印象管理:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必殺技

    添加日期:2012年4月13日 閱讀:778

      印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項(xiàng)關(guān)鍵技能,因?yàn)槿藗儗?duì)大人物的判斷從來(lái)都不是客觀的。試想,不計(jì)其數(shù)的明星運(yùn)動(dòng)員都使用興奮劑或精神刺激藥物;老虎·伍茲連環(huán)出軌;麥克·泰森在和伊萬(wàn)德·霍利菲爾德比賽時(shí)變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特。
      勒布朗·詹姆斯可謂一清二白,可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢?答案是那些違法的明星會(huì)操控他們的公眾形象,而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”,也就是說(shuō),控制他們對(duì)他的反應(yīng)。如今,由于他在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此**才智,他可能覺(jué)得自己沒(méi)必要這么做。
      但商業(yè)**可沒(méi)法這么奢侈。你會(huì)經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護(hù),在這種時(shí)候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧,他們就會(huì)得逞。而如果你學(xué)會(huì)如何控制人們對(duì)你的印象,那么你就可以高枕無(wú)憂了。為此,請(qǐng)參考奧巴馬總統(tǒng)--非凡的形象控制大師--用來(lái)營(yíng)造他所需要的形象的策略:
      人們或許會(huì)說(shuō)現(xiàn)在的美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月,有人問(wèn)他如果當(dāng)選,他將帶哪本書(shū)去白宮,他的選擇是《政敵團(tuán)隊(duì)》。這本書(shū)的作者是歷史學(xué)家多麗絲,是有關(guān)林肯總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)。從中可以看出,奧巴馬把自己打扮為另一個(gè)林肯。林肯通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)南北戰(zhàn)爭(zhēng)和解放黑奴,完成了邁向民權(quán)的第*步。身為非裔美國(guó)人,奧巴馬設(shè)想自己的使命是完成林肯開(kāi)創(chuàng)的事業(yè),即帶給每個(gè)人安全、平等的權(quán)利和平等的義務(wù)。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。
      但是不要忘記,他也有意無(wú)意將自己設(shè)想為富蘭克林。羅斯福的“新政”遺產(chǎn)的繼承者。羅斯福開(kāi)創(chuàng)了新政,改造了所謂的自由市場(chǎng)資本主義的經(jīng)濟(jì)體系,在其中植入大量的福利國(guó)家職能,還有少許社會(huì)主義的成分,來(lái)治療當(dāng)時(shí)資本主義的病癥。所謂的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),實(shí)際上并不存在。所有的市場(chǎng)都在一定程度上受到控制,只是被誰(shuí)控制而已。
      身處現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中,奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或資本主義的又一次危機(jī),并且嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上一次。因此,他立誓會(huì)致力于改善醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保障。這成為他的使命,也是人民給他的任務(wù)。這樣,他意識(shí)到了自己在歷**的位置,把自己看做林肯和羅斯福的繼承者。他想要完成他們未竟的事業(yè)。坦白講,這樣的工作永遠(yuǎn)不可能完成。它會(huì)一直持續(xù)下去。
      在筆者的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課堂上,曾多次把企業(yè)比作是一匹馬,馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個(gè)核心因素組成,這些因素分別是:領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行力,團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)力被放在了*為重要的位置,而要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力,**自身形象的塑造是至關(guān)重要的。**形象的塑造是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,它需要**不斷認(rèn)識(shí)自我,并且通過(guò)各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個(gè)企業(yè)中的形象。
      北京一家機(jī)構(gòu)作了一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查,結(jié)果顯示,作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的,“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國(guó)企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過(guò),值得關(guān)注的是,與外國(guó)企業(yè)家相比,中國(guó)企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負(fù)面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大,中國(guó)企業(yè)家形象得分為66.3分,低于外國(guó)企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時(shí),中國(guó)企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個(gè)人魅力。在公眾心目中,僅有18.5%的人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家讓人信服,認(rèn)同外國(guó)企業(yè)家者為51%.以上數(shù)據(jù),我認(rèn)為--反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。
      大家一提到商人,就跟利、跟奸聯(lián)系在一起,確實(shí)這是不公平的,因?yàn)槿私钥梢詾閳蛩,為什么我們做企業(yè)家,為什么我們做商人的就不能夠去行道德,不能做圣人呢?所以我們講仕農(nóng)工商,仕者排在首位,他們有倫理道德有仁義,F(xiàn)在的社會(huì)確實(shí)反過(guò)來(lái),商往往是被人*受尊重的,因?yàn)橛绣X,所以商人的理念和價(jià)值觀對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀導(dǎo)向是非常舉足輕重的,因此我們?cè)诂F(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來(lái)帶動(dòng)價(jià)值觀的導(dǎo)向,幫助構(gòu)建和諧社會(huì)。具體說(shuō)來(lái),現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)形象的作用有如下--1、領(lǐng)導(dǎo)形象是**履行職責(zé)的基礎(chǔ)。
      領(lǐng)導(dǎo)形象是在**與社會(huì)公眾廣泛接觸的過(guò)程中形成的,是**個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。**樹(shù)立形象的過(guò)程,也就是公眾對(duì)其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)進(jìn)行評(píng)判的過(guò)程。一般地,**在公眾中樹(shù)立了良好的形象,說(shuō)明公眾承認(rèn)了該**,并對(duì)其工作給予理解與支持,該**就具有履行職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。相反,一個(gè)**在公眾中沒(méi)有樹(shù)立良好的形象,說(shuō)明公眾沒(méi)有承認(rèn)該**,更不能對(duì)其工作給予理解和支持,該**就不具備履行職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。
      2、領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。
      **是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的管理者和決策者,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有重大作用。領(lǐng)導(dǎo)形象如何,不僅關(guān)系到**個(gè)人的威信和號(hào)召力,而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力,關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能否順利進(jìn)行。**如果能夠樹(shù)立良好的形象,即以飽滿的精神風(fēng)貌、高尚的領(lǐng)導(dǎo)魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和得體的領(lǐng)導(dǎo)儀表等贏得公眾的好感和信賴,不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)威信的建立,而且有利于領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示、領(lǐng)導(dǎo)方法為群眾所接受,并得到創(chuàng)造性的執(zhí)行。相反,**如果不能在公眾中樹(shù)立良好的形象,就不能得到公眾的理解、支持與認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。
      3,領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)效能的直接影響力。
      領(lǐng)導(dǎo)形象的好壞直接影響到領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)形象對(duì)于實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一般會(huì)產(chǎn)生兩種效能:一方面,良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能產(chǎn)生積極的正效應(yīng),可以激勵(lì)被**團(tuán)結(jié)在**周圍,支持**開(kāi)展各項(xiàng)工作,充分調(diào)動(dòng)被**的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,努力發(fā)揮他們的聰明才智,奮力去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。另一方面,不良的領(lǐng)導(dǎo)形象會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),使被**對(duì)**產(chǎn)生不信任感,相互間離心離德,甚至?xí)霈F(xiàn)被**抵制**的現(xiàn)象,這就無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能,阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
      企業(yè)家、管理者--“形象是易碎品”,經(jīng)過(guò)精心塑造和推出之后,**的形象還要不斷維護(hù)和創(chuàng)新,如果以為一勞永逸,那就錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)形象容易受到傷害,偶一疏忽,就可能“打碎”形象,自毀形象,而且人們往往把**在表現(xiàn)不當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)看做**的本來(lái)面目,而不會(huì)把**精心設(shè)計(jì)的形象當(dāng)做真實(shí)、真正的**。所以,**要注意維護(hù)自己的形象,要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象,“時(shí)時(shí)勤拂拭,勿使著塵埃”.
      形象維護(hù)可稱為“形象管理”,它作為現(xiàn)代組織管理和政府管理的重要內(nèi)容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分,即組織內(nèi)部的形象管理和組織外部也稱為社會(huì)、公眾的形象管理。二者具有不同的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式?傊,領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象管理的目的在于精心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象的安全,充分利用和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象資源,盡量避免組織內(nèi)部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現(xiàn)象的發(fā)生!


            責(zé)任編輯:張言    atm-sprinta.com    2012-4-13 15:09:54

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