互聯(lián)網(wǎng)+時代，醫(yī)藥新零售是誰的未來？

添加日期：2017年5月2日 閱讀：1480

未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是超越平臺和公司、超越線上和線下、超越地域和族群的，雖然消費者需求不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步，但醫(yī)藥新零售的本質(zhì)依然是用戶與服務(wù)，誰能抓住用戶的心，未來就屬于誰。

如何把大零售的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗復(fù)制到藥品零售業(yè)態(tài)中，成為行業(yè)*熱的話題。尤其在馬云提出電子商務(wù)概念已經(jīng)落伍、未來零售行業(yè)將是新零售時代的當(dāng)下，重新梳理互聯(lián)網(wǎng)對藥品零售行業(yè)的作用，找準(zhǔn)新業(yè)態(tài)萌發(fā)的原點，對行業(yè)未來的發(fā)展就顯得十分必要了。

審視互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)地位

近年來，中國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%。

在網(wǎng)民規(guī)模迅速擴(kuò)大的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用亦得以迅速發(fā)展，其所衍生的經(jīng)濟(jì)模式更是成為中國拉動消費需求的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國GDP中的占比持續(xù)攀升，2014年就達(dá)到了7%。

浙江省浙商研究院高等研究員郭泰鴻認(rèn)為，未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是超越平臺和公司、超越線上和線下、超越地域和族群的，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，以云計算和大數(shù)據(jù)為依托，以滿足需求為目標(biāo)，以供給側(cè)改革為內(nèi)容，以中小企業(yè)為發(fā)展重點，新創(chuàng)建一個不斷強大的醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營王國。因此，除政策因素外，互聯(lián)網(wǎng)將成為推動醫(yī)藥新零售發(fā)展的又一核心驅(qū)動因素。

醫(yī)藥新零售的商業(yè)圖譜

雖然在過去數(shù)年中，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用始終抱有懷疑，但面對消費者需求的持續(xù)升級與購物觀念的理性回歸，無論是線上連鎖還是線上醫(yī)藥電商，其實已經(jīng)在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索新的運營模式。

在線下連鎖藥店領(lǐng)域，云南鴻翔一心堂從2007年開始，便借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)著力探索醫(yī)藥零售行業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式。其中，部署SAP的REP、HANA、hybris、CRM等系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺，成為一心堂的重要戰(zhàn)略布局之一。相關(guān)資料顯示，從2007年到2017年十年間，一心堂投入數(shù)億元資金對SAP系統(tǒng)上進(jìn)行了不少于5次升級，在2016年1月，一心堂便一次投入3.5億元改造升級“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)。以會員管理為例，一心堂內(nèi)部系統(tǒng)早在2015年就已經(jīng)對會員實施了185個靜態(tài)標(biāo)簽(會員資格信息、基本信息等)與468個動態(tài)標(biāo)簽(行為特征、消費價值等)相結(jié)合的會員信息管理機(jī)制，為會員畫一個360°畫像。一心堂總裁趙飚表示，建立在顧客管理基礎(chǔ)上、融合電子商務(wù)和實體店經(jīng)營的全渠道零售模式，是一心堂的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

而對于線上醫(yī)藥電商企業(yè)，也借助技術(shù)與新模式全方位提升用戶體驗，向醫(yī)藥新零售模式靠近。

有醫(yī)藥電商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費者需求的轉(zhuǎn)變與技術(shù)的進(jìn)步，迫使電商企業(yè)始終尋求變革之路，避免被消費者與市場淘汰�！凹夹g(shù)與時勢變化太快，有時候你都不知道為什么會被競爭對手擊敗，因此借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷尋求進(jìn)步，是我們的**出路。”

走數(shù)據(jù)融合為核心的互聯(lián)網(wǎng)之路

線上的創(chuàng)新，線下的升級，都是以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為推動力，唯有把各種互聯(lián)網(wǎng)因素融合成整體，才能發(fā)揮1+1>2的作用，把互聯(lián)網(wǎng)的真正威力發(fā)揮出來，從而推動醫(yī)藥新零售業(yè)態(tài)的進(jìn)步。

面對行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化的走向，郭泰鴻為醫(yī)藥行業(yè)的新零售之路提出建議：在理念上，行業(yè)需樹立“藥品流通是特殊領(lǐng)域”、“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用是長遠(yuǎn)發(fā)展方向”、“智能系統(tǒng)勢必代替人工操作”這三大概念，明確醫(yī)藥新零售未來發(fā)展的邊界與方向，在政策與法律允許的條件下進(jìn)行有效嘗試。

而在布局上，企業(yè)應(yīng)在信息化管理、網(wǎng)絡(luò)采購及銷售、物流配送系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融運作、線上藥學(xué)服務(wù)、線下門店深度營銷(如運作慢病管理、DTP藥房等)等領(lǐng)域下功夫，實現(xiàn)企業(yè)全商業(yè)板塊的融合，并以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營為核心，以醫(yī)藥銷售為基礎(chǔ)，以專業(yè)服務(wù)為競爭力，打造完整的生態(tài)圈，從而創(chuàng)造出醫(yī)藥流通領(lǐng)域的新零售業(yè)態(tài)。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2017-5-2 15:32:44

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