種“放射性”能夠詳細(xì)說明包括從個人認(rèn)識過程到政治秩序在內(nèi)的，整個社會中的每一件事物，足以取得舉一反三的效果。
　　我們在上述“輪扁斫輪”的故事里，除了能夠領(lǐng)會“道可道，非常道”的玄機，還可以有其他的解讀，完全可以仁者見仁智者見智。比如“輪扁斫輪”的故事還可以說明，語言貴在達(dá)意，而言外之意往往無法用語言傳達(dá)，更有“言不盡意”之處。另外可以悟出，輪扁之所以敢于直言圣人之書乃是糟粕，乃是由于他自身技藝的純熟和高超。在古代，用刀斧砍木制作車輪是一項高難度的技術(shù)。而輪扁以古稀之年還在斫輪，并且可以做到得心應(yīng)手的至妙境界，如同庖丁一樣游刃有余，才有底氣批評脫離現(xiàn)實的圣人之書。我們還可以從中悟出實踐出真知等哲理，認(rèn)清學(xué)習(xí)、繼承、創(chuàng)新之間的關(guān)系等等。
　　企業(yè)文化中的小故事產(chǎn)生這樣的杠桿效果，在實踐中亦不難做到。比如某企業(yè)流傳的一則作者回顧西點軍校生活的故事：一年級新成員在軍校里地位*低，平時基本上是學(xué)長們的雜役和跑腿兒。因此他們非常愿意利用“幽靈行動”的惡作劇，向?qū)W長們發(fā)泄不滿。作者就參加了一次三年級學(xué)長懷特中士組織的“幽靈行動”:晚上11點半，大家悄悄摸到來訪的海軍軍校學(xué)員的宿舍樓，猛地推開房門，把兩大桶冰冷的橙汁澆到熟睡的學(xué)員身上。扎破幾個剃須水罐，搞的到處都是白色的泡沫。當(dāng)懷特把散發(fā)臭氣的牛奶潑進屋里后，大家立即分成幾組安全撤離。然而凌晨3點鐘時，有人敲響了作者的房門。在訓(xùn)導(dǎo)員辦公室里，懷特中士竭力為作者開脫，“是我命令他那么做的，我愿意承擔(dān)一切責(zé)任。”但是訓(xùn)導(dǎo)員仍然要求作者一起受罰。作者覺得這太不公平。教官顯然看出了作者的不滿，一字一句地說：“在西點，人人都是**。你也至少領(lǐng)導(dǎo)著一個人--你自己。因此你必須為自己所做的事負(fù)責(zé)�！弊髡吒嬖V我們的結(jié)論是：要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)自己。然而，每個人都可以通過這個故事產(chǎn)生自己的聯(lián)想。
　　在故事中怎樣找到傳承思維方式的杠桿支撐點？這當(dāng)然離不開必要的技巧，需要將怎樣講故事納入企業(yè)的培訓(xùn)課程。然而，所有的技巧都需要返璞歸真，真誠才是它的杠桿支撐點。保持真誠，讓人信服，強調(diào)以下幾點是必要的：一是故事的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)業(yè)者或者是寫故事的作者**過的事情，貼近員工生活實際，有口口相傳的基礎(chǔ)。二要賦予故事以情感，不能為了顯示客觀公正把自己作為一個局外人看待。三是要把大道理與小道理很好的結(jié)合起來，態(tài)度一定要鮮明。在故事中有價值觀的沖突時應(yīng)當(dāng)防止片面性，對和諧的精神要予以贊同和弘揚，對不和諧之處強調(diào)引之為鑒，保持定位的準(zhǔn)確度。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2012-4-13 14:52:43

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