醫(yī)藥企業(yè)如何更好地進行微營銷

添加日期：2015年11月17日 閱讀：1641

　　隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，尤其伴隨著以微博、微信為代表的社會化媒體的興起，一種以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的快捷高效的精準營銷模式——微營銷正風(fēng)起云涌。盡管很多藥企早早開始布局并實踐微營銷，但真正洞悉其奧秘，持續(xù)賺錢的卻寥寥無幾。因此，藥企要想掌握它、駕馭它，通過其讓藥企切實實現(xiàn)更多盈利，還真得要下一番苦功夫。
　　微營銷傳播優(yōu)勢顯著
　　開拓快捷高效低成本的營銷新途徑。有句話說“存在即合理”。近兩年，微營銷之所以發(fā)展如火如荼，如雨后春筍般迅速壯大，是因為在當前以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟時代，消費者需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化特點，細分市場日漸成熟，同時，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用的刺激下，市場整體發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快，過去傳統(tǒng)粗放式推廣、營銷方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，藥企投資回報率也在逐年下降，市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷、高效，且能實現(xiàn)精準營銷的營銷模式，而基于網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的微營銷的出現(xiàn)恰好滿足了這種需求。因此，微營銷一開始就展示出了獨特的特點和優(yōu)勢：
　　第*，低成本、高回報。近些年，在傳統(tǒng)營銷中，無論渠道費用，還是宣傳推廣、人員費用都在逐年水漲船高，大大提高了產(chǎn)品成本，導(dǎo)致利潤回報率大大降低。而微營銷借助微博、微信等社會化新媒體可實現(xiàn)低成本、高回報，只要策劃巧妙、到位，不但可以極低的成本甚至0成本實現(xiàn)快速而廣泛的傳播，而且可有效提高品牌的曝光度、知名度、拉動銷量，大大提高利潤的回報率。
　　第二，“病毒式”傳播，更快、更廣。網(wǎng)絡(luò)時代的競爭越來越殘酷，市場唯快不破。而基于微信、微博等社交化新媒體建立起來的微營銷，具有互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性，一旦某一企業(yè)或品牌精心策劃的營銷“熱點”引爆之后，就可迅速實現(xiàn)“病毒式”傳播，短短幾秒甚至幾分鐘就會引發(fā)數(shù)萬人的關(guān)注，相較于傳統(tǒng)營銷中的傳播和推廣，不但速度更快，而且傳播范圍也更廣，突破了傳統(tǒng)媒體的某些區(qū)域性限制，甚至瞬間到達全球，從而大大提高了企業(yè)搶占市場先機的幾率。
　　第三，精準定位目標客戶，讓傳播更有效。社交網(wǎng)絡(luò)的一大特性就是提供了很多用戶的個人信息，如性別、年齡、行業(yè)、工作性質(zhì)、個人喜好、地理位置等等，通過大數(shù)據(jù)整理、分析，可以判斷出該客戶的消費習(xí)慣、消費愛好以及購買能力等等，從而可對目標客戶進行精準定位并展開傳播、推廣，比傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體更精準，更有效，大大降低傳播中的千人成本。
　　第四，互動性交流與溝通大大增加用戶品牌忠誠度。在過去傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)與用戶之間的信息溝通是不暢的，每當投放廣告后，要么根本無法直接看到客戶的反饋，要么就是企業(yè)對客戶的反饋不及時，雙方交流的持續(xù)性較差。
　　基于社交化媒體建立起來的微營銷，則有效克服了這一弊端。先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)溝通便利的特性讓企業(yè)和客戶可進行很好互動，不但滿足了當前消費者主權(quán)時代，客戶充分表達、表現(xiàn)的愿望，讓他們的主權(quán)意識得到了充分尊重，有效拉動企業(yè)與客戶之間的距離，而且企業(yè)通過微博、微信等社交媒體這一**的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過發(fā)現(xiàn)用戶對品牌或產(chǎn)品的討論或埋怨，迅速做出反饋，解決用戶的問題和不滿，從而與客戶或潛在客戶之間形成良好的關(guān)系，不但可有效提升品牌美譽度，而且可大大增強消費者對品牌的忠誠度，其*終企業(yè)獲得的價值是無法估量的。
　　第五，便于低成本的有效輿論監(jiān)控與市調(diào)。過去，企業(yè)相對用戶進行輿論監(jiān)控的是非常困難也是非常復(fù)雜的。而微營銷以來的社交媒體在企業(yè)監(jiān)控和危機公關(guān)中越來越得到認可。任何一個負面消息都是從小范圍開始的，只要企業(yè)能隨時細致的進行輿論監(jiān)控，當一些負面信息剛一開始出現(xiàn)時，企業(yè)就可以及時的對其進行公關(guān)和控制，防止其進一步擴散，*終扼殺在萌芽狀態(tài)，將其對企業(yè)或品牌的危害降到*低。
　　另外，通過對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析，或者進行市場調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供很好的市場依據(jù)。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實現(xiàn)的，如今只要拿些小禮品，在社交媒體做一個活動，很短時間就會收到海量用戶反饋。
　　提升用戶體驗度才能獲益
　　作為網(wǎng)絡(luò)時代一種新興營銷模式，微營銷憑借其獨特優(yōu)勢迅速吸引了很多企業(yè)的興趣及關(guān)注，紛紛趨之若鶩，但真正運作中他們才發(fā)現(xiàn)，微營銷絕不是想象的那么簡單，更不是建個公眾號、發(fā)幾篇文章能解決問題的。那么，到底該怎么做才能更好駕馭“兇猛”的微營銷，讓企業(yè)更賺錢呢？
　　首先，擁有一批高質(zhì)量粉絲。微營銷雖然以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，與原來傳統(tǒng)的營銷模式有所不同，但仍然是對人的營銷，或者換句話說，仍然離不開對目標人群的把握。就拿當前藥企做比較熱衷的微信公眾平臺來說，很多人都知道要通過微信平臺進行微營銷，粉絲極其重要。因此，很多藥企一直在通過各種方式在不遺余力的努力加粉，以獲得盡可能多的人關(guān)注，但往往是粉加了不少，可在營銷過程中才發(fā)現(xiàn)這些粉極其不給力，要么大量流失，要么就是“僵尸粉”，無論采取什么樣策略無動于衷，其*終白白大量人力、物力卻難以達到既定目標。之所以會出現(xiàn)這種情況，還是因為這些藥企在微營銷過程沒有打造或團結(jié)一批高質(zhì)量的粉絲。
　　可以說，高質(zhì)量的粉絲是決定以微信、微博等新媒體為基礎(chǔ)的微營銷能夠成功的關(guān)鍵。1、高質(zhì)量的粉絲與那些僵尸粉截然不同，他們不但會與藥企就產(chǎn)品或品牌展開積極的溝通、討論，積極為產(chǎn)品進步提出自己的意見和建議；2、高質(zhì)量的粉絲對所關(guān)注的品牌有著極高認可度和忠誠度，絕不會輕易拋棄或更換自己所關(guān)注的對象。3、同時，他們還會為自己認可的品牌積極的進行宣傳、*終形成口碑；4、高質(zhì)量的粉絲不但會自己消費所關(guān)注的產(chǎn)品，而且還會積極推動周邊的進行消費，這對藥企來說**是一個利好。
　　其次，創(chuàng)意是制勝的法寶。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，以微信、微博為代表的社會化媒體與人們的生活日益密切。每天人們通過這些媒體接受的信息數(shù)以萬計，其信息更迭的速度遠遠超越傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播等媒體。新媒體*大的特點就是快，有時轉(zhuǎn)瞬即逝，因此，如何在*短時間內(nèi)*快的抓住消費者眼球是至關(guān)重要的。這就要求藥企在借助社會化媒體在進行微營銷的過程中，其內(nèi)容一定要極富創(chuàng)意，而不是平淡的、枯燥，毫無新意的內(nèi)容一味的刷屏，讓人反感。
　　所有成功的營銷傳播，必須有值得傳播的內(nèi)容作為支撐，微營銷自然也不例外。那么，什么樣的內(nèi)容是能吸引人的眼球并能廣泛自發(fā)傳播的呢？筆者認為，在信息更迭速度極快的社會化媒體中，那些迅速“引爆”并在短時間內(nèi)獲得迅速傳播的無一例外都是有著精妙創(chuàng)意的內(nèi)容或話題。在微營銷中，創(chuàng)意精妙的內(nèi)容，不但可以更高效的詮釋營銷的全鏈條，而且可以輕易的達到以小博大、四兩撥千斤的效果，可以說，內(nèi)容創(chuàng)意已成為微營銷制勝的法寶。
　　再次，積極互動，讓微營銷形成良性循環(huán)。以微信、微博等社會化媒體為基礎(chǔ)的微營銷，每時每刻都處在營銷的狀態(tài)，而且與消費者形成了一種互動，因此，藥企要想玩轉(zhuǎn)微營銷，通過微營銷賺更多的錢，就要積極改變傳統(tǒng)營銷模式下那種缺少互動、溝通不暢的局面，積極的利用微信、微博等社交平臺與消費者形成良好的互動與溝通。
　　故而，企業(yè)在微營銷過程中，要與消費者進行的互動一定是積極的、良性的互動。通過良性積極互動，不但可以培養(yǎng)消費者對品牌的認知度、忠誠度，提升消費者的黏性，而且可以大大增加消費；而企業(yè)也可以通過與消費者的積極互動、溝通，通過吸取消費者的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)品牌的缺點和不足，查漏補缺，為消費者提供更滿意的產(chǎn)品，從而讓整個微營銷形成良性循環(huán)。
　　*后，長遠布局，重視潛在客戶。潛在客戶是企業(yè)的未來，在微營銷過程中，重視并挖掘潛在客戶對于企業(yè)來說具有重要的意義。
　　如今，在新媒體環(huán)境下，傳播主體無限增多，傳播內(nèi)容的海量化導(dǎo)致消費者的注意力高度分散。因此，藥企在做微營銷時，其營銷策略就需要長遠布局，通過持久、有生命力的營銷策略來做好潛在客戶的挖掘、培養(yǎng)。要充分利用大數(shù)據(jù)來分析他們的興趣和關(guān)注點，并通過不斷制造“熱點”來吸引他們的眼球，建立完備的客服團隊來與其保持實時互動、溝通，不斷迎合并滿足他們的需求，這樣才能*終打動他們，把潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實消費者，挖掘的潛在客戶越多，藥企的機遇就越大，*終才能讓企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出。
責任編輯：楊海靜    www.atm-sprinta.com    2015-11-17 11:01:09

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