我們總是談銷售，談業(yè)績，那銷售的要點(diǎn)在哪里？

添加日期：2017年6月2日 閱讀：1622

　　“我們總是談銷售，談業(yè)績。那銷售的要點(diǎn)在哪里？今天就一起來找找所謂的要點(diǎn)。”




了解人性




　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第*步是：正確地了解人和人的本性。




　　了解人和人性可簡單概括為——按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人，換句話說就是換位思考。當(dāng)你是顧客時，你的想法、關(guān)注點(diǎn)是否會變呢！當(dāng)你掌握這點(diǎn)，你也算一個“心理醫(yī)生”了。




學(xué)會聊天




　　當(dāng)你與人交談時，請選擇他們*感興趣的話題。他們*感興趣的話題是什么呢？是他們自己！




　　把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中*有力的詞來代替它——“您”。




　　你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ剑�并且引�?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约�。這樣你就可以成為一名*受歡迎的談話伙伴。




讓他覺得重要




　　人類一個*普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。




　　1、聆聽他們；

　　2、贊許和恭維他們；

　　3、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片；

　　4、在回答他們之前，請稍加停頓；

　　5、使用這些詞——“您”和“您的”；

　　6、肯定那些等待的顧客；

　　7、關(guān)注每一個人。




認(rèn)真聽他說




　　聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：




　　1、注視說話人；

　　2、靠近說話者，專心致志地聽；

　　3、提問；

　　4、不要打斷說話者的話題；

　　5、使用說話者的人稱——“您”和“您的”。




影響他


　　促使顧客按照你的意愿去做事情的第*步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。




　　和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。




　　了解顧客所想的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。




說服能力




　　當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，顧客通常會懷疑你和你所說的話，這是人本能的一種表現(xiàn)。




　　更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場，要通過第三者的嘴去講話。




讓他做決定


　　1、告訴顧客為何要同意你。告訴顧客，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。




　　2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。




　　3、讓顧客在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中做選擇。




　　4、期待顧客對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。




調(diào)動情緒




　　1、記住，任何一個交往*初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調(diào)。




　　2、接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性。




　　因此，在*開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。別忘了，從現(xiàn)在開始，請露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對自己說——“笑一下!”




　　要點(diǎn)你Get了沒？

責(zé)任編輯：芳芳    www.atm-sprinta.com    2017-6-2 16:56:18

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