銷售人員該如何做好電話營銷前的準備工作

添加日期：2018年11月16日 閱讀：1686

為什么許多的銷售員每天不停的打電話，就是沒有定單沒有客戶呢？那是因為這些銷售員沒有做好電話營銷前的準備工作。該如何做好電話營銷前的準備工作呢？下面為大家分析幾點個人的經(jīng)驗吧。

第*、銷售員必須熟悉自己的產(chǎn)品，找準產(chǎn)品賣點。無論在什么時候，我們的銷售員都要記�。捍螂娫挼哪康氖莝ale產(chǎn)品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產(chǎn)品的過程中，要學(xué)會問自己問題：如果我是客戶，我會對產(chǎn)品的那些賣點感興趣？怎樣介紹產(chǎn)品能打動客戶？當(dāng)你能回答這兩個問題后，要盡量寫出來變成自己的語言。公司*好能對銷售員進行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，能設(shè)計出電話營銷中，遇到的問題，編寫產(chǎn)品問答小冊子，會有利于銷售員更好的進入自己的角色。

第二、語言發(fā)音必須準確。既然我們做的是電話營銷，客戶在和我們接觸時，只能聽到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確。首先普通話要盡量標準，說話的速度要適中，要把每一個字都說清楚。我經(jīng)常接到許多銷售員的電話，他已經(jīng)說完了一句話，我卻一個字都沒有聽清，原因在于普通話不標準，語速太快，我遇到這種情況時，就想盡快的結(jié)束通話。所以作為電話銷售員，一定要有自我的練習(xí)，直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止。其次，要學(xué)會發(fā)出強調(diào)音，一般在產(chǎn)品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。 語言發(fā)音準確與否還直接影響客戶對你的印象。

第三、銷售員須準確搜集客戶資料，能讓你的銷售事半功倍。我有發(fā)現(xiàn)很多電話營銷員，抱著試試看的態(tài)度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網(wǎng)上查找到的客戶資料，一定要認真閱讀，對你的客戶做到了解后，再打營銷電話，可以做到有的放矢。在網(wǎng)上查不到的客戶，看能不能通過傳統(tǒng)渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準備的打一次試探電話，*好能預(yù)設(shè)幾個問題便于與客戶溝通。

在電話營銷之前，應(yīng)該認真做的準備工作，特別是自我的培訓(xùn)非常重要。常言到：商場就是戰(zhàn)場。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)*前線的戰(zhàn)士，要想取得勝利，就必須武裝自己，就必須有優(yōu)良的武器，才能打勝仗。

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責(zé)任編輯：小剛 atm-sprinta.com 2018-11-16 10:35:01

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