【醫(yī)藥】2018,零售專業(yè)細(xì)分進(jìn)行中

    添加日期:2018年1月25日 閱讀:1408

    術(shù)業(yè)專攻的可行性

    任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是從粗放走向精細(xì),從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。近日,中國醫(yī)藥物資協(xié)會宣布成立社區(qū)藥房專業(yè)化發(fā)展委員會、家用醫(yī)療器械分會和道地藥材(石斛)分會三個(gè)分會。這三個(gè)分會的成立是醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、細(xì)分化的體現(xiàn),也是零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的體現(xiàn)。社區(qū)藥房發(fā)展委員會響應(yīng)了醫(yī)藥分開后社區(qū)藥房承接藥品銷售的趨勢,家用醫(yī)療器械分會響應(yīng)了家庭對于醫(yī)療器械需求增長的趨勢,而道地藥材分會則反映了中藥市場的發(fā)展趨勢。

    日本和中國臺灣等國家和地區(qū)的醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟,展現(xiàn)出了專業(yè)化發(fā)展的路徑和可能性。其中,日本“街區(qū)健康樞紐站”采用了一種超級藥店的概念,旨在應(yīng)對日本超老齡社會的挑戰(zhàn)。健康樞紐站不僅解決藥品、藥妝品等的購買,更圍繞健康和區(qū)域**、機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作為受眾提供健康護(hù)理、介護(hù)、興趣/娛樂/旅行、營養(yǎng)/運(yùn)動(dòng)/生活、心理等多方面的服務(wù)。自身能解決的問題,便由超級藥店自行解決,不能解決的則通過合作網(wǎng)絡(luò)來解決。

    目前,我國現(xiàn)在的藥店管理還處于疾病經(jīng)濟(jì)時(shí)代,營銷管理主要著力于提高客單價(jià)及毛利率。而臺灣地區(qū)的藥店已展現(xiàn)出專業(yè)化發(fā)展路徑,其藥店管理處于女性經(jīng)濟(jì)時(shí)代,圍繞家庭健康消費(fèi),注重通過精細(xì)化管理和顧客消費(fèi)習(xí)慣分析來提升客數(shù)和客單價(jià)。日本藥店已經(jīng)進(jìn)入了新零售時(shí)代,日本藥店的數(shù)據(jù)化運(yùn)營技術(shù)已經(jīng)非常成熟,通過數(shù)據(jù)分析對藥店進(jìn)行智慧化管理已經(jīng)成為常態(tài)。

    人工智能持續(xù)發(fā)酵

    不久前,在中國藥店博覽會上亮相的機(jī)器人小火寶引發(fā)全場熱議。筆者發(fā)現(xiàn),這個(gè)機(jī)器人雖小但本事不小,利用生物電阻抗技術(shù)短短5分鐘內(nèi)就能對全身的疾病進(jìn)行排查,完成300多項(xiàng)健康體檢,查出身體有潛在問題的部位,為進(jìn)一步診斷治療提供指引。

    事實(shí)上,業(yè)內(nèi)主打人工智能的公司數(shù)量在不斷攀升。也有公司的產(chǎn)品可賦予藥店攝像頭人臉識別的能力,能夠幫助藥店精準(zhǔn)識別出進(jìn)店的客戶,如果與會員管理系統(tǒng)對接還能夠識別出會員的信息,幫助店員更好地服務(wù)會員。而攜帶人臉識別功能的攝像頭還可以用于門店店員的考勤管理、店面動(dòng)線規(guī)劃分析等。

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