醫(yī)藥企業(yè)如何更好地進(jìn)行微營銷

    添加日期:2015年11月17日 閱讀:1688

      隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,尤其伴隨著以微博、微信為代表的社會化媒體的興起,一種以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的快捷高效的精準(zhǔn)營銷模式——微營銷正風(fēng)起云涌。盡管很多藥企早早開始布局并實(shí)踐微營銷,但真正洞悉其奧秘,持續(xù)賺錢的卻寥寥無幾。因此,藥企要想掌握它、駕馭它,通過其讓藥企切實(shí)實(shí)現(xiàn)更多盈利,還真得要下一番苦功夫。
      微營銷傳播優(yōu)勢顯著
      開拓快捷高效低成本的營銷新途徑。有句話說“存在即合理”。近兩年,微營銷之所以發(fā)展如火如荼,如雨后春筍般迅速壯大,是因為在當(dāng)前以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化特點(diǎn),細(xì)分市場日漸成熟,同時,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用的刺激下,市場整體發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快,過去傳統(tǒng)粗放式推廣、營銷方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求,藥企投資回報率也在逐年下降,市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷、高效,且能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的營銷模式,而基于網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的微營銷的出現(xiàn)恰好滿足了這種需求。因此,微營銷一開始就展示出了獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢:
      第*,低成本、高回報。近些年,在傳統(tǒng)營銷中,無論渠道費(fèi)用,還是宣傳推廣、人員費(fèi)用都在逐年水漲船高,大大提高了產(chǎn)品成本,導(dǎo)致利潤回報率大大降低。而微營銷借助微博、微信等社會化新媒體可實(shí)現(xiàn)低成本、高回報,只要策劃巧妙、到位,不但可以極低的成本甚至0成本實(shí)現(xiàn)快速而廣泛的傳播,而且可有效提高品牌的曝光度、知名度、拉動銷量,大大提高利潤的回報率。
      第二,“病毒式”傳播,更快、更廣。網(wǎng)絡(luò)時代的競爭越來越殘酷,市場唯快不破。而基于微信、微博等社交化新媒體建立起來的微營銷,具有互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性,一旦某一企業(yè)或品牌精心策劃的營銷“熱點(diǎn)”引爆之后,就可迅速實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播,短短幾秒甚至幾分鐘就會引發(fā)數(shù)萬人的關(guān)注,相較于傳統(tǒng)營銷中的傳播和推廣,不但速度更快,而且傳播范圍也更廣,突破了傳統(tǒng)媒體的某些區(qū)域性限制,甚至瞬間到達(dá)全球,從而大大提高了企業(yè)搶占市場先機(jī)的幾率。
      第三,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,讓傳播更有效。社交網(wǎng)絡(luò)的一大特性就是提供了很多用戶的個人信息,如性別、年齡、行業(yè)、工作性質(zhì)、個人喜好、地理位置等等,通過大數(shù)據(jù)整理、分析,可以判斷出該客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛好以及購買能力等等,從而可對目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位并展開傳播、推廣,比傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體更精準(zhǔn),更有效,大大降低傳播中的千人成本。
      第四,互動性交流與溝通大大增加用戶品牌忠誠度。在過去傳統(tǒng)營銷模式下,企業(yè)與用戶之間的信息溝通是不暢的,每當(dāng)投放廣告后,要么根本無法直接看到客戶的反饋,要么就是企業(yè)對客戶的反饋不及時,雙方交流的持續(xù)性較差。
      基于社交化媒體建立起來的微營銷,則有效克服了這一弊端。先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)溝通便利的特性讓企業(yè)和客戶可進(jìn)行很好互動,不但滿足了當(dāng)前消費(fèi)者主權(quán)時代,客戶充分表達(dá)、表現(xiàn)的愿望,讓他們的主權(quán)意識得到了充分尊重,有效拉動企業(yè)與客戶之間的距離,而且企業(yè)通過微博、微信等社交媒體這一**的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過發(fā)現(xiàn)用戶對品牌或產(chǎn)品的討論或埋怨,迅速做出反饋,解決用戶的問題和不滿,從而與客戶或潛在客戶之間形成良好的關(guān)系,不但可有效提升品牌美譽(yù)度,而且可大大增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度,其*終企業(yè)獲得的價值是無法估量的。
      第五,便于低成本的有效輿論監(jiān)控與市調(diào)。過去,企業(yè)相對用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的是非常困難也是非常復(fù)雜的。而微營銷以來的社交媒體在企業(yè)監(jiān)控和危機(jī)公關(guān)中越來越得到認(rèn)可。任何一個負(fù)面消息都是從小范圍開始的,只要企業(yè)能隨時細(xì)致的進(jìn)行輿論監(jiān)控,當(dāng)一些負(fù)面信息剛一開始出現(xiàn)時,企業(yè)就可以及時的對其進(jìn)行公關(guān)和控制,防止其進(jìn)一步擴(kuò)散,*終扼殺在萌芽狀態(tài),將其對企業(yè)或品牌的危害降到*低。
      另外,通過對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析,或者進(jìn)行市場調(diào)查,企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求,為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供很好的市場依據(jù)。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前,這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的,如今只要拿些小禮品,在社交媒體做一個活動,很短時間就會收到海量用戶反饋。
      提升用戶體驗度才能獲益
      作為網(wǎng)絡(luò)時代一種新興營銷模式,微營銷憑借其獨(dú)特優(yōu)勢迅速吸引了很多企業(yè)的興趣及關(guān)注,紛紛趨之若鶩,但真正運(yùn)作中他們才發(fā)現(xiàn),微營銷絕不是想象的那么簡單,更不是建個公眾號、發(fā)幾篇文章能解決問題的。那么,到底該怎么做才能更好駕馭“兇猛”的微營銷,讓企業(yè)更賺錢呢?
      首先,擁有一批高質(zhì)量粉絲。微營銷雖然以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),與原來傳統(tǒng)的營銷模式有所不同,但仍然是對人的營銷,或者換句話說,仍然離不開對目標(biāo)人群的把握。就拿當(dāng)前藥企做比較熱衷的微信公眾平臺來說,很多人都知道要通過微信平臺進(jìn)行微營銷,粉絲極其重要。因此,很多藥企一直在通過各種方式在不遺余力的努力加粉,以獲得盡可能多的人關(guān)注,但往往是粉加了不少,可在營銷過程中才發(fā)現(xiàn)這些粉極其不給力,要么大量流失,要么就是“僵尸粉”,無論采取什么樣策略無動于衷,其*終白白大量人力、物力卻難以達(dá)到既定目標(biāo)。之所以會出現(xiàn)這種情況,還是因為這些藥企在微營銷過程沒有打造或團(tuán)結(jié)一批高質(zhì)量的粉絲。
      可以說,高質(zhì)量的粉絲是決定以微信、微博等新媒體為基礎(chǔ)的微營銷能夠成功的關(guān)鍵。1、高質(zhì)量的粉絲與那些僵尸粉截然不同,他們不但會與藥企就產(chǎn)品或品牌展開積極的溝通、討論,積極為產(chǎn)品進(jìn)步提出自己的意見和建議;2、高質(zhì)量的粉絲對所關(guān)注的品牌有著極高認(rèn)可度和忠誠度,絕不會輕易拋棄或更換自己所關(guān)注的對象。3、同時,他們還會為自己認(rèn)可的品牌積極的進(jìn)行宣傳、*終形成口碑;4、高質(zhì)量的粉絲不但會自己消費(fèi)所關(guān)注的產(chǎn)品,而且還會積極推動周邊的進(jìn)行消費(fèi),這對藥企來說**是一個利好。
      其次,創(chuàng)意是制勝的法寶。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,以微信、微博為代表的社會化媒體與人們的生活日益密切。每天人們通過這些媒體接受的信息數(shù)以萬計,其信息更迭的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播等媒體。新媒體*大的特點(diǎn)就是快,有時轉(zhuǎn)瞬即逝,因此,如何在*短時間內(nèi)*快的抓住消費(fèi)者眼球是至關(guān)重要的。這就要求藥企在借助社會化媒體在進(jìn)行微營銷的過程中,其內(nèi)容一定要極富創(chuàng)意,而不是平淡的、枯燥,毫無新意的內(nèi)容一味的刷屏,讓人反感。
      所有成功的營銷傳播,必須有值得傳播的內(nèi)容作為支撐,微營銷自然也不例外。那么,什么樣的內(nèi)容是能吸引人的眼球并能廣泛自發(fā)傳播的呢?筆者認(rèn)為,在信息更迭速度極快的社會化媒體中,那些迅速“引爆”并在短時間內(nèi)獲得迅速傳播的無一例外都是有著精妙創(chuàng)意的內(nèi)容或話題。在微營銷中,創(chuàng)意精妙的內(nèi)容,不但可以更高效的詮釋營銷的全鏈條,而且可以輕易的達(dá)到以小博大、四兩撥千斤的效果,可以說,內(nèi)容創(chuàng)意已成為微營銷制勝的法寶。
      再次,積極互動,讓微營銷形成良性循環(huán)。以微信、微博等社會化媒體為基礎(chǔ)的微營銷,每時每刻都處在營銷的狀態(tài),而且與消費(fèi)者形成了一種互動,因此,藥企要想玩轉(zhuǎn)微營銷,通過微營銷賺更多的錢,就要積極改變傳統(tǒng)營銷模式下那種缺少互動、溝通不暢的局面,積極的利用微信、微博等社交平臺與消費(fèi)者形成良好的互動與溝通。
      故而,企業(yè)在微營銷過程中,要與消費(fèi)者進(jìn)行的互動一定是積極的、良性的互動。通過良性積極互動,不但可以培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度、忠誠度,提升消費(fèi)者的黏性,而且可以大大增加消費(fèi);而企業(yè)也可以通過與消費(fèi)者的積極互動、溝通,通過吸取消費(fèi)者的意見和建議,及時發(fā)現(xiàn)品牌的缺點(diǎn)和不足,查漏補(bǔ)缺,為消費(fèi)者提供更滿意的產(chǎn)品,從而讓整個微營銷形成良性循環(huán)。
      *后,長遠(yuǎn)布局,重視潛在客戶。潛在客戶是企業(yè)的未來,在微營銷過程中,重視并挖掘潛在客戶對于企業(yè)來說具有重要的意義。
      如今,在新媒體環(huán)境下,傳播主體無限增多,傳播內(nèi)容的海量化導(dǎo)致消費(fèi)者的注意力高度分散。因此,藥企在做微營銷時,其營銷策略就需要長遠(yuǎn)布局,通過持久、有生命力的營銷策略來做好潛在客戶的挖掘、培養(yǎng)。要充分利用大數(shù)據(jù)來分析他們的興趣和關(guān)注點(diǎn),并通過不斷制造“熱點(diǎn)”來吸引他們的眼球,建立完備的客服團(tuán)隊來與其保持實(shí)時互動、溝通,不斷迎合并滿足他們的需求,這樣才能*終打動他們,把潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者,挖掘的潛在客戶越多,藥企的機(jī)遇就越大,*終才能讓企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出。

    責(zé)任編輯:楊海靜    atm-sprinta.com    2015-11-17 11:01:09

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