添加日期:2017年2月7日 閱讀:1515
正所謂“無(wú)利不起早”要想抓住你的顧客,“談成一筆大單”就要掌握別人都不知道的技巧,這里的技巧不是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),也不是專業(yè)技能,而是一種心里戰(zhàn)術(shù),一種能夠打動(dòng)你的顧客的“攻心計(jì)”。
蠻橫無(wú)理的顧客、衣著簡(jiǎn)樸的顧客、其貌不揚(yáng)的顧客,每一個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。不能以貌取人,還沒(méi)開始賣藥,就已經(jīng)在心里給顧客分了三六九等。無(wú)論是誰(shuí)都希望得到別人的贊美,你的一句真誠(chéng)的夸贊,會(huì)讓你的顧客有一種“顯要感”,但是要特別注意學(xué)會(huì)區(qū)分贊美與諂媚,不然不僅不能打動(dòng)顧客,反而會(huì)令人生厭。
要想完成一次成功的銷售,就一定要了解顧客的需求是什么:要想釣到魚,必須要選對(duì)魚愛(ài)吃的魚餌;要學(xué)會(huì)捕捉并激發(fā)他人的需求,才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢?這時(shí)候,把你自己想象成是對(duì)面的顧客——“我究竟想要什么?”,不要用不可置疑地語(yǔ)氣向顧客推薦產(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,送上你的同情,消除他的疑慮,站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,這會(huì)讓你在銷售中應(yīng)對(duì)自如,面對(duì)的困難也會(huì)迎刃而解。
進(jìn)店都是客,走進(jìn)門店的顧客是格外需要你的關(guān)心的。對(duì)于那些經(jīng)常光顧的?,如果你還沒(méi)有抓住他們的心,那么就代表著你是一個(gè)失敗的營(yíng)業(yè)員。有時(shí),急匆匆走進(jìn)藥門店的顧客并沒(méi)有太多的時(shí)間和耐心來(lái)聽(tīng)你的推薦,如果你想在一分鐘內(nèi)打動(dòng)他,就請(qǐng)你記住他的喜好,當(dāng)我們對(duì)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候,也正是顧客對(duì)你,對(duì)你說(shuō)的話,對(duì)你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時(shí)候。
一個(gè)真誠(chéng)的微笑價(jià)值百萬(wàn),學(xué)會(huì)和顧客分.享你的快樂(lè),因?yàn)榭鞓?lè)的心情是可以傳染的。有時(shí)你的業(yè)績(jī)并不完全取決于銷售技巧和專業(yè)知識(shí),更重要的是態(tài)度,要用微笑來(lái)面對(duì)所有的顧客。
人人都渴望被尊重,記住那些常來(lái)常往顧客的名字和特征會(huì)給他們一種被尊重感覺(jué)。學(xué)會(huì)巧妙地恭維對(duì)方,稱贊他的名字。這是一個(gè)*簡(jiǎn)單、*明顯、*有效的使你獲得顧客好感的方法。所以,請(qǐng)記住顧客的名字。
每個(gè)顧客都需要傾聽(tīng)者,當(dāng)你用心靈去傾聽(tīng)他們時(shí),他們也會(huì)真誠(chéng)地接受你的意見(jiàn)。一個(gè)有能力、有魅力的店員是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽(tīng)者,能夠使*蠻橫和*愛(ài)挑剔的顧客也軟化下來(lái)。
沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己不感興趣的話題投入過(guò)多的熱情,與有需求的顧客交談,就要“投其所好”,把話說(shuō)到他的心坎上。同時(shí)要注意,**不要喋喋不休,沒(méi)有顧客喜歡和說(shuō)話啰嗦的人完成更多的交易。
要想得到顧客的認(rèn)可,就要用真誠(chéng)與友善的心來(lái)打動(dòng)他們。要掌握自己的情緒,一個(gè)好的情緒會(huì)為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對(duì)待你的顧客,才能使對(duì)方“心甘情愿”地購(gòu)買你推薦的產(chǎn)品。
要想說(shuō)服顧客購(gòu)買你推薦的產(chǎn)品,必須使他們保住面子。每個(gè)人都很珍惜自己的面子,無(wú)論大人或小孩,無(wú)論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來(lái)“拿下”你的顧客,這才是*高明也是*受尊重的營(yíng)銷技巧。請(qǐng)記住,給你的顧客一個(gè)好的夸贊、一個(gè)好的名聲會(huì)使他們更加樂(lè)意購(gòu)買你推薦的產(chǎn)品。
在面對(duì)“找麻煩”的顧客,要想克服在與他們溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對(duì)待。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),尤其是面對(duì)某些顧客不公平的指責(zé)和批評(píng)時(shí)要克制,只有這樣,你才會(huì)成為一個(gè)“屢戰(zhàn)不敗”的出色店員!
文章來(lái)源:
1.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://atm-sprinta.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來(lái)源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí),必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來(lái)源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。