醫(yī)藥代表如何塑造良好的第*印象?

添加日期：2016年11月25日 閱讀：2177

第*印象指在人際交往中給對方的*初印象，它對以后交往的發(fā)展、內(nèi)容、深度等都會產(chǎn)生很大影響。伴隨著科技進步和經(jīng)濟發(fā)展，市場競爭日益加劇，產(chǎn)品的多樣化與消費的多元化成為市場主流，通常，消費者在購買商品時不僅要“明其理”(明白其科學道理)、“察其形”(感受企業(yè)良好的形象)，而且要“觀其人”(對推銷人員有好感)，然后才會“購其物”。經(jīng)營者要想讓消費者購買產(chǎn)品，必須首先讓他們接納和認可自己。

作為醫(yī)藥代表，塑造良好的第*印象是其打開客戶大門，獲得良好業(yè)績的金鑰匙。而第*印象的塑造是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要從多方面努力。

1、遵循必要的禮儀規(guī)范適度的修飾

禮儀是人類文明的重要標志，是個人修養(yǎng)的表現(xiàn) 。

所謂印象整飾是指人們在交往中選擇一定的裝束、言辭、表情或動作，以期給人留下一個獨特印象的一種控制過程。第*印象非常重要，不管與客戶有多熟悉，還是與客戶第*次見面，都要重視第*印象的塑造。而決定形象的因素不外乎有衣著、服飾、發(fā)型、儀容、禮儀、談吐、氣質(zhì)等。因此，醫(yī)藥代表應注意適度的修飾，注意言談舉止。

2、要充滿自信沒有“不可能”

自信是一種健康的心態(tài)，自信的人，精神飽滿，活力四射，態(tài)度積極，行動迅速，干練豁達。這些個性特征對提高一個人的個人吸引力，塑造第*印象大有幫助。

從某種意義上講，大多數(shù)人都是天生的推銷員。 現(xiàn)實生活中，并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力，但它確實存在，所以要信任自己。人的*大敵人是自己，超越自我是成功的必要因素。醫(yī)藥代表尤其要正視自己，鼓起勇氣面對客戶，即使被拒絕也坦然接受，再接再厲，在任何情況下都不要打退堂鼓。拿破侖說過一句話：我的字典里沒有“不可能”。

3、了解并相信所推銷的藥品有實力才有魅力

“有實力才有魅力”，沒有比醫(yī)藥代表對自己的藥品不熟悉更糟糕的了。良好的第*印象決不只是外在的容貌、服飾、打扮、舉止，更重要的是內(nèi)在素質(zhì)，是文化修養(yǎng)和知識才能。當然，我們不能要求醫(yī)藥代表是藥品**，但一定要成為自己所推銷藥品的**。醫(yī)藥代表要了解所推銷藥品的特點與功能等方方面面。事實證明，一個僅僅推銷具體藥品的醫(yī)藥代表與推銷藥品功能的醫(yī)藥代表的銷售差別是非常大的。人們購買商品的*根本的目的是為滿足其某種需要，而商品的功能正是使需要得以滿足的可能。對于藥品的專業(yè)數(shù)據(jù)不僅要心中有數(shù)，而且要能對答如流。一定要讓客戶感覺到在他面前的人不僅是一名推銷員，更是一位這一類藥品的**。這樣一來醫(yī)藥代表所講的一切都意義非凡了。

要對自己的藥品樹立信心，因為，醫(yī)藥代表對藥品的態(tài)度可以影響客戶的選擇，會無形中影響到客戶。只有自己信，才有可能讓客戶信;只有自己愿意買，才有可能讓客戶買。當然，詳盡地了解所推銷的藥品是增強信心的基礎，必須將手頭的資料認真準備。

準備資料的秘密則在于讓公司的死的資料經(jīng)過加工整理，賦予生命，成為活生生的資料。只有活潑、新鮮、充滿熱情的資料才能感動客戶。在當今這個信息爆炸的年代，人們會毫不珍惜同時也是無可奈何地丟棄許多信息。

醫(yī)藥代表隨便分發(fā)給客戶的宣傳材料，客戶往往看都不看就成了垃圾。而如果花心思，利用自己的智慧，手工制作出宣傳品，才會對它珍惜備至，而這種情緒自然會感染客戶，同時，客戶也會感動于醫(yī)藥代表付出的心血，從而愿意擠出時間來看資料。

4、微笑服務表現(xiàn)善意和關懷

常言說得好：“伸手不打笑臉人”、“人無笑臉休開店”。微笑是社會交往中*積極的表情，既表示友好、禮貌，又是自信、成熟的象征，能拉近人與人的距離，能使人解除心靈上的戒備。微笑是人際交往中*好的表情，一張和悅的笑臉，洋溢著善意和關懷，表現(xiàn)出來的是心中純真的感情，接觸到它的人立刻會受到影響和感染。微笑帶來溫馨，帶來歡樂，帶來一切。威廉•懷拉是英國推銷人壽保險的**高手，年收入高達百萬美元，他的秘訣就在于擁有一張令客戶無法拒抗的笑臉。

5、多與對方目光交流眉目可以傳情

眉目可以傳情，可以送“秋波”，這就證明了眼睛是一種能傳神的非語言交流途徑。所以，眼睛會說話。醫(yī)藥代表眼睛看著客戶是充滿自信的表現(xiàn)，也是對客戶的尊重，還可以傳遞其他信息，如疑問、思考、同意、感激、憤怒等。不管是會議演講，還是話劇、歌唱等其他藝術表演形式，演講者或演員大部分時間都保持面向觀眾，目的之一就是保持與觀眾的目光交流，促進聽(看)與講(演)的互動。在日常生活中，人們創(chuàng)造了許多目光交流技巧，如環(huán)視、注視、虛視、盯視、凝視等，醫(yī)藥代表應學會靈活運用。

6、注意個人素質(zhì)的提升積累、儲備、豐富、發(fā)展

“打鐵還要自身硬”，這句話用來要求醫(yī)藥代表也是適用的。醫(yī)藥代表不應把塑造良好的第*印象以及成功的希望寄托在銷售秘訣上，要明白“事事洞察皆學問”、“人情練達即文章”。要想在人前有出色表現(xiàn)，必須學習、學習、再學習，不斷地思考、積累、儲備、孕育，不停地豐富、發(fā)展、提升自己。只有這樣，才能處變不驚，游刃有余，才能有深厚的知識積累和良好的個人素質(zhì)的瞬間爆發(fā)。所以，醫(yī)藥代表要樹立終身學習、學習終身的觀念，以火熱的激情，認真的態(tài)度，努力吸取新思想、新觀點、新成就，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，優(yōu)化自身的綜合素質(zhì)，將影響自己成功的主觀因素做夠、做足。

責任編輯：田月華 atm-sprinta.com 2016-11-25 15:17:47

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