藥店不是只有促銷才能吸引顧客！

添加日期：2017年9月11日 閱讀：1823

一說起藥店，大家就會(huì)不自主的想起藥店經(jīng)常搞的大促銷以及各種活動(dòng)，難道藥店真的只能靠促銷才能活下去嗎？

一、提升效益不能單靠促銷

真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：

一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本;

二是將促銷活動(dòng)的開支用來攤低藥品成本，這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，*終會(huì)做出*有利于自己的選擇。

二、塑造企業(yè)文化和品牌更重要

搞促銷活動(dòng)要注重樹立企業(yè)文化和品牌，*好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷、購(gòu)買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候、售后電話回訪等，會(huì)比簡(jiǎn)單的促銷有持久性。

三、完善藥學(xué)服務(wù)

以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客，可以在藥店開辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問題，不定期地開展健康知識(shí)講座。

還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí)、開展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體。

四、 明確主題減少頻次

開展促銷活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷疲勞的惡果。如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。

因此，促銷活動(dòng)不是以連續(xù)開展，即使前期開展的很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來等待顧客的消化，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度，就有充分的時(shí)間來進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。

五、好鋼用在刀刃上

藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí)，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類購(gòu)買人群，然后再圍繞這類人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類人群的購(gòu)買能力，推測(cè)出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動(dòng);

其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于購(gòu)買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。

六、 唱響藥店的“服務(wù)牌”

對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來說，促銷只是吸引其購(gòu)買的部分因素，但絕不是決定性因素。

隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價(jià)格因素和促銷因素。

藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

七、促銷講究“精、奇、特”

拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷方案。

促銷活動(dòng)方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購(gòu)物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說促銷活動(dòng)取得了預(yù)期的目的。

八、吊起顧客的“胃口”

藥店只有站在消費(fèi)者的角度開展促銷活動(dòng)，抓住兩個(gè)必要條件，才能短時(shí)間見效，取得預(yù)期的效果。

首先，在消費(fèi)者決定是否購(gòu)買促銷藥品的因素中，“對(duì)癥”無疑是排在第*位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流、溝通，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè)、合理的用藥建議;

其次，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí)，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹，是否購(gòu)買讓顧客自己決定。

九、與顧客進(jìn)行互動(dòng)

顧客作為促銷的受體，決定著促銷效果，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。

比如可以在促銷現(xiàn)場(chǎng)由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷征求函”或口頭征詢：

一是要了解顧客對(duì)此次促銷的滿意程度;

二是要了解顧客對(duì)下次促銷時(shí)間和促銷內(nèi)容的期待;三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會(huì)和盤托出，為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動(dòng)，對(duì)其反饋意見進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷創(chuàng)新。

十、獨(dú)特+實(shí)惠=吸引顧客

促銷商品的*終目的都是要吸引顧客上門購(gòu)買，賺取利潤(rùn)。在策劃主題促銷活動(dòng)時(shí)，先要確定主題活動(dòng)的內(nèi)容，只要是有利于商品銷售的，都可以作為主題活動(dòng)的內(nèi)容。

首先，良好的促銷主題要“新”，也就是獨(dú)特，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能吸引顧客;其次，要“實(shí)”，也就是實(shí)惠，這是*終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷的創(chuàng)新，大致可采用以下方式：

1、現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，“活化”終端。

如加強(qiáng)對(duì)終端貨物的排列，在排列過程中要求整體沖擊力第*、美感第二，將色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào)，形成視覺沖擊力來吸引眼球和關(guān)注。

2、塑造贈(zèng)品特色。

如辦會(huì)員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。

3、人員創(chuàng)新。

在促銷過程中，終端的導(dǎo)購(gòu)非常重要，因而要加強(qiáng)對(duì)終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范，培育其對(duì)客戶需求的洞察力，提升服務(wù)與溝通水平，塑造差異的形象，如服裝個(gè)性化、導(dǎo)購(gòu)演示生動(dòng)化等等。

4、促銷時(shí)機(jī)的選擇。

一般來說，促銷要與一些事件和節(jié)日掛鉤，應(yīng)有效利用消費(fèi)者的心理特征，有針對(duì)性地開展促銷策劃活動(dòng)。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2017-9-11 10:43:40

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