如何抓住、拴住真正的消費者?藥店該怎么做?

添加日期：2017年5月15日 閱讀：1801

1、門店定位：

我們思考過沒有，我們的藥店希望在顧客心目中是什么樣的，我們本身藥店的特點有沒有發(fā)揮*大化。比如，定位是服務(wù)社區(qū)還是醫(yī)生坐診?

2、品類定位：

現(xiàn)在的藥品數(shù)以萬計，到底哪些藥品更值得我們自己藥店長久經(jīng)營?有沒有做到數(shù)據(jù)分析或顧客療效調(diào)查呢?你經(jīng)營的產(chǎn)品是否在其它藥店隨處可以找得到呢?如果是，那么你通過這些產(chǎn)品培育的顧客很快成了其它藥店的�？土�。

3、營銷定位：

你所經(jīng)營的藥店是否一直在模仿周邊商圈的經(jīng)營方式?你是否做過全年的營銷計劃呢?為什么一定要見招刪招，做一些沒有長久準(zhǔn)備的活動呢?

你的促銷活動的方向是什么呢?比如說，如果你店里的客流量不多，那活動的主題必須以提高客流為主，如果你店里的客單價不高，活動必須以搞好客單價為主，如果會員人數(shù)不多，必須以推廣會員為主等等。為什么要等到對手店搞活動時才盲目加入竟?fàn)幹腥ァ１粚κ譅恐�走�?

4、藥店宣傳：

藥店要實現(xiàn)很大的宣傳效果，不僅只是做促銷活動，讓顧客知道那家藥店又搞活動了，僅此而已。

我們要做的是如何深入人心的宣傳。比如，你是否做藥店會員管理了?你是否做微信公眾平臺的宣傳呢?你是否做了周末**義診呢?是否做了健康講座等等。一味地做一些讓眾人啼笑皆非的活動，不但勞民而且傷財，意義大嗎?

5、員工定位：

俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客!

現(xiàn)在藥店的用工對象，基本都是以80-90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。

但80-90后的員工有自己獨立的審美，喜歡以自我為中心，或者對個人理想還有其它方面計劃，基本不靠現(xiàn)在工資養(yǎng)活家庭，更有的錢不夠用向家長要錢花，在管理中，但一用金錢獎罰都不及上一代的管理。

80-90后的人群，頭腦靈活，若專心做起事來，方法很多，學(xué)習(xí)也快，所以，我們在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，讓她們參與進(jìn)來，采用“互動式”目標(biāo)和績效管理，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團(tuán)隊!



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2017-5-15 16:07:14

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