醫(yī)藥代表如何通過言語取得客戶的信任呢?

    添加日期:2016年11月2日 閱讀:2459

    醫(yī)藥代表是藥企發(fā)展的命脈,也是藥企運作的核心,沒有醫(yī)藥代表,藥企的發(fā)展將會滯后,藥企的一切將華為虛無,那么,如何做好醫(yī)藥代表呢?小編就總結(jié)了以下幾點,希望對醫(yī)藥代表有所幫助

    1、口才不重要,讓客戶信任才是*重要的

    通常人們認為醫(yī)藥代表的工作一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,*重要的是贏得別人的信任。有位醫(yī)藥代表,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。可見,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起客戶的反感和抗拒心理。

    2、眼光一定要長遠

    一位醫(yī)藥代表在過年準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著產(chǎn)品冊,連產(chǎn)品內(nèi)容還沒講兩句,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我!

    3、送禮不如送感情,要想合作先做人

    如果你認為醫(yī)藥代表就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去深圳某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個特需門診部,正好當天開業(yè),于是靈機一動,趕緊去花店訂購了6盆花籃一起帶上。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關系,設備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。

    這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不**,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

    我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買貨嗎?這就是一個人心換人心的問題,

    責任編輯:田月華 atm-sprinta.com 2016-11-2 14:59:14

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