銷售必備:這樣打電話,讓客戶沒法拒絕你!

    添加日期:2017年5月9日 閱讀:1712

      初到公司的銷售員,除了要做相應(yīng)的基本陌拜外,干的*多的就是電銷。但是,通常你打100個電話出去,可能有90個電話都會被拒絕,拒絕的理由是,我很忙,不需要等。


      大部分人都不需要嗎?當(dāng)然不是,在電銷之前,公司肯定做過市場調(diào)研,這厚厚一本的通訊錄里都是潛客的電話。那打電話怎么設(shè)計(jì)話術(shù)和掌握話話技巧,才能有效地防止客戶掛電話呢,達(dá)成這樣的流程:


      愿意傾聽你的講解——達(dá)到成功邀約——樂意合作或者購買產(chǎn)品。

     

    明確銷售目標(biāo)

     

    首先,我們在打電話之前得明確自己給客戶打電話的目的及所要達(dá)成的目標(biāo),一般電話銷售常見的幾種目的:

    1、邀約,邀約客戶上門了解產(chǎn)品(合作模式)或者約客戶具體時間銷售人員親自上門拜訪

    2、直接銷售產(chǎn)品。

    3、告訴客戶*新的促銷信息等。

    只有明確了銷售目的后才能為有效的電話溝通做充足的準(zhǔn)備。

    恰當(dāng)?shù)恼Z氣、語速、開場白 

     

    好多銷售人員在這個環(huán)節(jié)都是清了清嗓子,然后用自認(rèn)為很甜美很悅耳的聲音開始開場白:“××先生您好,打擾您一下”或者“打擾您兩分鐘……”

    每天如此重復(fù)這樣的開場白,常常是無效的。

    據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),一般每天平均每個人會接到3.25個推銷電話,所以導(dǎo)致人們對電話推銷比較反感,一般聽到甜美的××先生/小姐您好等諸如此類的電話第*反應(yīng)就是推銷甚至騙子,所以多數(shù)都會果斷的說一聲“不需要”“我沒空”然后就掛了電話。

     

    明確電話溝通6要素

     

    1、表達(dá)清楚,思路清晰

    2、語速適中,抑揚(yáng)頓挫

    3、不卑不亢,立場鮮明

    4、認(rèn)同客戶,扭轉(zhuǎn)客戶

    5、內(nèi)容遞增,情感遞增

    6、學(xué)會先掛,把握主動

    所以打電話的語氣、語速和開場白很重要。

    例如:語氣不需要甜美或者多磁性,一定是很莊重。

    例如:語速適中,盡量跟對方的語速保持一致。

    例如:為了營造良好的溝通環(huán)境盡量提高音量,開場白盡量用“您好,是×××總吧”,這個×××總的構(gòu)成為客戶的全名+姓氏+總組成,這樣開場的好處:

    1、引起好奇。(他怎么會知道我名字)

    2、讓對方說話。

    得到對方確認(rèn)后再次向?qū)Ψ絾柡茫澳,X總”然后要亮明自己的身份,我是××公司的×××,注意,簡單地自報家門即可。

     

    持續(xù)地吸引對方

     

    業(yè)內(nèi)有一個定律:拉近與客戶之間的距離關(guān)鍵在30秒之內(nèi)。而要在半分鐘內(nèi)達(dá)到這樣的效果,那如何做才能持續(xù)地吸引對方呢?

    答:提問題。

    設(shè)置的一系列問題要達(dá)到的目的:

    1、了解對方的狀況,根據(jù)所銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)去了解銷售之前該要了解的信息。

    2、通過提問了解對方的需求或者痛點(diǎn)。

    提問題的幾種常見方式一般有三種:狀況詢問法、開放式詢問、引導(dǎo)式提問。

    狀況詢問法:例如“您經(jīng)營的項(xiàng)目包括哪些”、“您喜歡什么”等客戶的狀況進(jìn)行詢問

    開放式詢問:不限制客戶答案,讓客戶圍繞談話主題自由發(fā)揮。

    引導(dǎo)式提問:假定一個場景讓對方毫無選擇的按照你的提問去做你想要的回答。

    總之提問記住一個要點(diǎn):讓自己少說多聽,讓客戶多發(fā)言,讓對方表達(dá)出他的意愿。而要進(jìn)行這些提問時,語氣*好用很自然、很熟悉的感覺講*好,感覺是老朋友在拉家常聊天,而不是在推銷產(chǎn)品。

     

    假定場景成交法

     

    當(dāng)了解清楚客戶的情況后,客戶不反感,那推銷產(chǎn)品的*佳時機(jī)就來了!而假定成交法是電銷通用的策略。掌握的要決一般有以下2點(diǎn):

    1、讓對方感覺你所描繪的合作方式或者銷售的產(chǎn)品一定是根據(jù)他剛所反饋的信息和需求量身定做的。

    2、讓對方感覺到你的出發(fā)點(diǎn)是**為客戶著想。

    例子:

    “推銷之神”原一平經(jīng)常在家準(zhǔn)備給客戶打電話之前都會穿上筆挺的西裝打上領(lǐng)帶并且穿上皮鞋再給客戶打電話。原一平之所以這樣做是有原因的,一個人的面色表情是板著臉或者很不開心的樣子通過電話對方都能清楚地感覺到,一個人的坐姿和站姿會影響人的發(fā)聲和心態(tài)。

    所以,就算是一個小小的“打電話”,我們也要本著尊重客戶出發(fā)。

     

    小編結(jié)語

     

    每天打海量的電話,然無用。老是被客戶拒絕,讓你都開始懷疑人生,原因是什么, 不會打電話,更談何推銷產(chǎn)品。

    1、根據(jù)銷售目的制定好電話拜訪內(nèi)容,也就是擬好電話腳本和話術(shù),你做過這些準(zhǔn)備工作嗎?

    2、語氣、語速、開場白,你把控到節(jié)奏了嗎?

    3、你會提問嗎?

    4、假定成交法,你用了嗎?

     

    責(zé)任編輯:芳芳    atm-sprinta.com    2017-5-9 14:21:17

    文章來源:

版權(quán)與免責(zé)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://atm-sprinta.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對其真實(shí)性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

本文標(biāo)簽: 銷售
版權(quán)所有 1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)-atm-sprinta.com Copyright © 2008-2024 廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書編號 (粵)-經(jīng)營性-2024-0324網(wǎng)站備案/許可證號:粵ICP備14090958號-1公網(wǎng)安備粵公網(wǎng)安備 44011102000390號
1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)專業(yè)提供:醫(yī)藥等產(chǎn)品信息的網(wǎng)站招商平臺,打造中國成交率最高的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商網(wǎng)站→返回頂部←
本網(wǎng)站只提供信息交流服務(wù),不提供任何藥品銷售服務(wù),不對交易過程擔(dān)負(fù)任何法律責(zé)任,請交易雙方謹(jǐn)慎交易,以確保雙方的合法權(quán)益 →返回首頁←