醫(yī)藥營(yíng)銷新老客戶都要做好維護(hù)工作

添加日期：2015年7月1日 閱讀：2245

　　醫(yī)藥營(yíng)銷其實(shí)就是一個(gè)銷售的過(guò)程，很多營(yíng)銷人員在工作中一味開發(fā)新客戶追求銷量，但往往忽視了一點(diǎn)，你的大部分銷量都是老客戶提供的，所以不能忽視老客戶的維護(hù)。開發(fā)新客戶固然重要但是也要保證老客戶不流失，所以醫(yī)藥營(yíng)銷新老客戶都要做好維護(hù)工作。
　　醫(yī)藥營(yíng)銷人員隨時(shí)都擔(dān)心有些客戶會(huì)蓄意沖擊自己的市場(chǎng)，藥企應(yīng)先保護(hù)好市場(chǎng)，保證市場(chǎng)穩(wěn)定才是合作的根本。一客戶與醫(yī)院溝通后，醫(yī)院同意進(jìn)某藥企的某產(chǎn)品。醫(yī)藥企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，盡管要為客戶服務(wù)，客戶隨即以惡意沖貨投訴到藥企，希望醫(yī)藥企業(yè)幫助查處。但藥企卻無(wú)動(dòng)于衷，認(rèn)為此種現(xiàn)象對(duì)自己無(wú)大礙，就懶得上心了。隨后，該客戶終止了與藥企的合作關(guān)系.
　　然而醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補(bǔ)充新客戶，如此不斷循環(huán)，就像著名的“漏斗原理”。這樣的企業(yè)難以做大做強(qiáng)，只有在擁有好產(chǎn)品的同時(shí)，做到開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶關(guān)系并重，才能不斷獲得客戶的信任，形成業(yè)內(nèi)的良好口碑，為企業(yè)贏得更多的醫(yī)藥招商客戶。做好客情關(guān)系維護(hù)工作的意義.
　　藥企醫(yī)藥營(yíng)銷人員要做好招商客戶的客情關(guān)系，客戶是醫(yī)藥企業(yè)的重要資源，目前一些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視維護(hù)現(xiàn)有客戶，認(rèn)為產(chǎn)品為王，產(chǎn)品在客戶就不會(huì)流失，將管理重心置于開發(fā)新客戶，不太重視與老客戶之間的關(guān)系維護(hù)，從而使現(xiàn)有客戶不斷流失，品牌美譽(yù)度也難以提高。
　　醫(yī)藥營(yíng)銷人員不僅需要重視新客戶，也要同樣重視老客戶，企業(yè)尤其是需要向招商人員灌輸這一思想。一個(gè)新客戶確實(shí)能給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)，可是成熟的老客戶對(duì)于企業(yè)更重要，老客戶和企業(yè)都是相互熟知，相互合作更加容易，而且老客戶合作多了，也自然而然的可以打出企業(yè)品牌，吸引更多新客戶。
責(zé)任編輯：楊海靜    www.atm-sprinta.com    2015-7-1 9:18:03

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