要成為優(yōu)秀的OTC銷售代表所需的特質

添加日期：2016年6月16日 閱讀：2669

在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)，OTC銷售相信大家都應該熟悉，那就是是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動，它與傳統(tǒng)媒體如電視廣告等的傳播方式相比，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在更接近消費者，更關注消費行為的研究，更重視消費者生活形態(tài)的把握。而在現(xiàn)在這樣互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，哪些OTC銷售代表能活下來？細數(shù)那些能在競爭激烈的OTC市場上存活下來，并能過得滋潤的醫(yī)藥營銷人員，幾乎都是有共性的。然后這些優(yōu)秀的OTC銷售代表都有什么特點呢？那下面小編就為大家總結一下吧。

產(chǎn)品知識*豐富

*優(yōu)秀的OTC銷售代表，他們一定是產(chǎn)品知識*豐富的。

對于自己操作的產(chǎn)品，他們一定清楚自己銷售著那些產(chǎn)品，并時刻尋找著替代競品的機會;一定都熟練掌握了自己銷售的每一個產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，這里的產(chǎn)品知識除了產(chǎn)品說明書上記載的所有內(nèi)容，還包括與產(chǎn)品相關的病理知識，藥理知識等。他們**能夠客觀的評價自己的產(chǎn)品，并能將他們的產(chǎn)品與競品區(qū)別開。

對于競品的情況了如指掌，除了關注競品的價格，連競品的產(chǎn)品知識甚至產(chǎn)品的作用機理也要學習，還要關注競品的市場人員的表現(xiàn)情況以及促銷活動的情況。他們有一套自己的銷售話術并能夠靈活的運用，他們**不允許客戶提出產(chǎn)品知識的時候自己答不上來或者支支吾吾。他們永遠給客戶是*專業(yè)的形象。

對于自己不銷售的產(chǎn)品，他們也時刻留心，因為他們知道，儲備這些知識，可能為他們的拜訪或者客情維護帶來話題和機會。

態(tài)度*好

對待客戶，態(tài)度*好不是委曲求全，一定是不卑不亢。因為他們深知，客戶是我們的上帝，但我們是客戶的財神爺，誰都可以離開誰，但誰都不希望離開對方，因為大家都想獲利。與客戶產(chǎn)生了矛盾，一定是主動認錯，先處理情緒才處理事情，為了長久的獲利，在不違背原則的情況下低頭道歉，吃點小虧也是常有的事情。

對待工作，態(tài)度*好是謙虛上進。他們不會因為自己有一點銷售業(yè)績就驕傲自大，目中無人。他們懂得感恩，知道自己取得的成績和拿到的高薪與公司搭建的平臺有莫大的關系，所以他們一定是遵守公司的規(guī)章制度，尊重領導，團結自己的同事。

對待自己，態(tài)度*好是自信。他們總是和優(yōu)秀的銷售人員為伍，充滿正能量，永追第*，從不抱怨，從不找借口來掩蓋自己的業(yè)績不佳，因為在他們看來，銷售是憑能力吃飯的活兒，抱怨除了證明自己無能，沒有什么有用的東西。

服務*周到

工作層面上，他們總是有詳細的拜訪計劃，他們總是會記錄下客戶的訴求，他們總是會在第*時間或者承諾的時間內(nèi)解決客戶的問題。他們總是有一個原則，要想自己爽，得先把客戶搞爽。

工作層面外，他們也會服務好客戶。幫客戶干一些力所能及的事，比如給一些藥店經(jīng)營的建議，給客戶的小孩買一些玩具，GSP檢查幫客戶整理資料和貨品等等。從簡單的合作關系上升到朋友關系。

*勤奮

很少會見到那些優(yōu)秀的銷售人員在工作日會閑的無聊，他們總是把工作的內(nèi)容安排的比較充足，不是在拜訪客戶就是在拜訪客戶的路上，你**不會聽到，工作日他們在家臥床休息的消息。

不僅是腿上的勤奮，他們的腦袋也勤奮。他們不會停止思考，他們擅長總結經(jīng)驗和教訓，總是想著如何把事情做得更高效，更完美。如何取得跟好的業(yè)績。

*有OTC營銷技巧

光勤奮而沒有銷售技巧的銷售，會讓人做的很累。*優(yōu)秀的銷售人員，一定是有豐富的銷售技巧的人。他們擅長“察言，觀色，攻心”。他們總是能夠高效率的解決事情，是因為他們積攢了豐富的銷售技巧。這些技巧除了他們用勤奮的大腦總結的自己的，還有一部分來源于他們學習到的。他們擅長學習銷售技巧，他們讀有關OTC營銷的書籍，文章，他們與優(yōu)秀的OTC營銷同行為友，像優(yōu)秀的人學習，他們經(jīng)常廠家培訓，盡管他們很優(yōu)秀，但他們始終明白，只有學習，才能讓他們立于不敗之地!

同樣都是OTC銷售代表，有的非常優(yōu)秀、風生水起的， 而有的人則已經(jīng)感覺混不下去。那就對照一下上面這是特點，看看自己跟一個優(yōu)秀的OTC銷售代表還有多少的差距，然后不斷學習不斷進步，讓自己也有機會成為一個優(yōu)秀的OTC銷售代表吧！學習更多的醫(yī)藥銷售技巧，請關注1168醫(yī)藥網(wǎng)。

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