這樣做讓你藥店里的銷量猛漲不停

添加日期：2017年7月28日 閱讀：1673

有的人在藥店做了很多年的銷售工作，但始終突破不了快速上量的瓶頸，原因就是銷售方法不得當以及沒有把診療醫(yī)學的知識轉變?yōu)闋I銷醫(yī)學的知識。要把枯燥的醫(yī)學知識轉化為能為顧客帶來好處與幫助，讓顧客對產(chǎn)品對你有一種好的感覺。因為買產(chǎn)品不如賣感覺，服務用嘴不如用心。

操作要點：是把疾病的治療原則真實的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個方面綜合治療的科學性，以提高其見效率。營業(yè)員的發(fā)心是真正的為顧客健康服務，又可以關聯(lián)銷售藥品.顧客聽懂這個了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡單的挪列出每個疾病相關的治療藥品，讓營業(yè)員死記硬背，說真的沒用，死板，顧客不會接受，還有可能造成用藥錯誤，對顧客疾病耽誤。藥品賣點總結得華麗無比，沒有通俗的病理做支撐，沒用的。

一、了解分析掌握病情

仔細詢問病情，了解顧客病情發(fā)展的來龍去脈，科學合理的對疾病做出正確的判斷。(切不可應為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情)從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時治療的必要性。在分析病情時利用技巧(技巧接下來我們在事例中會仔細闡述)給顧客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治療方案。

二、從病理入手確定治療方案

在分析病情的基礎上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體用那些藥。利用可使疾病康復的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。(對于大多數(shù)顧客來說在進藥店前具體買什么藥心里是有初步目標的，這時你并不知道他想買什么藥品)。(要給顧客一個信息，既然來藥店買藥，病肯定沒好。原來所服用的藥品組合有局限性，讓其對準備買的藥品產(chǎn)生疑問)

這時你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。(操作要點是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學性，這樣做即可以提高見效率，從內心上正真的為顧客健康服務，又可以關聯(lián)銷售藥品)

三、積極了解相關情況，為建議藥品做準備

詢問的關鍵應該是在來藥店時顧客準備買的藥品是什么?或者是他的家里還有什么藥?并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務，而是感覺到我們是為他的健康服務的。(這里怎么樣問，目的在哪里，我們一會舉例仔細分析)

四、推薦藥品并關聯(lián)銷售

在遵循流程(二)的基礎上將推薦的目標產(chǎn)品與治療的每一個原則相對應。強調目標藥品對應治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。(具體攔截方法見案例流程(四)與流程(二)一定要精密配合。

五、交代相關事項，引導患者回頭

運用療程治療、科學服用及階段性復查的技巧促使患者回頭重復購買。告訴患者一段時間后必須過來一次。因為隨著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調整用藥，讓患者到時候過來，把情況給講一下，做到合理調整。這樣科學用藥花錢少，見效快。溝通技巧詳見舉例。小編承諾運用得當患者一定會回頭。



責任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2017-7-28 15:09:57

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