走對(duì)這幾步棋，讓你的業(yè)績(jī)翻倍！

添加日期：2016年9月30日 閱讀：1548

喜歡下棋的人都知道，下棋要一步一步地走，但是做生意跟下棋是一樣的，要一步一步的慢慢來(lái)，其實(shí)做銷(xiāo)售的也是，銷(xiāo)售要一步一步地推。為了針?shù)N售業(yè)績(jī)做得越來(lái)越好，在一般情況下要走好“七步棋”。

第*步棋：讓客戶(hù)知道

要讓客戶(hù)知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，顧客進(jìn)門(mén)之后說(shuō)幾句話(huà)就可以讓顧客知道。銷(xiāo)售工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然，不怕吃苦不等于到處亂跑。成交客戶(hù)要講究目標(biāo)、路線(xiàn)和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地銷(xiāo)售就能提高效率、增加興趣。**別以為人家知道了你的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，讓客戶(hù)掏錢(qián)可不是一件容易的事。

第二步棋：讓客戶(hù)明白

知道不等于明白，而客戶(hù)不明白就不可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說(shuō)的話(huà)簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)清楚，這是對(duì)銷(xiāo)售員的重大考驗(yàn)。

第三步棋：讓客戶(hù)信任

客戶(hù)即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買(mǎi)決定，因?yàn)樗�還不了解你和你的企業(yè)，或者說(shuō)還不能信任你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。越是銷(xiāo)售復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶(hù)的信任。

這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。銷(xiāo)售人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信。

第四步棋：讓客戶(hù)動(dòng)心

客戶(hù)知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?那可不一定�？蛻�(hù)的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨你銷(xiāo)售產(chǎn)品的究竟有沒(méi)有特殊價(jià)值，也可能還在考慮手頭的錢(qián)到底富余不富余。聰明的銷(xiāo)售員善于察言觀(guān)色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的微妙心理，再說(shuō)幾句貼心話(huà)就有可能讓客戶(hù)動(dòng)心。銷(xiāo)售員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，不但要善于把握客戶(hù)心理，而且要善于影響客戶(hù)心理。人們常說(shuō)銷(xiāo)售人員經(jīng)常跟客戶(hù)打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶(hù)的心理打交道。

第五步棋：讓客戶(hù)選擇

客戶(hù)動(dòng)心之后還不一定購(gòu)買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。凡是有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)都有很強(qiáng)的選擇意識(shí)。他們?cè)诔醪經(jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品之后還會(huì)思考這樣的問(wèn)題，即其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。有的客戶(hù)還會(huì)在時(shí)間選擇方面動(dòng)腦筋，即在考慮究竟是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)合適還是將來(lái)購(gòu)買(mǎi)更合適。銷(xiāo)售員如果發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)關(guān)心這方面的問(wèn)題，也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說(shuō)服工作，不然的話(huà)上面的四步棋就算白走了。

第六步棋：讓客戶(hù)放心

讓客戶(hù)放心指的是解除他們的后顧之憂(yōu)，這要通過(guò)宣傳解釋售后服務(wù)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)�？蛻�(hù)通過(guò)感性認(rèn)識(shí)和理性思考，一旦打算購(gòu)買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，剩下的問(wèn)題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，銷(xiāo)售員要善于有針對(duì)性地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹?

第七步棋：讓客戶(hù)決定

即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心，因?yàn)橛行┛蛻?hù)的認(rèn)識(shí)容易反復(fù)，當(dāng)時(shí)要是有人在旁邊插一句潑冷水的話(huà)，他們的決心就更容易動(dòng)搖。為了成功地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，銷(xiāo)售員要對(duì)成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備，并隨時(shí)堅(jiān)定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)，直到客戶(hù)*后決定購(gòu)買(mǎi)為止。

責(zé)任編輯：芳芳    atm-sprinta.com    2016-9-30 9:01:02

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